课外辅导机构存在的问题

一是合同纠纷多。

培训机构在制定标准合同时，存在很多对消费者不公平的条款。一些培训机构利用消费者合同意识淡薄，甚至不与消费者签订正式合同，或者由销售人员代替消费者签订合同。

二是售后问题难以解决。

售后服务渠道不畅，部分培训机构尤其是在线培训机构不重视售后服务，消费者付款后“失联”；有的培训机构因经营不善关门跑路，拒绝或拖延退款，设置苛刻的退款条件；一些非惩戒机构以“双减”政策为借口，关门拒退。

三是虚假宣传手段多。

虚构学员培训案例、师资力量和培训效果，编造消费者评价数据；夸大培训机构实力，实际教学质量与体验课、试听课质量相差甚远；一些培训机构为了推销课程，故意隐瞒一些对职业资格考试报名条件的限制，诱导消费者付费，甚至承诺在消费者质疑后帮助其伪造学历或工作经历。