大学生实习的体会
随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高。对于即将毕业的电子商务专业学生来说，为了更好地适应严峻的就业形势，毕业后尽快融入社会，为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习可以让我们在实践中了解社会，让我们学到很多在电子商务专业课堂上学不到的知识，受益匪浅。也开阔了我们的眼界，增长了我们的见识，让我意识到我要把所学的东西运用到工作中，为以后的社会发展打下坚实的基础。只有尽快调整自己的学习方式，在实习期间适应社会，才能被这个社会接受，才能生存发展。
刚进实习单位的时候，有点担心大学里的电子商务专业知识和实习岗位需要的知识脱节。但经过几天的适应，我慢慢调整了观念，正确认识了实习单位和个人的岗位和发展方向。我相信，只要我们立足现实，改变和调整视角，锐意进取，在成功的道路上不断攀登，总有一天，那些成功的机会会接踵而至，促使我们成为电子商务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准”。只有把从书本上学到的电子商务理论知识运用到实践中，才能真正掌握这些知识。所以作为一名电子商务专业的学生，我有幸参加了近xx个月的毕业实习。
一、实习的目的和任务
经过大学xx年的电子商务专业理论学习，我们已经基本掌握了电子商务专业的基础知识。我们即将离开大学校园。作为大学毕业生，我们思考的是如何做好自己的职业发展，如何在未来的工作中更好的完成每一项任务。本次实习的目的和任务要求:
1.练习目的。
①为了将所学的电子商务专业知识运用到社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将所学的理论知识运用到实践中，进而检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养自己的实际工作能力和分析能力，达到学以致用的目的。通过电子商务的专业实践，深化所学的理论知识，提高对所学知识的综合应用，培养自己发现问题和解决问题的能力；
(2)通过电子商务专业的顶岗实习，可以更广泛地接触社会，了解社会需求，加深对社会的了解，增强对社会的适应能力，融入社会，培养实践能力，缩短我们从一个大学生到一个职员之间的观念和专业距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；
(3)通过实习，了解电子商务专业岗位的工作流程，从而确立自己的最佳工作岗位。对你未来的职业规划起到关键的指导作用。通过实习过程，我可以获得更多与我专业相关的知识，拓宽我的知识面，增加我的社会经验。多接触一些人，在实践中锻炼自己的勇气，提高自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立正确的职业道德。
2.实习任务要求。
①电子商务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业生实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践的结合，善于发现问题；
②实习期间，我有严格的时间观念，不迟到早退，虚心向有经验的同事请教，积极完成实习单位交给的任务，与同事相处融洽；
(3)每天认真总结当天实习工作中遇到的问题和经验，做好反思，按照学校毕业实习的要求及时写毕业实习日记。
二、实习单位及工作介绍
实习单位简介:
xx有限公司成立于xx年，是一家专注于xx的高新技术企业。其总部和R&D基地设立在xx科技创业园，分支机构遍布全国。公司拥有雄厚的技术和R&D实力，是国家xx项目的参与者，并被xx认定为“xx企业”。
xx公司自成立以来，始终坚持以人为本、诚信为本的管理原则，汇聚行业精英，将国外先进的信息技术、管理方法和企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提升管理水平和生产能力，从而在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现快速稳定发展。
公司人才结构合理，以多名博士为主要技术骨干，拥有硕士、学士高中级技术职称的员工xx余人。为了开发出真正符合企业需求的xx产品，企业特别聘请电子商务专业专家xx作为顾问，紧扣电子商务行业发展特点，不断优化。
2.实习岗位介绍(概述)。
(1)参与电子商务岗位的日常工作，参与组织制定电子商务岗位的发展规划和年度工作计划(包括年度资金使用计划、设备购置计划等。)，并协助同事组织实施和检查执行情况。
(2)协助主管领导进行科学管理，贯彻和执行有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工作职责和任务，定期学习业务相关知识，不断提高业务水平和工作能力。
③在工作过程中，与同事一起，通过与客户的谈判和现场调查，尽可能多地了解客户的职业、喜好、使用功能和追求风格。努力提高客户建立良好关系的能力，为客户量身定制设计方案。
三、实习内容(过程)
1.举办计算机科学与技术专业在职培训。
很荣幸进入xx有限公司进行毕业实习。为了更好地从一名学生适应成为一名专业技能过硬的工作人员，实习单位主管领导首先将电子商务专业岗位的相关知识资料发放给我们进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位涉及的相关知识进行专项培训。
2.适应电子商务专业岗位。
持续xx个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园和职场、学习和工作、学生和员工在观念、举止等方面都有很大的差异。从象牙塔走向社会，在这个转变的过程中，人的观点、行为模式、心理等各方面都要进行适当的调整和适应。在我熟悉了电子商务专业岗位的工作环境和同事后，逐渐进入工作状态，每天按时按量完成分配的任务。在逐渐适应岗位工作的过程中，我明白了工作的艰辛，独立生活的不易。在工作中与同事相处的过程中，哪怕是一件非常普通的小事都不能有丝毫的马虎，这也让我明白了一个道理:细节决定成败。
大学生实习经历(2)提高个人素养，将课堂知识与实际工作相结合，达到理论与实践相结合的目的，为进入社会做好准备和必要的热身和适应。实践电商是一个很有发展潜力的平台。自诞生以来，它为人类创造了许多无穷的财富和奇迹。
一、实习的目的
为了让我们更多的了解电子商务，更好的掌握计算机基础知识，让他们有很强的专业知识和技能将来面向社会，学院安排我们在20xx年xx月xx日到xx日在综合实训楼实习一周。xx年xx月xx日，我们开始了实习的第一天，学习了xx的网上交易模式。X老师教会了我们很多。通过这次实习，我更加了解了xx，了解了xx的过程，让我收获颇丰。
对xx的理解是这样的:电子商务xx是企业之间通过互联网或专网进行的商务活动。这里的企业往往包括制造、流通、服务企业。因此，xx电子商务的形成可以分为特定企业电子商务和非特定企业电子商务两种类型。特定企业的电子商务是指过去一直在进行交易，或者在某些交易之后将继续交易的企业。为了同样的经济效益，我们利用信息网络来设计和开发市场和库存管理。传统企业在营销链中通过现代计算机网络手段进行的商业活动就属于这一类。非特定企业间的电子商务是指在一个开放的网络中为每一笔交易寻找合作伙伴，并与合作伙伴进行所有交易。其特点是交易双方不以永久、持续的交易为前提。
Xx是一个庞大的网络战站平台，为众多企业提供高效盈利的服务。电子商务有很多优点，比如让买卖双方的信息交流变得便宜快捷，降低企业之间的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期，x小时/天连续运作，增加商业机会。
二、实习流程
(1)组织货源；包括实物、数字、虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理；企业对企业模式应该以及时、准确和专业的方式响应订单，并避免退货单处理不当的风险。
(3)网上支付。
(4)物流配送；即企业能够保证货物及时准确的到达对方手中。
(5)售后服务；xx企业的售后服务专业性很强，要求也很高，是整个服务的一个环节。这些流程对于企业之间的任何一个环节都是非常重要的。
三、实习总结
xx、xx、xx之间有很多联系和区别，大致对比如下:
1.双方角色不同。实习的第二天，他们在实习过程中的角色是不一样的。xx中的X扮演的是客户购买的角色，而X是企业的卖家。整个过程中，操作比xx更容易理解。
2.过程类似。三者都有组织货源、发布信息、订单处理、在线支付、物流配送、售后服务等流程；
3.在信任方面，xx对企业的要求很多，相比另外两家，信任。
从操作上来说，xx是三者中最难的，步骤很多。交易很复杂。在学习的过程中，我也了解到xx交易平台对于客户来说是一种很好的交易方式，因为在xx，为了保护买家的权益，维护交易平台的信誉，发布产品信息和店铺信息。
首先要浏览店牌，比如卖家在陶宝的个人身份证，商家身份证以及相应的xx认证，这样首先保证商家的安全。
其次，买家通过浏览店铺列表或搜索店铺名称关键词来搜索店铺信息。就是方便快捷，让买卖双方都得到自己的好处。
再次，在xx，可以选择普通招标的方式，也可以选择固定价格采购的方式，根据自己的情况选择。无论是在xx、xx还是xx，交易方式都是网银支付，给了双方一定的保障。这样货款和钱才能准确及时的到达对方手中。
xx年xx月xx日，我们学习了网络营销，网络营销是以互联网为基础，结合新方法、新理念的一系列活动的过程。包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售推广、渠道拓宽、客户管理、市场调研等。它的出现使得所有的功能紧密相连，相互促进，使得每个功能的作用都比线上营销低很多。充分发挥系统的强大功能，给企业的整体营销带来了巨大的效益。我们还学会了用photoshop制作卷边邮票，图像处理也有广泛的应用，广告公司、照相馆等都经常用到。学好它是必要的。
网站推广领域在很多方面都有应用。网站上有各种各样的功能。有自己特色的网站是我们的目标。优秀的网站也需要优秀的人才来装修和推广。就像人生一样，努力的过程就是追求、提升、装点人生的过程，只有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况，以及我在公司的日常工作:
1.管理公司后台网站，发布和更新公司动态，产品内容，图片等。每天，并提高公司网站的点击率。
2.在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
3.回访老客户，询问产品使用情况，落实客户反馈。
4.收到客户清单后准备购销合同，向生产车间下达生产通知。
5.协助经理监督和跟踪销售行为，改进销售计划的不足，提出整改计划和对策。
四、实习感受
工作不是很累，也学到了很多东西。突然觉得听别人说我大学刚学会思维很有道理。其实在学校学的东西是有用的，只是时间问题。后来越需要理论水平，越需要。只是到了那种程度，我们已经把在学校学的东西都还给老师了，还得重新捡起来！所以大家在工作的同时要巩固自己的专业知识！人遇到的每一次经历都是珍贵的，就像离我们的校园生活很远一样，只是很多人没有很好的把握。若干年后，同学相聚，才发现原本在同一起跑线上的我们，在人生的道路上早已拉开了距离。
这次实习让我感触良多，细心和耐心是重要的功课。人的一生也是一个不断追求的过程。当他们跌倒的时候，要第一时间爬起来，再试一次，再跑一次。就像一只风筝，他们总是在努力奔跑飞翔，哪怕线断了，他们也会放手！
大学生实习经历(三)我有幸在xx网合作企业xx有限公司实习。在X个月的学习和实习期间，我学习了包括xx规则、交易流程、规则、电话服务和邮件服务在内的xx业务知识。在这X个月里，我学到了很多，收获了很多，感受了很多。在此，我将自己对xx公司文化的了解，在xx学习工作的感受，实习的收获做一个简单的总结。
和以往一样，对于大部分学生来说，20xx年的暑假依然是一个火热难熬的长假。但对我来说，这是一个不寻常的暑假。这个暑假，我们开始了大学生活中重要的一课——校外实习。
Xx，xx，XX，20xx，就在我们结束期末考试的两天后，在大多数同学还没来得及喊暑假快乐之前，我们就踏上了新的征程。根据学院教学改革的安排，我们将在实习单位度过剩余的学习时间，以实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们X同学带着希望、兴奋和好奇来到了xx集团，开始了我们的实习生涯。
在整个实习阶段，我们学习了包括xx规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务在内的xx业务知识。xx年xx月xx日，我们完成了X天的培训和考试，走上工作岗位，开始了XX语音客服的实习工作。在xx学到的xx商业知识，以及在X个半月的实习中获得的收获，让我对服务、xx网乃至中国电子商务有了全新的认识，让我迅速成长。在实习的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一个同学都在为目标奋斗；我们每个同学都取得了很大的进步。和在校的我们相比，我们经历了一个明显的成长过程:X个月，X个日日夜夜，每一天，每一刻，每一分每一秒都是我们成长的见证。
xx年xx月xx日，我们来到xx公司的第一天。这一天，我们成为了xx集团xx项目部的XX发音学员。这一天，我参加了一个特别的开幕式；这一天，我真切地感受到了xx的忙碌。这一天，我也感受到了一股工作的压力向我袭来。
早在X的时候，学院就已经安排我们去参观xx集团了。那天我们简单了解了xx集团的主要业务和合作伙伴，包括xx网、xx广电网、李宁集团等知名企业，简单了解了xx集团的xx项目部及其业务，为即将到来的实习做了简单的准备。
刚到xx的时候，感触很深，突然发现自己缺了很多。那一天，我告诉自己要抓住这个机会，充实自己。
来到xx公司后，为了尽快适应这里的环境，必须尽快了解和熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。最初几天，我们了解到公司总裁是军人，所以公司管理制度严格。也许对于很多人来说，严格的管理制度让他们很难适应，但是我觉得高效的工作效率是离不开严格的管理制度的。同时，严格的管理制度对于从事客服的人来说也是必不可少的。
来到xx公司没几天，公司就给我们发了学生证。学生证背面上方是X字:软件作为服务平台就是服务，一切都是服务；学生证背面中间印有“xx公司服务理念融入客户团队工作，理性探索、坦诚、主动、专注”字样；在学生卡背面的底部，还有“永远真诚为善”的字样和简单的“X”字，概括了xx集团的文化和服务理念。
对于公司的文化，我是这样理解的:
1.软件即服务平台就是服务，一切都是服务。从事客户服务的人，无论是使用软件技术，还是利用现有的、可用的平台，都是以客户服务为目标的。
2.融入客户团队，理性探索，坦诚，主动，专注。融入客户就是融入客户，把客户当成我们的朋友和亲人，站在客户的角度看客户的问题，真正了解客户的实际情况和需求，真正为客户服务。团队合作，在现实中，不同的客户需要不同的解决方案。同时，有些客户的问题是个人无法解决的，这就需要我们有一个能够满足不同客户需求的团队，随时以集体的力量解决客户的问题。在这个团队里，每个人承担着不同的工作，每个人的工作都会影响整体的工作。所以，要高效解决客户的问题，就要学会团队合作，善于团队合作，发挥xx的团队效应，才能服务好客户，让客户满意，放心。理性探索，客户需求像事物一样是不断变化的。为了满足客户需求，我们要时刻紧跟客户需求，不断调整服务模式，以理性的方式探索新的服务模式，弥补自己的不足，不断发挥自己的优势，才能更好的服务客户。诚信，因为我们需要融入客户，我们需要能够坦诚的与客户沟通，从而更好的了解客户的问题；因为需要发挥团队效应，所以要坦诚的与同事沟通合作，这样才能真正发挥团队效应；因为自己的不足，所以要坦然接受别人的批评和建议，努力弥补自己的不足。主动，就是要主动为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时，在工作中或团队中，要积极完成自己的工作任务，主动承担自己的责任和义务；在服务客户的同时，要积极发现自己的不足，积极弥补，及时主动探索更好的解决客户问题的方法。专注是关注客户的问题，对客户的问题给出有效的解决方案；在团队工作中，我们应该着眼于整体利益，从而更好地完成我们的工作；在服务模式上，要始终以客户需求为中心，尽最大努力让客户满意、放心。真诚永远服务于善，就是要永远真诚对待客户，真诚为客户排忧解难，永远善意面对客户。在为客户服务上，我们永远不会停止，直到永远。看似简单的39个字，其实很有深意。就我个人而言，我自己对公司文化的理解对我入职后有很大的帮助。
在公司xx项目部的运营大厅里，也有这样一句话:创造xx年的印象，今天的业绩是对明天的最低要求，这是xx的一句口号。我觉得xx的成功和它的口号有很大关系。对于成长中的我们来说，无疑像是一句至理名言。今天的表现是对明天的最低要求。这句话简单的告诉我们，今天的成就，对于明天来说，仍然只是新的一天的起点。如果我们想做得更好，我们必须继续努力，永不停止。
一次偶然的机会来到了xx著名的国际商贸城，应聘的工作与自己的实际专业不符。一开始了解了张坤电子有限公司的基本情况，后来从事电子商务，一开始对业务不熟悉。我每天在电脑上和客户聊天，让他们了解我们的产品。这时候我需要注意和客户聊天时的语气。也考验了我的商业头脑，经常要做报表，工作很辛苦，但是在老板和同事的关心和指导下，我慢慢明白了……因为这是国际商贸城，经常有外国客户光顾我。不得不说，在这里我的口语有了很大的提高。我们在大学的时候，很少和外教交谈。由于缺乏信心和恐惧，我们的英语口语没有得到很大的提高。来到这里之后，环境让你觉得胆怯。其实真正和外国人交谈并不是很难。只要克服自己的心理压力，一定不要紧张，这样才能和外国人流利的交谈。
同时也提高了自己在老板心目中的地位，这让我感到很欣慰...xx有个传统，每年都会举办大型的“xx商品博览会”。因为我是这里唯一学习英语的人，所以我的老板给了我这个重要的任务。交易会举办了五天，让我受益匪浅。在与外国人的交谈中，我感受到了文化知识的价值，并激励我继续学习...在几个月的实习中，我们听了电子产品的历史和发展，其市场营销，技术生产和人力资源管理的介绍，参观了各种生产车间，对生产过程有了感性的认识。
做淘宝客服给我印象最深的就是这个岗位不简单。怎么形容呢？很多人认为淘宝客服就是在淘宝软件里回答问题，顺便处理投诉的简单岗位。其实这份工作也很难。其中最重要的一点就是要把公司的所有产品都背下来。其实第一天我就彻底迷茫了。老板递给我一份文件，大概有十几页，上面写满了字。除了第一页是公司简介，剩下的都是产品型号和功能，因为作为淘宝客服，这些你一定要记住，不然回答不了客户的问题也没用。老板让你做什么？因此，我认为这份工作需要很强的记忆力。
虽然只是客服，但是我也要参加销售和推广的工作。毕竟卖出去的产品数量和我的提成是直接挂钩的，所以我特别关注这个事情。每当有顾客问起店里的产品，我都会热情的回答，解决他的疑惑。总之，我必须有一个良好的心态。如果可以，我可以留下我的联系方式。毕竟客户对产品肯定是有需求的，但是我因为价格或者质量不放心等因素一直在犹豫。这时候就要想办法“强行下单”。这要靠一定的沟通手段。每个人都有不同的经历，应该在不同的情况下随机应变，这样我们才能冷静的解决问题。
在这次实习中，我最大的感受就是在学校学的很多东西都没用。提到电子商务，很多人会联想到淘宝。其实电子商务不等于淘宝，因为电子商务专业学的东西很多，基本上什么都会一点点，前端设计，后台管理，营销策划，美工设计，但是什么都不精通，因为现在很多公司缺的是那种可以直接工作的技术型人才，而不是刚走出校园什么都不懂的大学生。幸运的是，我的老板是一个非常好的人。和他说话一点压力都没有。有时我和他一起去购物，有时我从他那里学到一些东西。所以，和大多数人相比，我很幸运。
以上是我实习期间的经历。其实实习是为正式工作积累经验，所以一定要低调，好好学习。毕竟职场上没有人会容忍你。实习的时候不用自己选专业，因为就算是，靠大学里学的这些知识也几乎没用。这是我最深的体会，因为电子商务发展非常快，我们在学校用的最新教材只能是去年出版的。里面的很多知识在三五年前还是过时的，所以有些真正愿意教你知识的老师根本不需要书。所以我的建议是这样的:电子商务的知识体系太复杂了，最好选择一个分支来研究，不要跟着书本上课，否则很可能最终成为一个非常平庸的普通人。