说明影响培训成果转化因素的分析方法。

答:影响培训成果转化的因素可以从学员、工作环境、组织三个方面来分析。

(1)基于学员水平的分析;

①培训能力主要指受训者的学习意愿。训练能力体现在学习能力、训练动机和自我效能三个方面。

②自然遗忘。心理学研究揭示,人的记忆保持时间是不同的,并呈现一定的规律。著名的艾宾浩斯遗忘曲线表明,遗忘遵循先快后慢的原则。这意味着人的记忆能力也是影响训练成果转化的因素之一。

③培训学员的培养和转化。从受训者的角度来看,培训成果转化的基本形式可以从四个基本层面来解释:第一个层面是效仿;第二个层次是举一反三;第三层次是精通;第四个层次是自我管理。

(2)基于工作环境的分析:

①工作环境对培训成果转化的影响。变革型氛围是指受训者对能够促进或阻碍培训技能或行为应用的各种工作环境特征的感受。它包括经理和同事的支持,应用技能的机会和应用所学技能的结果。

②组织变革气候感知的测量。培训转化氛围与培训后管理者的管理行为和人际行为的积极变化密切相关。必要的实践机会和管理者的支持是转型的前提,在此基础上可以辅以表扬、物质奖励等卓有成效的措施。

③实践机会的衡量。员工将培训成果运用到工作实践中的机会,可以由管理者提供,也可以自己主动寻找。实践机会可以说明工作环境对新技能应用的影响。

(3)基于组织层面的分析:

①建立学习型组织。学习型组织是指具有较强学习能力、适应能力和创新能力的公司。在学习型组织中,培训被视为设计的智力资本建设系统的一部分。

②知识管理模式的选择。知识管理是指通过设计和应用工具、流程、系统、结构和文化来提高知识的创造、享受和使用的过程,从而提高公司各部门员工的绩效。知识管理可以帮助公司更快地将产品投入市场,建立更好的客户服务体系,创新产品和服务,并通过提供学习和发展的机会来吸引新员工和留住现有员工。