您好，请问华夏认证质量管理体系内审员试卷的答案？
质量管理体系内审员试卷
姓名:工作单位:考试日期:年月日
测试分数:评分员:
一、选择题(65438+每小题0分，***20分)
从下列问题中选择最合适的答案，并将答案代码填入()。
(d )1，处理方法是
a、基本事实和决策方法B、系统化管理方法
识别相互关联的过程和活动，并将它们作为一个系统进行管理。
系统地识别和管理组织所应用的过程，尤其是过程之间的相互作用。
(b )2。客户提供的属性可以是
a、原材料、半成品b、设备、知识产权、工程
C.客户指定的产品D和a+b
(b )3。产品可以分为三种。
a、软件、硬件、服务B、软件、硬件、工艺材料和服务
c、软件、硬件、工艺材料D、硬件、工艺材料和服务
(a )4。客户满意度是指
a、顾客对其要求得到满足的程度的感受B、顾客没有抱怨。
c、顾客抱怨比例的衡量D、顾客不满意。
(a )5。质量管理包括
一、质量控制、质量策划、质量保证和质量改进
b、质量控制、质量策划、质量保证和质量计划
质量策划、质量保证、质量改进和质量计划
d、质量控制、质量策划、质量改进和质量计划
(一)6、质量目标应该是
a、可测量B、符合质量方针
C.逐层分解d和a+b。
(d )7。产品要求
a、可由顾客规定或由组织通过预测来确定b、通常反映要求的固有特性。
c，包括产品相关过程的要求D，a+b+c B+C。
(d )8、产品要求通常体现在形式上。
A.技术规范、产品标准B、合同、协议和订单
C.相关工艺标准D，a+b+c
(d )9、质量方针和质量目标的关系是
a、质量方针和质量目标应一一对应。
b、根据质量方针制定质量目标。
c、质量方针提供了制定和评价质量目标的框架D、B+C。
(d )10，质量计划与质量策划的关系是
a、关系B、包含与被包含的关系
c、隶属关系d、属种关系
(一)7.3设计和开发11和ISO9001标准是指
a、产品设计和开发B、过程设计和开发
c、系统设计和开发D、a+b+c
(c )12。资源提供的目的是
a、为了满足产品要求B、为了满足顾客要求，增强顾客满意度。
c、为了实施和保持质量体系并持续改进其有效性D、B+C。
(d )13，产品要求包括
a、顾客要求，包括交付和交付后活动。
b、质量体系要求
C.与产品相关的法律法规要求D，A+C。
14。设计和开发策划的内容包括
A.开发阶段的职责b .各阶段的评审、验证和确认活动
C.设计和开发团队之间的接口D，a+b+c
15。供应商评估的方法包括
a、样品评价B、使用评价
c、绩效评估D、a+b+c
二、是非题(65438+每题0分，***20分)
以下问题，你认为对的就在()里打“√”，错的就打“×”。
(× )1.审核范围是指所涵盖的产品和活动。
(× )2.审计证据是在审计过程中获得的记录和事实陈述。
(√ )3.检查表是审核员的工作大纲，不是由被审核方决定的。
(√ )4.组织应在使用前确认用于测量和监视要求的软件。
(× )5.管理评审的主要目的是评审质量方针和质量目标是否实现。
(√ )6.不仅要对员工进行培训，还要对培训的有效性进行评估。
(√ )7.制定、实施和维护文件应该是一项增值活动。
(√ )8.这种特殊的方法既不容易也不经济。
(√ )9.文档可以包括一个或多个程序的要求，并且形成文档的程序的要求可以包括在多个文档中。
(√ )10.质量管理体系持续改进的目的是增加组织提高顾客和其他相关方满意度的可能性。
(× )11.通过考试可以对一个人是否具备一定的能力做出准确的判断。
(√ )12.产品包括四种类型:硬件、软件、工艺材料和服务。有的产品占据一个品类，有的同时包含几个品类。
(x) 13，纠正可以和纠正措施一起实施，所以纠正和纠正措施没有区别。
14。组织的质量管理体系的设计和实施只需要考虑具体的目标、提供的产品、采用的过程以及组织的规模和结构。
15。考虑到检验成本和批量，抽样检验比全检更合理。
三、选择题(每题3分，***30分)
1.建立质量管理体系时，组织应(abcd)
识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；确定这些过程的顺序和相互作用。
c .确定确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法D .监视、测量和分析这些过程。
2.管理评审的输入包括(abcd)
a .可能影响质量管理体系的变更b .第二方审核结果
c .资源需求D .以往管理评审的后续措施
3、下列描述正确的是(abd)
质量方针提供了建立质量目标的框架。质量目标应当与质量方针和持续改进的承诺相一致。
质量方针不能改变。质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但它们应该是可测量的。
4.质量管理体系文件的详细程度取决于以下因素(bcd)
a组织的类型和规模B过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。
c .适用的法律法规d .人员的能力
5.以下活动可视为对提供产品的相关要求组织评审(cd)。
a管理评审b内部审核c产品广告评审d销售合同评审
6生产和服务提供的控制包括(abc)
a生产设备的维护b生产的监视和测量。
c .产品的监视和测量；获得描述产品特性的信息。
7、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了(abd)几个阶段。
a质量检验b全面质量管理c质量认证d统计质量控制
8、管理评审应该是(bc)
a按规定的时间间隔，B按计划的时间间隔。
c评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性D评价各部门的业绩。
9、关于质量管理体系要求，下列说法正确的是(abd)
a是规范组织的质量管理，B适用于各种类型、不同规模、提供不同产品的组织。
c为了使组织的产品质量满足顾客的要求，D可以帮助组织提高持续提供符合要求的产品的能力。
10.根据GB/T19001-2008，应建立和保持以下哪项记录(abcd)？
内部沟通的记录b确认产品符合验收准则的记录。
c .过程监视和测量的记录d .产品相关要求评审的记录。
四、根据你已有的工作，写出产品过程的主要控制点(10分)。
五、案例分析题(每题6分，***30分)
请根据以上情况判断:如能判断存在不合格项目，请写出不符合GB/19001-2008标准的条款和内容，并写出不符合的事实、原因和严重程度。如果提供的证据不足以判断不合格，请写出进一步审核的想法。
1.某轴承厂成品检验规定500-1000件为一批，每批产品抽样3%。审核员发现2004年5月24日生产了三批，但只提供了一批产品的检验记录。检查员说，“我们的产品质量一直很稳定。由于处理任务紧急，我们在验货前就发货了。
我们是否应该检查那两批货物的放行是否得到了客户的批准？或者授权人员是否被批准，你要检查授权人员是否有文件批准。如果没有，你也可以在与高层沟通时询问是否有这样的授权。如果都没有，那么这两批货物是按照《成品检验规程》检验前出厂的，不符合8.2.4中产品的监视和测量，属于实施不符合，属于严重不符合。
2.在品管部，审核员查阅了第一次和第二次内部审核记录和不合格报告。其中，编号为1-07的不符合报告的事实描述中记载“生产过程修订清单编号本所2009年3月17日签发的2009-026无修改人和批准人签字，无编号”，“立即补充”纠正措施，纠正措施验证栏注明“确实补充”并有审核员签字。
1.首先不符合6.2.2的能力、训练、意识。内部审核员对质量管理体系标准掌握和应用不深，审核能力不足，审核思路不清晰。属于一般不符合项。
2、应进一步检查该单位是否有设计变更程序文件？本文件中对设计变更的描述是否满足7.3.7条款的要求？如果文件符合，则为实施不符合，不符合7.3.7设计和开发变更的控制。现有记录不能证明该过程变更在实施前已经过评审、验证和确认，同时也不能证明该变更得到批准。可以判定为一般不合格。
3.审核员在对某企业进行审核时，发现一批产品的绝缘达不到标准要求。质检经理解释说这是一批元器件造成的。公司已找到所有产品的序列号，并通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已发出500套，我们已决定，只要客户提出，我们将予以退货。
不符合8.3不合格品控制。当发现交付的产品不合格时，工厂采取的措施不够，交付的产品存在质量或安全隐患。不合规严重。
4.根据规定，试验车间的温度应控制在16℃-22℃。审核员看到车间的不同位置有三个温度计，三个温度计指示的温度分别是17℃，20℃，22℃。作为审计人员，应该如何分析和进一步考察这个问题？
查看这三种温度计的检定、校准标识和记录，检查是否在计量控制有效期内。自己测量和校准的人需要检查检验人员的资质。
5.在原料仓库，审核员发现几个仓库管理员正在筛分一种型号的PA-12粉状化工原料，大颗粒的丢弃，其余的装入塑料袋供车间使用。仓库主任说这是上次内审发现的不合格项目，就是存放期间粉末结块，我们采取的措施是过筛，质管室核实了。审计员问，这不是太浪费了吗？仓库主任说:没办法，仓库就是这样的条件，老下雨。谁能保证化学材料不会受潮？
不符合6.4中的工作环境。原料仓库现有的储存环境无法保证PA-12型粉状化工原料的正常储存，造成浪费和质量隐患。建议改善仓库条件或对该原料的包装提出特殊要求。属于一般不符合。