如何管理企业员工的压力

企业员工的压力管理

压力是人在适应周围环境引起的刺激时所产生的身体或精神上的生理反应，这种反应可能对人的心理和生理健康产生积极或消极的影响。员工压力过大导致的经常旷工、心不在焉、创造力下降等造成的企业生产力损失，仅在美国每年就超过6543.8+0500亿美元。

为了预防和减少压力对员工和组织的负面影响，充分发挥其积极作用，许多企业管理者已经开始关注员工的压力管理。在企业中实施适当的压力管理，可以有效地减轻员工过大的心理压力，保持适度和最优的压力，使员工提高工作效率，从而提高整个组织的绩效，增加利润。

压力管理的主体是员工个人和人力资源部门。压力首先作用于员工，不同性格的员工对同样的压力会有不同的反应。相关研究已经证明了这一点。有些员工遇到压力后容易产生挫败感、焦虑感、烦躁感，久久不能自拔。而且有些员工能正确面对压力，虽然会觉得不舒服，但能很快调整情绪。这说明不同性格的员工对压力的调整和适应能力是不同的。压力管理的主体还包括企业人力资源主管部门或企业管理者。在当前以人为本的管理时代，管理者有责任帮助员工控制自己的压力，让员工愉快地工作，有最高的绩效，达到“人员双赢”的效果。

原因或来源

为了有效地管理压力，它要求管理者准确地找出员工的压力来自哪里，以便据此采取积极的、有针对性的措施。

压力的原因或来源大致可以分为三个方面:工作压力、家庭压力、生活压力。

1)工作压力。工作压力是指工作过程中产生的压力。它的起源可能是多种多样的。如工作环境(包括工作场所的物理环境和组织环境等。)、分配任务的数量和难度、完成工作所需时间的长短、员工人际关系的影响、新工作的变动等。，可能是引发员工工作压力的诱因。工作压力应成为企业人力资源经理关注的焦点。

2)家庭压力和社会压力。每个员工都有自己的个人家庭生活，家庭生活是否幸福和谐对员工影响很大。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女、亲戚。

也有一些来自社会的压力。包括社会宏观环境(如经济环境、行业形势、就业市场等。)和员工周围的微环境。比如，IT行业在职场上要求的专业技能日新月异，职场竞争压力大，专业人才淘汰率高，给IT从业者造成了很大的社会压力。员工的社会地位和收入也对他们构成社会压力。比如，当员工自身收入低于其他社会阶层或同行业其他员工时，也可能对他造成压力。

虽然这些家庭压力和社会压力与工作无关，但作为企业管理者，也应该引起重视，尽量减少员工的干扰。只有这样，员工才能全身心投入工作。

应力消除

在对上述压力的具体管理中，要对每个不同性格的员工和压力的来源进行具体全面的分析。对压力的控制能力和适应能力强的员工，心理承受能力强，能很好地处理和缓解压力。当心理调节能力较弱的员工遇到压力时，可能无法及时控制压力。这个时候，企业管理者更需要对这类员工的帮助和关爱。

压力管理可以分为三种方式:宣泄、咨询和引导。

宣泄作为一种释放压力的方式，应该会有不错的效果。发泄的方式可以多种多样，比如在没人的地方大喊大叫，或者剧烈运动、唱歌等。研究表明，运动和家务对缓解压力非常有益。

心理咨询就是和专业的心理医生或者亲戚朋友聊聊自己的抑郁和紧张情绪。和你的朋友或者父母聊天几乎是每个人的经历。其实不管倾诉的对象能不能为自己解决问题，倾诉本身就是一种很好的调节压力的方式。这里比较好的是和专业人士沟通的心理咨询。心理咨询是专业心理咨询师通过语言、文字等媒介与员工沟通，调节员工心理或情绪的过程。心理咨询可以帮助员工改变对待压力的看法、感受和情绪，解决心理问题，调整心态，正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。

指导是指管理者或其他人帮助员工改变心态和行为，使员工正确应对压力。比如重新定义发展目标，培养员工的各种爱好都是很好的引导方法。员工设定正确合适的目标，通过自己的努力就能实现，相关的压力自然会消失。如果员工的兴趣爱好多种多样，在压力大的时候很容易转移注意力，全身心投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操，保护身心健康，心态就会平和，压力自然就会减轻，直至消失。

压力管理方法

企业领导和人力资源经理应充分关心、关注、调查和分析员工所经历的压力源及其类型，从组织层面制定和实施各种减压计划，有效管理和减轻员工的压力。

良好的工作环境和条件

减少或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力。

首先，领导或管理者努力创造高效的工作环境，严格控制打断。比如注重噪音、光线、舒适度、整洁度、装饰等。，为员工提供耳目一新、赏心悦目的工作空间，有利于实现员工对工作环境的适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。

其次，要保证员工有好的工具和设备来做好工作。如更新过时的电脑、复印机、传真机等。

在企业文化中鼓励员工

从企业文化氛围上鼓励和帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，放松自己。

企业为员工提供压力管理的信息和知识。企业可以订购有关维护心理健康和卫生的期刊杂志，供员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长和健康的真正关心，让员工感受到关心和尊重，这也将成为激励员工提高绩效从而提高整个组织绩效的有效激励手段。

企业可以设立宣传栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可以开设压力管理的课程，或者邀请专家定期进行讲座和报告。能够告知员工压力等严重后果和成本(如疾病、工伤死亡、意外伤害、医疗费用、生产力下降导致的潜在收入损失等。);压力的预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状)；压力的自我调节方法(如健康饮食、定期锻炼、学会放松和睡个好觉、培养个人爱好等。)...让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。

提供医疗保健或健康计划。

为员工提供医疗保健或健康计划，鼓励员工养成良好健康的生活方式。比如有的企业设立了专门的健康室，为员工提供各种锻炼放松设备免费使用，还有专职的健康指导员监督锻炼计划和活动。美国一些著名公司也为有健身习惯的人提供资金，鼓励健身。通过健身和锻炼，不仅维护了员工的身体健康(这是心理健康的基础)，还可以在很大程度上释放和发泄员工的压力。

企业可以聘请资深专业人士作为心理咨询师，免费为有压力的员工提供心理咨询，让员工达成* * *理解:“身体不舒服就去看医师，身体不舒服就去看心理医生”。心理咨询是为员工提供精神支持和心理咨询，帮助他们提高社会适应能力，缓解心理压力，维护心理健康的一种非常有效的科学方法。

加强过程管理

组织系统和程序有助于减轻员工的压力，加强流程管理。

在人力资源招聘中:注意找准人力资源的特点，选择符合岗位要求(性格要求、能力要求等方面)的人力资源，努力避免上岗后因不胜任而造成心理压力大的现象。

在人力资源配置上:争取人和事的最佳配置，明确本岗位员工的角色、职责和任务。可以减少角色模糊和角色冲突带来的心理压力。

在人力资源培训方面:一是可以对员工进行培训，提高其处理工作的技能(如撰写公文或报告、工作报表、新技能等。)，让他们工作更轻松，减少压力；第二，可以进行员工时间管理培训(根据每项任务的紧急程度和重要程度对时间进行优先排序和规划)，消除时间压力源；第三，可以训练员工的沟通能力，消除人际压力源，等等。

职业规划:帮助员工提升思维，摒弃不切实际的高期望目标，建立现实客观的SMART发展目标:S-specific(具体且适合自己)、M-measurable(可衡量)、A-achieved(可实现)、R-reality(实际)和T-time-based。

走出压力管理的误区，正确认识压力。

心理学研究表明，压力是一种中性的客观存在，它本身并不会对人造成伤害。伤害人的是我们对压力的认知和态度。很多时候，因为认知偏差，管理者的压力管理会走入误区。关于压力有三种常见的认知误区。

第一个误区是你太担心，承受了太多不必要的压力。根据心理学家的研究，40%造成压力的事件永远不会发生，比如世界末日；30%的忧虑是过去做决定的结果，无法改变；有12%的批评是别人因为自卑而做出的；10%担忧与健康有关，越担忧越严重；只有8%是合理的。

第二个误区是，那些不产生冲击负面影响的小压力，不会对自己造成伤害。事实上，如果你长期处于持续的压力之下，即使这些压力是潜移默化的，也会对人造成长期的伤害。

第三个误解是所有的压力都必须消除。这种误解表现在两个方面。第一，如前所述，不是所有的压力都能消除，只能消除一部分。其次，不是所有的压力都是不好的。压力是一把双刃剑，既有消极的一面，也有积极的一面。适度的压力可以让我们对周围的环境更加警觉，帮助我们加深对自己的了解，帮助我们设定更加现实的目标，增强我们的自信心和成就感。

控制压力来源，从根源上有效预防。

大多数流行的压力管理方法都是等到压力发展到一定程度，出现心理、生理和行为症状后再采取措施进行调节。事实上，我们的管理者可以通过合理地控制压力的来源，从根源上有效地预防压力。

如前所述，管理者感受到的一些压力可以通过控制压力源来消除。比如，管理者知道员工士气低落是因为不公平的培训机会。能增加培训机会或通过投票分配培训机会的，可以提高员工士气，减少组织氛围带来的压力。比如可以通过加强时间管理来改善规划不周带来的压力。

有效利用资源，合理分解压力。

管理者在进行压力管理时，通常不会单打独斗，他所领导的团队可以作为一种资源。管理岗位是很多工作压力的枢纽。上级管理者和外界的压力施加在这里的管理者身上，一部分会被管理者消化，另一部分会传导给下属。不同的管理者会有不同的压力消化和传导比例。

有些管理者被动地接受来自上级和外界的压力，然后不再往下传递，而是把所有的压力都掌握在自己手里，自己消化，比如不放心下属什么都做，什么都自己做的领导。有些管理者把来自上级和外界的压力不加过滤地全部转嫁给下属，比如完全无视下属的消化能力，把任务推给下属。这两种传播方式都很不合适。前者会让你疲惫不堪，压力重重，但事情不一定做得最好。后一种做法看似对自己没有压力，但当下属无法承受，工作效率大打折扣的时候，就会引起自我撕咬。正确的做法是，充分考虑自己和下属的压力承受能力，合理适度地转移压力，让下属成为自己的减压资源。

建立良好的支持系统

聊天是一种廉价而有效的减压方式。谈话的对象可以是领导、同事、朋友和家人...但管理者限于一些不方便的原因，谈话的对象不能像普通员工那样有选择性。压力管理专家发现，在所有与管理者相关的人群中，有两个人是职场人士最重要的减压支持资源，那就是他们的直接上级和配偶。上级可以帮助他们控制压力源，而配偶可以给自己情感上的理解和安慰。

因此，管理者有效地建立自己的支持系统，赢得直属上司和配偶的支持是非常重要的。

组织和实施员工援助计划，帮助经理管理压力。

一些国内企业已经开始尝试引入一个名为员工援助计划(EAP)的项目，作为帮助员工应对包括压力在内的职业心理健康问题的整体解决方案。在已经实施EAP的企业中，管理者可以利用这种精神福利有效地对自己实施压力管理。国内成功实施EAP的企业经验表明，EAP在工作压力的系统诊断、针对性干预和有效预防方面显示出巨大的威力，对管理者的心理压力管理效果显著。

管理者的自我减压技巧

冥想和放松如果管理者感到有压力，不妨每天在休息时间做10分钟的冥想和放松。提前准备舒缓的音乐，如果最好有放松指令，以舒适的姿势做，随着音乐从指尖放松身体的每一个部位。在冥想放松的过程中，不必过于注重技术，更多的是体验放松的感觉。每天坚持10分钟，两周后就能感受到效果。

呼吸减压管理者在感到压力时，可以通过调整呼吸来减压。深呼吸5分钟，可以让你怦怦直跳的心慢下来，让你焦虑的心情平静下来，让你颤抖抽搐的肌肉恢复平静...在处理工作之前先深呼吸，这样压力减轻了，思路也更清晰了，可能会有意想不到的应对方法。

出汗减压有些管理者会选择在健身房出汗来缓解压力，这是缓解压力的好方法。当然，管理者也可以选择周末去郊区爬山，在大自然中放松。

运动减压，动静协调，适度放松，适当运动，有利于消除疲劳，激发活力，调节大脑功能，能起到锻炼身体，消除压力，激发活力，唤醒大脑的作用。合适的运动方式有游泳、有氧慢跑、跳绳、有氧运动、散步、打乒乓球等。每天安排半小时左右的运动，就能轻松减压。

此外，放松训练、瑜伽、冥想、催眠、想象等方式也能起到减轻压力引起的反应的作用。