用情商思维解读招生演讲

昨天，我对我的团队成员进行了抽查。我只是以家长的角色问了他们一些关于师资和费用的问题，但对最后的结果并不满意。

有两大原因，一是对话不够熟悉，二是情商低。

如果不熟悉单词，可以利用剩下的时间熟悉，但是情商只能慢慢培养。

情商不需要考试，但不代表不重要。有些情商低的服务员，你问一个问题他就答一个，等你把东西嚼烂了他才知道怎么回答你。

如果我是他的老板，我不会要一个情商低的人做前台，不管他文凭也好，美貌也好。

因为一个情商低的人，一句话就能暴露他所有的缺点。

所以，我也希望身边的人是一群情商很高的人，不是说能读懂任何人的心思，但至少能让身边的人在和自己交流的时候感到轻松。

情商是怎么定义的，我实在背不出来。但我的理解是自我意识和让别人感到舒服的能力。

举个具体的例子，我昨天问的第一个问题是:你们BBK是什么时候成立的？我怎么没听说过？

基本上，答案是:我们有8年的历史。

然后，没有然后。这说明你的情商不是一般的低。

我想我后面建议的已经很明显了。“我怎么从来没听说过？”这句话说明家长不了解我们的教育机构，所以不会想把孩子送到我们这里来培训。

所以问题的本质是:父母不了解BBK，所以他们担心被骗。

光说你有八年历史是没用的。没有人会关心你企业的历史，除非你是新东方。

知道了这个问题的本质，我想回答“是”就变得容易了:

父母，是这样的。我们BBK成立八年了，每年都在南大开新闻发布会，邀请副校长和教育局主席参加。看，这是我们会议的照片。所以，我们是非常正规的教育机构，家长把孩子放在我们这里培训绝对放心.................................................

大概就是这样。我想在父母没有后顾之忧之后，剩下的事情也就顺理成章了。

人与人之间的情商还是有差异的。情商体现在哪里，从平时说话做事的方式就能体现出来。

再比如:你的老师是哪里人？

情商低的人立马站出来。我们的老师都是湖南各个高校的。

然后，就没有了。

如果你没有抓住问题的本质，你永远不知道如何回答它才是最令人满意的。

你觉得他真的想知道你是哪个学校的吗？你不是清华的，你也不是北大的。你说你是湖南工学院的，天知道湖南工学院是一本、二本还是三本。

问题的本质是我们对老师不够了解，担心一些乱七八糟的大学生过来开辅导班。

我不认识BBK，因为我怕被骗，我也不认识老师。我只是担心教学质量是否合格。既然这样，就跟父母说说我们的优秀吧。

同理，对于那些成本问题也是如此。

认为费用比其他教育机构高，从我们的师资和教学环境和别人一样的角度来看，那你就充分说明我们的教学水平和环境比别人好。

认为成本比别人低，无非是认为我们的师资和环境不如其他机构。

并且担心孩子成绩，孩子调皮不爱学习，学会分析问题的本质。不是一切都解决了吗？

学会用情商思维解读演讲，远比死记硬背强，因为情商适用于任何行业，解决沟通中的一切问题。有些问题不仅不能机械解决，反而会产生更多的问题。

如果父母问的问题不是关于文字的，你是不是要挠耳朵来回答别人的惊讶？