如何培养知识型企业员工的忠诚度

在知识经济时代，知识工作者是主导。知识型员工不同于传统员工，因为他们拥有最宝贵的资产——知识。现代管理大师彼得？德鲁克指出:知识是当今唯一深远的资源。传统的生产要素――土地，即自然资源、劳动力和资本并没有消失，而是成为了第二位。如果你有知识，你很容易得到传统的生产要素。因为知识如此重要，作为知识载体的知识型员工必须得到企业足够的重视。知识型员工具有很强的创新能力，他们能够帮助企业在瞬息万变的市场环境中赢得优势。然而，知识型员工能否在企业中充分发挥作用还必须依赖一个重要因素，即员工忠诚度。

一个简单的公式就说明了问题，那就是:智力资本=能力？忠诚。一个忠诚而无能的员工对企业的发展不会起到任何作用。然而，一个有能力但不忠诚的员工可能会对企业的发展造成很大的伤害。例如，重大技术和其他商业秘密的披露；错过或失去有利的商业机会；误导经营者做出错误决策等。即使没有不道德行为，这些高流动性的知识型员工也会因为对企业缺乏忠诚度而离开企业，造成人才流失。

那么，企业应该怎么做才能培养员工忠诚度呢？

一、决策权下放管理者应该下放决策权，原因有三:一是知识型员工自主性强。他们不仅不愿意被事物控制，也受不了上级的远程指挥。他们在工作中强调自我指导；其次，知识工作者往往比管理者更专业。他们比经理更了解自己的工作，也更有能力做出正确的决策。再次，决策权的下放满足了知识型员工对组织委托的成就感的需求，使他们对工作更有热情。因此，管理者不应该垄断权力，阻止知识型员工发挥专长，否则不仅会扼杀他们的创造力和才能，还会扼杀他们的工作热情。但是，放权不是放任，也不是所有的决策权都下放。根据决策内容的不同，我们将决策分为技术决策、管理决策和战略决策。技术决策是关于工作本身的；管理决策是为了保证组织的顺利运转；战略决策是决定一个组织发展方向的决策。一般来说，技术决策分权的程度可以高一些，而管理决策和战略决策分权的程度应该低一些。