企业培训的培训方法

(1)操作模型法

岗前实训中广泛使用的一种方法,适用于机械较多的岗位。操作示范法是科室专业技能培训的通用方法。一般由部门经理或行政人员主持,以技术专家为培训师,现场简单教授学员操作理论和技术规范,然后进行标准化操作示范表演。学生反复模仿练习,经过一段时间的训练,使操作逐渐熟练,直至达到标准化的程序和要求,达到运用自如的程度。培训师现场指导,随时纠正操作中的错误表现。这种方法有时显得单调乏味,训练者可以结合其他训练方法交替进行,以增强训练效果。

(2)主题训练法

根据企业需求,围绕培训目的(主题),紧密结合企业实际情况,为企业量身定制个性化培训解决方案。通过组织调度各种培训资源,为企业解决具体问题,满足企业需求,提供更有针对性、更有效的管理培训服务。根据企业需求,结合企业存在的主要问题,设计主题培训,解决企业实际问题,推动企业开展一系列行动,解决企业具体问题,提高企业绩效。课题式培训通过系统的企业需求调研,中国科研顾问从专业角度为企业策划并帮助推动针对性课题的实施,指导企业化解矛盾、规避风险、提升绩效、解决问题。

(3)多媒体视听法

以电视、录像机、幻灯机、投影仪、录音机、电影放映机等电化教学设备为主要训练手段的训练方法。随着视听资料的普及和广泛应用,许多企业在外语培训中采用了视听教学法,并取得了良好的效果。除了外语培训,有条件的企业还利用摄像机自行拍摄培训视频,选择一定的主题编写视听教材进行培训,如业务实务、操作流程、仪态礼仪等。

(4)在线课程学习方法

适合自觉性、自制力、悟性好的人,网上已经有多种课程套餐可供选择,价格也相对便宜。

(5)案例研究法

集体讨论训练法与讨论法的不同之处在于,讨论不仅仅是为了解决问题,而是为了培养学员分析、判断和解决问题的能力。在具体案例的分析和辩论中,学员集思广益,分享集体经验和观点,有助于他们在未来的实际业务工作中思考和应用培训的好处,建立系统的思维模式。同时,学员也可以在研习班中学习到关于管理的新知识和新原理。

(6)导师培训法

又称现场个别培训,强调个人一对一现场个别培训是一种传统的培训方式。做法是学员紧跟有经验的老工人,边看边问,帮助学习工作程序。在企业培训实践中,这种师傅带徒弟的个性化培训方式还在沿用。但是,企业的培训部门必须对采用师徒制培训方法的岗位进行有效的培训组织和指导,以确保培训取得良好的效果。

组织现场个人培训的四个步骤:(1)准备。制定工作任务单和工作规则,确定培训目标,准备学员,选择培训师;(2)教学。培训师根据工作规则与学员讨论工作中应该做什么,然后讲解如何做工作,再演示工作步骤和方法;(3)练习。受训者熟悉工作后,开始独立操作。在练习过程中,训练者给予适当的指导,对准确的动作给予肯定和表扬,并提出改进动作的建议;(4)随访观察。学员独立工作后,培训师会继续观察学员,并给予明确的支持和反馈,使学员对培训保持积极的态度。

(7)游戏训练法

目前比较先进的高级培训方式是针对企业中较高层次的管理人员。与案例研究法相比,管理游戏法更加生动、具体。作为案例研究方法的结果,受训者将在人工设计的理想化条件下更容易做出决定。但由于游戏的设计,学生在决策过程中会面临更多的实际管理矛盾,决策成败的可能性同时存在。因此,学员需要积极参与训练,运用相关的管理理论和原理、决策力和判断力,对游戏中设定的各种遭遇进行分析和研究,采取必要有效的措施解决问题,才能赢得游戏的胜利。

(8)咨询培训法

咨询培训就是发现问题,解决问题。咨询培训通过全面深入的互动交流和管理现状调研,准确把握企业实际情况,全面分析企业存在的主要问题和问题的本质原因,提供有针对性的系统培训方案。通过测评培训、推广培训、案例互动培训、跟踪辅导、系统支持,为解决企业实际问题提供切实可行的解决方案,促进企业快速发展。

(9)讨论法

针对某一主题进行深入讨论的训练方式,目的是解决一些复杂的问题,或者通过讨论使多个受训者就某一主题进行交流,以寻求思想和观点的一致性。采用讨论式培训时,必须有一个或几个讲师担任研讨会的主持人,对研讨会的全过程进行计划和控制。讨论式培训的参加人数一般不超过25人,也可以分成几个小组进行讨论。讨论式培训的效果取决于培训者的经验和技能。研讨会的主持人要善于启发学生踊跃发言,引导学生自由发挥想象力,增加小组训练的参与度;还要控制研讨会的气氛,防止讨论偏离主题;通过分阶段总结讨论意见,逐步引导学生对讨论结果达成较为统一的认识。适合以研究问题为主的培训内容,对培训者技能要求高。培训前,培训师要花大量时间分析准备讨论话题,设计方案时要收集学员的意见。学员要知道讨论的话题,提前做好准备。在讨论的过程中,要求培训师具备良好的应变能力、临场应变能力和控制能力。最后阶段,培训师的口头表达和归纳总结能力也很关键。比较适合管理人员的培训,或者解决一些管理难题。

(10)课堂演讲法

传统训练法又称教学方法。在企业培训中,经常举办的专题讲座是采用讲授法进行的培训,适合向群体学员介绍或讲授单个专题的内容。培训场地可以是教室、餐厅或会场,教材可以提前准备,授课时间可以很容易被讲师掌控。这种方法要求教师对课题有深入的研究,了解学生的知识、兴趣和经历。重要的技巧是为培训师和学员之间的交流预留适当的时间,以问答的形式获得学员对教学内容的反馈。其次,讲师表达能力的发挥和电教设备的使用也是提高效果的有效辅助手段。讲座培训的好处是可以同时对很多学生实施,并且不需要花费太多的时间和金钱。其缺点是受表达方式的限制,学员无法主动参与培训,只能从讲师的演讲中做被动的、有限的思考和吸收。适用于企业一项新政策或制度的介绍、演讲等理论内容的培训,以及引进新设备或技术的普及讲座。

(11)角色扮演法

又称角色扮演法,也是一种模拟训练法。应用对象为实际操作或管理人员,学员扮演某项培训任务的角色,使其真实体验所扮演角色的感受和行为,从而发现和改进其在原岗位的工作态度和行为。多用于改善人际关系的训练中。人际关系的感受往往因所担任的职位而异。为了提高对对方情况的了解,在岗位扮演训练中,受训者经常扮演对方与自己工作联系的角色,进入模拟的工作环境,以获得更好的训练效果。采用角色扮演法进行训练时,扮演该角色的受训者人数有限,其余受训者需仔细观察,并以观察记录的形式对角色扮演者的表现进行评价,以达到训练效果。观察员和演员要轮流交换,让所有学员都有机会参加模拟训练。

(12)咨询培训方式

顾名思义,它侧重于咨询而不是培训。这种训练方法的应用需要专注于一个主题或方面。内容不一定事先明确,对培训师的要求很高。培训师必须是在这方面有丰富经验的专家,不仅要精通理论,还要有丰富的实践经验和造诣。这种训练不需要事先对问题有更好的了解。如果学员不会提问或者对问题没有把握,培训效果就会大打折扣。咨询培训的结果不一定是达到一个现成的观点,而是掌握思维方式和解决问题的能力。很多企业管理培训都在逐渐采用这种培训形式,而且效果更好,甚至一次培训带来的直接收益大大超过其他培训。

(13)内部“上级”辅导法

企业“上级”的日常辅导是所有培训形式中最重要的培训形式。“上级”无论有多忙,都不能推卸辅导下属的责任。对于新员工来说,即使看起来很简单,你也可能需要一遍又一遍地教他们。发现问题,要当场立即改正。时间越长,矫正效果越差。有时候,午餐时推心置腹的谈话比正式的培训更好。企业文化、价值观、员工忠诚度都是在潜移默化的日常辅导中完成的。“上级”的日常辅导占了员工学习进度的绝大部分。在外企中,还经常采用另一种形式,即除直接上级之外的“上级”制。因为你不是直属上级,所以可以聊很多敏感话题。“上级”得到的是领导能力的锻炼和提高,教育他人的心理满足和实实在在的额外收入;“学生”得到“一对一”和“手把手”的辅导和真正的能力提升。

(14)现场培训方式

指根据工作需要在工作现场进行的实际培训。这种训练更适合技能训练,可以同时综合运用多种训练方法。我国企业内部培训缺乏现场培训,而这种培训的效果是最直接最有用的,不是光靠讲解就能达到的。日本、德国等制造业发达国家非常重视企业的现场培训,并将其作为提高员工实践技能的必要手段。另一方面,中国的企业往往想法很多,但对自己说的做的一无所知,所以无法落实到具体工作中。

(15)专业指导训练法

也是个别训练的方法之一,类似于学徒训练法。培训师在学员探索工作实践的基础上,根据其工作情况和特殊需求,给予个别指导。

(16)阅读书籍方法

虽然不是互动的,但是可以随时随地学习,直接成本最低。要在浩瀚的书海中找到适合自己的书,需要一定的时间。你可以通过介绍你的老板、同事或朋友、加入读书俱乐部、在线阅读论坛等方法缩小搜索范围。值得注意的是,一定要尽可能多读原著。另外,如果总是看二手、三手作品的介绍,表面上吃了一顿经济快餐,实际上却失去了本质。