人力资源管理:“故事”就是力量
对于管理者来说，讲故事已经成为不可或缺的管理工具。越来越多的企业意识到，“讲故事”可以有效传播企业文化，增强企业凝聚力，让企业价值观深入人心。
管理科学家约翰。p·库尔特曾经说过:“不会讲故事的企业家是不会管理的。”哈佛大学教授哈沃德·加德纳说:“讲故事是最简单、最有凝聚力的工具。”本刊主编杨佩婷教授在1991创刊时就提出了“讲一个故事，讲一个道理”的宗旨。
有人会觉得管理者应该讲大道理、大战略，讲最时尚的管理理论，讲最新鲜的管理案例。而那些远离员工的观念，那些与管理实践格格不入的案例，只能让员工对管理者更加疏远，对公司的文化更加模糊和陌生。
在编写《管理故事与哲学》、《王者顿悟》等管理故事书时，我们发现几乎所有成功的企业家都能随口说出一两个发生在自己企业里的感人故事。员工总是会被身边这些简单真实的故事深深激励。而企业家自身的管理成就往往体现在一个又一个故事中，成为传播企业文化和精神的教科书。
故事就是力量！有故事的企业，才能是成功的企业；会讲故事的管理者才是成功的管理者。
和创业者谈“讲故事”
“人死于无知”，“知识就是力量”。
传播人文知识最有效的方式就是讲故事。
说到企业家讲故事，我们一定要问:讲故事不是孩子妈妈和幼儿园老师的事吗？企业管理者如何学习这个小儿科？这不是很疯狂吗？——这是谈“讲故事”首先要解决的问题，也是企业领导者下决心学会通过讲故事来管理企业时需要过的第一关。如果这个认识不过关，领导者可能不会花时间通过故事来教育和领导员工，也不可能真正掌握符合当代需求的领导力。
“沟通即管理”是一个举世公认的真理，它强调了沟通的重要性。而人与人之间最有效的沟通方式，其实就是“讲故事”，表明自己的观点。“讲故事”已经成为人与人之间交流和知识传播的基本方式和方法。
企业家为什么要讲故事？
企业家为什么要做“讲故事的人”？
首先要提一下中国经济管理学的前身、中国企业家协会首任会长、《企业法》起草主持人袁·出版的《管理的故事与哲学》一书的题词。他主张:“企业家要学会讲故事，把自己的经营理念传达给员工，从而达到‘上下心赢’的目的。”这句话精辟地指出了新时代企业家管理企业的基本方法。
国际主流社会学家普遍认为，21世纪是专业咨询师的世纪，是通过讲故事传播知识和思想的世纪，是“讲故事者”的世纪。这种预见虽然是推断性的判断，但大家都深信不疑，因为事实已经被不断证实。如果一个讲企业管理和企业运营的教授不通过讲故事来传播理论知识，如果一个成功的企业家不能通过讲真实的商业故事来有效传播自己企业的管理理念和发展方向，说明他已经落伍了，必然会造成自己和听众之间的隔阂，进而不能“一心一意取胜”，就会失败。
13年为市长班授课，在昆明一次考察期间，思想上有了很大的转变。我深刻体会到，相比于其他社会组织，中国企业更需要通过讲故事来阐释企业管理的新理念，企业迫切需要管理“案例”(讲故事)来培训员工。所以现在的商学院都是用讲故事的方式来教学。
近年来，这本杂志出版了许多关于商业故事和哲学的增刊和书籍，很受读者欢迎。韦尔奇来中国谈管理的那天，海尔CEO张瑞敏找我谈管理。他在演讲中通过自己的耳闻目睹的故事阐述了自己对企业管理的看法。他曾想:“我常常在想，为什么《圣经》在西方国家的心中根深蒂固。”通过讲故事。“这表明，讲故事是改变和深化人们价值观和思想的一种方式。每个企业都希望员工像相信宗教一样相信自己的文化，所以每个企业都应该为自己的文化和理念编写一本“企业圣经”。
道别时，我把我们新编辑的《管理故事与哲学》送给了他。回京后的第二天，海尔企业文化中心苏主任一行姗姗来迟，特别为“故事”而来...于是半年后，一本由海尔和我们合编的畅销书诞生了:《海尔的故事和哲学》。
书中描述的所有故事都是发生在海伦的真实故事。它不仅成为海尔传播企业文化和培训员工的有效工具，也成为他们向外界介绍企业和树立企业形象的窗口，并很快成为今天海尔管理思想的交际读物。
在树立外部形象的同时，生动的故事也能增加内部员工的凝聚力。员工看到自己成了老板口中的主角，那种自豪感一定是再多的奖金也比不上的；看到身边的同事成为企业精神的标杆，我不禁羡慕:要是我能成为故事的主角就好了！这自然形成了企业“上下同心”的内在驱动力。
企业家如何讲故事
了解了我们为什么要讲故事之后，再来说说创业者是如何讲故事的。
中国企业家协会陈锦华会长为《海尔的故事与哲学》一书题词时，谈到了具体讲故事的“方法论”，他明确指出“故事里有哲学”。
有时候创业者不必讲“我想”和“我认为”，只讲事实和故事本身，从而给大家思考的空间。正所谓“引而不发”。做一个好的讲故事的人，最重要的是让听者深思故事中的道理。创业者讲故事让员工思考:我能从中学到什么？我能这样做吗，或者我能避免同样的错误吗？
所以我经常跟杂志里的同事说:“我们办杂志，就是讲一个故事，说明一个道理，传达一个对管理有用的理念和价值。”
我在日本的工作也激发了我的灵感。他们就是通过讲故事、配漫画的方式，制作咸宜老少皆宜的“绘本”，在公交车、地铁站出售，让读者解除旅途的孤独，学到很多东西。基于这样的想法，在我发表的第三年(1993)，我编辑了一套讲述世界前100名企业家商业策略的漫画，首印8万套，一次性售罄。
在书中，我们并没有过多的谈论其中的道理，而是把故事呈现给读者，画成漫画，生动形象，一目了然，一目了然，却蕴含着许多深刻的哲理。读者可以从自己的经历和视角中得出很多思考。
应该讲什么样的故事？
生动的故事能打动人，真实的故事能说服人。原因很简单。传播自己的思想，建立自己的企业文化，要靠真实感人的故事，而不是教条式的推理。只有用“企业自己的故事”来阐述哲学，才能给员工和干部留下更深刻的印象。
前面提到的为海尔写的《海尔的故事与哲学》，都是通过发生在海尔的真实故事来讲述海尔的管理经验。这些故事比口号和数字更有说服力。
当今优秀的企业都知道企业文化的重要性。我们所说的文化通常由五部分组成:一是知识；第二是习惯；第三是价值观；第四是制度；第五是公共道德。这五个部分的核心是价值观。
知识的接受是由价值取向决定的；习惯是习惯了现有的价值观之后形成的；价值观通过提炼和固化成为制度和法律；至于公德，是在公共活动和社会交往中的自我管理和约束，也是价值观的体现。可见，企业文化建设的核心是价值观的不断提炼和优化。
而优化靠什么？依靠企业领导宣扬自己的理念，执行相关制度。可以说，企业文化也是一种领导文化。领导宣讲和执行的过程，就是企业文化的铸造过程。这个过程不应该是一个苍白无力的推理和写作，而应该是一个真实、生动、可信的故事传播过程，从而达到企业价值观深入人心的目的。同时，这些企业中的真实故事可以成为向用户、合作伙伴、政府官员和各界人士传播企业价值观的广告。
所以，一个优秀的企业家，一定是一个讲故事的高手。