什么是服务礼仪培训？

服务礼仪是各种服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重和友谊，在服务中要注意仪容、仪表、举止、语言、操作的规范。

热情服务要求服务员发自内心、热情地为客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员的良好风度和修养。

基本服务礼仪

一、站姿、坐姿、仪容

正确的站姿:双脚自然垂直分开，与肩同宽。)身体垂在脚上，肩膀放平，头挺直，眼睛直视前方。

正确坐姿:双脚并拢，双手放在膝盖上或左或右，挺直腰胸。你不能左右倾斜你的头。

仪表:要求整洁，每天上班前给人耳目一新的感觉，随时注意头发的护理，要求服装合适。

第二，微笑

微笑是世界上最美丽、最流行的语言。微笑到位也意味着引导消费成功。一般的训练是让员工每天站在镜子前练习微笑5分钟，然后让员工互相练习微笑。半个月后，员工会露出满意的笑容。请记住:“我们不能控制自己的长相，但我们可以控制自己的笑容”。