经理人全方位沟通与辅导技巧课程经验
之前的课程是
我相信大部分人在没有上过心理学或者这门课之前，可能对这些并没有太多的认识和了解，只是知道每个人的性格不同，却没有系统的讲解过。其实人的内心是很丰富的，同时也很复杂。如果不了解他们的性格，往往会好心办坏事。课程中也提到了，如何有效授权和反授权。这在管理中经常用到，一个人的能力和精力都是有限的，如何有效的实现目标，就必须由一个团队来完成。这时必须根据不同情况进行有效授权。过去，我们只在任命或通知时保留授权，而不考虑团队成员的意愿和能力。往往达不到预期的效果。
通过陈老师的讲解，我们知道:授权和反授权，同时在授权的过程中需要建立授权机制。例如:授权(专业技能)、绩效考核、功绩奖励等。由于授权单一，只推出团队成员，但在达成目标的过程中不再有后续，同时在达成目标后给予鼓励。
在授权的过程中，作为管理者的角色可能会以教练的身份出现。这个时候，如何成为一名优秀的教练，也是值得我们关注的。首先我们需要做出表率，去现场，去倾听，去观察。。。最后，我们应该给予一致的支持和反馈。
任何一个管理者或者领导，这都是必须要做到的，因为员工需要你的倾听，员工需要被告知，员工需要你的信任，员工需要你的协助和辅导，员工也需要你的鼓励。如果我总是听到你在说什么，却听不到员工的任何抱怨，得不到你的信任，没有你的协助，我相信任何一个员工的心态都变了，同时也失去了工作的热情。更不用说最终得到你的灵感了。
这些都是比较难做到的。管理者也是人，有时候是因为性格，更重要的是对形势的认知形成了主观判断。
这时候就要多反思如何与人(沟通对象)进行有效的沟通，最终达到目的。首先需要注意几点:认同情绪，鼓励，认同观点，提问。。。纠正我这个主要看沟通目标和沟通氛围。
在沟通过程中，当员工处于防御状态时，我们应该调节气氛，鼓励员工用更多的识别感受和观点等倾听策略说出自己想说的话。当员工支持时，我们应该使用更多的策略，如告知、指导等。促进沟通目标的实现。当然，事态的发展往往不是固定不变的。这个时候，作为管理者，就要根据不同的情况，采取不同的沟通策略。
一次好的沟通应该首先设定目标和规划策略，然后选择最佳的沟通起点，最后评估和调整沟通过程。在交流的过程中，你需要不断的提出你的问题，同时提出聪明的问题，这样才能事半功倍。而有效的管理主要基于有效的沟通。
最后，我引用一位老师的话:沟通的最终目的不仅仅是达到你的目的，还要维护彼此的尊严，同时保持友好关系，建立互信。