制造业的六适马培训和服务业的六适马培训有什么区别？如何介绍精益六适马项目辅导？
在现实中，服务流程确实有产出或“产品”，可能是有形的，也可能是无形的，无形的产品通常是服务。例如，营销的最终目的是增加销售额和利润，通过有效的市场调查来改进产品或服务；营销的两个产品是增加销售额和利润。
服务业的特点:
在服务业，人们看不到产品和流程的产出，但可以确认“工作是否产生了附加值？”确认流程中流程步骤的价值状态。服务行业缺乏明确的流程，六适马通过改进流程来提高结果。因此，如果你不能理解他们正在做的过程，你就不能成功应用六适马。流程图在六西格玛项目在服务业的应用中非常重要。过程图可以清楚地记录正在讨论的过程。
服务业的特点:文档非常不充分；员工缺乏解决问题的系统方法；害怕使用统计工具。
六西格玛在服务业中的应用:
流程再设计和流程附加值分析
定量过程评估系统设计与性能改进
服务设施的可靠性、保护性和可维护性的评估和改进
制造业六适马作为质量管理的一个概念，最早是由摩托罗拉公司的blll smith在1986中提出的。其目的是设计一个目标:减少产品和过程中的缺陷数量，防止产品变异，提高质量。在20世纪90年代中期，GE从全面质量管理方法发展成为企业流程设计、改进和优化的高效技术，为产品设计、生产和服务提供了一系列同样适用于制造业的有效改进工具。
六适马不是对某个特定部分的改进，而是针对整个制造运作的改进活动，是一种消除不良根源、最大限度降低成本、提高顾客满意度的业务创新活动。
制造六适马对经营业绩的改善包括:增加市场份额、提高顾客满意度、降低产品成本、缩短交货周期、减少不良缺陷、加快产品/服务开发、改变企业文化等等。其改进范围涉及整个生产管理系统。
要做到六个适马，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终做到六个适马。目前已经形成了一套流程模型，对每个环节进行持续改进:定义、测量、分析、改进、控制。
定义:确定需要改进的目标和进度，企业高层领导就是确定企业的战略目标。中层运营的目标可能是提高制造部门的生产率，项目层的目标可能是减少次品，提高效率。在定义之前，需要区分和画出流程。
测量:用灵活有效的测量标准对现有的系统和数据进行测量和权衡，了解现有的质量水平。
分析:使用统计工具分析整个系统，找出几个影响质量的关键因素。
改进:使用项目管理和其他改进工具，为关键因素建立最佳改进计划。
控制:对新的体系过程进行监控，并采取措施保持改进的结果，使整个过程充分发挥其有效性。