夜场管理经验:3篇

行政管理也需要与时俱进。在如今用工荒，新生代员工越来越多的情况下，要保证工作的顺利进行，员工的思想要跟得上企业文化。过去很多好的经验已经不再适用，甚至适得其反。在这里，关于行政管理，我想谈谈我在实际工作中总结出来的几种方式。我把这些类似的方式称为沉默管理。

我说的时候你要听，我说的时候你要做。这是老师对学生的要求，但是管理的时代已经过去了。现在员工的大脑活动频率和科学家差不多，这是一种进步。他们有自己的主见和自信。但很多管理者想不通的是，他们认为自己说的话百分之百正确，不需要太多讨论。但往往就是在这个时候，员工的思想发生了微妙的变化。久而久之，员工的思想离管理者越来越远，管理者养成了老师心态。

其实很简单。如果你想说服别人，先向他提问，然后倾听，在倾听的过程中找出能说服他的地方。找到这个点后，你会事半功倍。久而久之，员工的思想管理者就容易控制了。

如果员工犯了一些小错误，或者做得不好，经理会看到并指出他们的错误在哪里，或者他们做得不好，然后员工会纠正他们。但是这个时候你会发现员工下次还会继续犯这些小错误。其实我们可以更好的解决。比如打扫卫生的时候，一个保洁阿姨把扫把放在电梯门上，看起来很漂亮。这时候什么也别说，帮他把扫把放到不影响美观的地方，然后默默走开。你会发现这个保洁阿姨不会再犯同样的错误了。

员工对待客人冷淡，精神状态不好或容易发脾气。这个时候，你需要问问自己，是否在任何时候都保持微笑。许多人不太在乎微笑的力量。为了说明微笑在管理中的作用，我引用一个经典实验，一个人在一群人面前打哈欠，然后在接下来的几分钟里，一连串的人不自觉地开始打哈欠。我认为微笑恰恰相反。作为管理者，你的微笑可以带动下面所有员工的情绪。

每个人都会犯错，这是不可避免的，也是工作进步的动力。当下属犯错的时候，他心里知道自己犯了错，那么这时候原谅他，不用多说，让他在心里要求自己改正，比经理要求他改正要好。

如果管理者在工作中经常大声说话而不是沉默，那么用善良和威望来管理将会非常容易。？嗯？因为沉默，员工感到真诚，因为沉默，员工的心和管理者的心形成* * *震撼，拉近了心与心的距离。？魏？因为沉默，员工的印象更深刻，因为沉默的员工会更加重视，要求自己更加完美。

在工作中，我们可以总结出很多细微的东西，而这些细微的东西正是新时期成功管理的关键。

第二章:夜场管理经验

一:其实对于做夜店的人来说，最难管理的就是夜班经理小姐(以下简称营销人员)？但是对于一个夜店来说，这个夜场KTV没有营销人员就无法生存？但是他们的机动性很强大，那就更现实了？那么我们该如何管理它们呢？

1，先稳住他们的基本安全，其实他们也不想东奔西跑。

2.保护他们的权益。他们很现实但也需要关怀，所以要让他们知道公司很重视他们。

3、他们之间的关系，提供统一的住宿，并在可能的情况下进行统一的培训，以便他们可以统一管理、

4.他们都年轻，所以也需要一个学习的空间，学习自己最需要的东西，比如传播学、消费心理学等专业知识。

5.你可以去打扮一下，让他们觉得他们是这个公司的一部分。不是替代！

除了管理好现有的公关小姐，还要不断的引入新的资源，不定期的组织新的美女进入会场，然后自然淘汰掉这个地方不能体现自己价值的美女。淘汰的引入和管理...这是一个渐进反复的过程，会成为一个夜店成败的关键因素。

KTV公关的四能五有六善十不准十转化是很具体的。他们和自己的客人共存，公关的流动性不可避免，这取决于K场的人性化管理，业务的质量等等。他们是老板的财富。

四种能力:说、唱、喝、跳。

五件事:组织、纪律、素质、职业道德。

六德:善解人意，善于沟通，善于表现，善于攻防，善于做爱，善于给小费。

十不:

1.服从管理和安排，不要和老板吵架，说粗话。

2、不准选择、冷落顾客，工作中不得表现出厌烦的态度和表情。

3、不准在房间内接听外线电话。

4、不得用恶劣的语气指挥、训斥员工。

5、不准与客人争唱、随意歌曲。

6.不要欺骗顾客。

7.不要告诉客人公司不是，泄露公司机密。

8.不要在客户面前骂老板和同事。

9.不准骗客人财务，不准和客人争执，不准骂客人，甚至不准纠缠客人。

10，不允许客人额外给小费。

十:专业的形象包装，优雅的公共场所，有序的排队行走，礼貌的入房，全面的服务，

二:对于公关小姐来说，无非以下三项:

1:情感拉拢。就是在生活上尽可能的帮助他们，让他们感受到家庭的温暖。用心去关心他们，让他们觉得你是最可靠最值得信赖的人，相信你的话。

2.金钱的诱惑。作为女性，她们中的大多数都是在绝望的情况下进入这个行业的。他们需要的是钱。人死为财，鸟死为食。只要能让她赚到钱，赚到很多钱，她会不听你的吗？我担心我不能摆脱它。

3.武力镇压。(一般不用)这是一个不好的策略，用来对付那种傲慢不听话的小姐。当我们管不了她，她给集体造成不好影响的时候，我们要给她一个教训。

第三章:夜场管理经验

KTV夜场管理要全面。夜场管理和企业管理有相同点，也有不同点。所以能管理好企业的人不一定能管理好夜场，但是一个优秀的夜场经理往往能成为很多其他行业的优秀经理。那么，KTV夜间管理最常见的问题有哪些？1，管理混乱:制度不严，分工不清；(责任到人，自上而下严格执行)

2.内部管理程序混乱:(就是我们很多环节都有统筹问题)；

3.有的干部找不到自己的定位:一是个别干部不够专业；第二，它们根本不是这种材料制成的；第三，他们是上一级的问题，最怕第三个问题。

那么，管理者应该如何接手一个新的夜场，才能让KTV夜场快速步入正轨呢？

1，大到方针政策，小到管理，改善企业内部管理，让企业内部管理有所作为。(1)要落实，要主动做，安排到每个环节点。(2)做一个好保姆，一切井井有条。(3)观察下一级干部的能力，是否尽职尽责。④员工不怕傻，就怕竞争(像《士兵突击》里的许三多)。⑤鼓励员工发现自己的优势和潜力。比如我的老服务员* * *天生内向胆小。音乐大了，他就喊着锻炼自己的勇气，后来成为一名优秀的管理干部。

2.让程序管理一切，让系统约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。

3.一切都应该有章可循，有据可查，有执行，有监督，有总结。(1)公司日常业务中发生的事情，每次开会，各部门快速解决各种新的和存在的问题。(2)对人服从命令，反对只说不做。

4.逐步准备重大问题:从问题确定、方案制定、评估、批准、沟通实施。小问题马上解决。说到底就是落实的力度，落实的方式。

以上几点看似简单，话不多，却能让管理者忙得筋疲力尽。因此，一名优秀的KTV夜场内部管理工作者在工作中应注意以下几点:

1，针对性:根据组织性质和个人特点开展工作。你是如何把自己的部门打造成拳头的？拧成一股绳。你是如何把你所在部门不同性格和特长的人组织起来，让他们每个人都能发挥所长的？3亮剑:轰炸和狙击专家。

2、创意:想别人想不到的，做别人做不到的，有独到之处。比如在游戏中享受训练。(2)所有个人或熟客，记录电话，邀请他们加入公司QQ群。(3)告诉对方我们有大型活动的时候会给他们发短信。

3、艺术性:巧妙运用领导艺术、业务能力，使人信服。当你在生意上无事可做的时候，请为你的员工服务。凡是能在业余时间陪员工玩的，基本都会配合你的工作。

4.敏感性:执行者应该对任何项目的实施有预见性，以避免意想不到的事情。比如服务员:咖啡和人参茶的故事，领导及时帮客人改了。(2)丢手机:给客人假戏真做，道歉说明天不上班，扣你所有工资补偿客人。试想一下，客人真的会让一个服务员买单吗？

5.可操作性:管理者要让自己的管理有一个好的执行渠道，得到最高的评价。随时和你的员工沟通，听取他们的意见。向上级汇报沟通或大胆提出异议。任何领导都会喜欢私下给他提建议的员工。

6、最终目标:使企业获得并实现最佳效益。完成磨合期，形成团结进取的团队。

但对于KTV夜管高级干部来说，要求更高:夜管高级干部要做优秀的策划人，决定公司的发展方向，策划公司的业务战略规划和方案设计。你要有良好的个人领导形象，专业特长和实现最高经济效益的自信，以及超前的思维和危机意识。根据公司的规模、设施水平、人员情况，规划最适合公司的发展方向。

综上所述，要做好一个领域的内部管理，需要从老板到底层员工的用心和努力，齐鑫会一起努力做到最好！

1.投资者以关怀、福利和企业文化对待员工。以人为本；

真诚对待每一位员工，我是员工的老板；员工是我的老板；

2、对老板的要求:你是天平，一碗水端平，忠诚帮助老板，真心关爱员工；

3.对各级干部的要求(公司干部较早的口号):团结一致，不搞帮派，关心下属，以身作则；

4.对基层员工的要求(早前公司口号):微笑服务，减少投诉，尽职尽责，团结互助(注意区域补偿)；

5.(公司口号):一起？**

？不如一心一意去做。

6.永久承诺:我们不会招领班和经理以下的人。每个一线员工都有晋升机会。

7.我的理念是员工第一，客人第二；只有让员工满意，才能让客人满意。

8.财聚人，财聚人。首先我为你挣钱，然后我有机会挣更多的钱。