物业服务礼仪中物业保安服务礼仪的要点

1.着装:统一着装工作,佩戴工作证,保持衣着整洁,按要求佩戴安全标志。保安制服不宜与便服混搭,不同季节的保安制服也不宜混搭。保安的岗位要求形象不能衣着暴露、思想开放、卷袖子、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤脚。

2.保管好保安制服和安全标志;严禁向他人出售、赠送或出借保安制服和保安标志。

3.gfd:保安的形象要端正,精神饱满,大方得体。男人不允许留长发、大鬓角、大胡子,女人不允许扎辫子,头发不能长于肩膀。男人和女人都不允许染头发或指甲,也不允许浓妆艳抹或佩戴珠宝。

4.礼貌:领导值班时;站岗、值班、换班;纠正客户违反规章制度的行为;受到领导接见时,表示慰问;遇领导视察、检查;统一着装参加公司的重大庆典活动;领奖台上领奖的时候举手,开始或者结束演讲。

5.参加集会和大型活动,奏国歌,升国旗,要立正,注意。工作中遇到主人或领导,要求主动打招呼。

6.举止:举止文明,姿势正确,动作规范。保安员外出工作、执勤和出入公共场所时,不准握手或把手放在口袋里。不允许肩并肩,手挽手,边走边抽烟,在周围吃东西玩耍,随地吐痰,乱扔垃圾。

7.保安不允许穿安全制服在公共场所喝酒,禁止保安员喝酒闹事。自觉遵守社会公德和公共秩序,不随地吐痰和乱扔垃圾。值日时不准抓、挠、抠鼻子或耳朵,不准敲桌椅,不准玩其他东西。

8.语言:工作中使用的语言要简洁准确,文明规范。与工业区人员联系时,说话要和气,使用“你好,请,你,对不起,谢谢,再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用,与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外国人交谈时,不允许使用对方的禁忌语。

9.岗位纪律:严格在法律法规规定的范围内开展安全服务,不超出法定的安全服务内容。严格履行职责,不准做与安全服务无关的事情。不下班,空岗,睡岗,迟到,早退,酒后上班。

10.遵守公司的规章制度,不随意打探、查询、记录、传播公司的机密事项。

11.未经允许,不得接受主人的物品或礼物。爱护公物,节约物资,认真填写岗位上的各种记录表格。发生事情要妥善处理,及时报告,不得迟报、漏报、瞒报;严格执行交接制度,做到双方责任明确、清楚、清楚。