训练进度表

冬天的一个周六，宁夏银川妇幼保健院人头攒动。前来陪妻子做产前检查的准爸爸韩坤顺道参观了医院对面的几家岳跃公司。

“预产期是65438+明年10月24日。前几个月亲戚朋友帮忙推荐月嫂。都是以个人名义进的房，但既没有协议，也没有资质证明。我心里真的不踏实。”韩伟说，她仍然想从公司找到一个固定的月嫂。

随着二孩时代的到来，月嫂行业受到了更多的关注。但记者在采访中发现，物价飞涨，好媳妇难找，没有专业认证和消费者保护。月嫂行业面临瓶颈。

新生儿增多，月嫂排到了明年4月。

中国人口学会会长翟振武预测，实施普遍二孩政策后，生育二孩的目标人口将增加9000万左右，每年增加人口300万。

需求激增使得月嫂行业工资水涨船高。在银川，各种规模的公司涌入市场。以银川市妇幼保健院为中心，方圆方圆500米内，岳跃的公司多达30家。仅在医院对面的一栋办公楼上，就挂着10多个岳跃公司的牌子。

走进一家名为“瑞丽岳跃护理中心”的店面，墙上挂着月考制度、等级划分、收费标准等内容。老板卢瑞丽告诉记者，她今年年初开公司，正是全面放开二孩的商机。目前公司月嫂的“档期”已经排到了明年4月。

“我自己生孩子的时候，是通过家政公司请的月嫂，但当时对很多关于月嫂的知识并不了解。经常做一个蝎子面给我吃两三天。我觉得真正好的月嫂不是这样的。至少要懂护理，营养保健，心理咨询等。最好是擅长做营养餐的，所以想自己开公司，通过更专业的服务赢得市场。”卢瑞丽信心满满地说。

金牌和首席划分随意，行业缺乏统一标准。

光做肉末面是不够的，那么什么是专业月嫂服务呢？陆睿立之所以犯错，是因为现在没有统一的行业标准。

在瑞丽岳跃护理中心展示的收费标准中，岳跃分为育婴师、初级岳跃、高级岳跃、钻石岳跃、皇冠岳跃、首席岳跃，首席岳跃分为ABC三个档次，月收入从3800元到15800元不等。卢瑞丽坦言:“月嫂等级的划分参考了个人的学历、工龄、经历和客户反馈评价。”

而在另一家已经运行了10多年，注册为社会团体的“好嫂子”月嫂服务机构，月收入从4800元到12800元不等，将月嫂分为9个档次。负责人王小红说:“评级标准也是我们自己定的。比如，只有工作65，438+00年，连续三年无任何投诉，受到所有客户好评的，才能评为金牌。像我们这样的老字号，能达到最高水平的只有四个。”

记者采访时发现，他们也是“金牌”和“老总”。有的公司规定必须有65，438+00年的工作经验，有的公司规定六年后才有资格申请。另外，不同的公司对月嫂有多种档次。

葛娟刚刚生了第二个宝宝。她分别在2009年和2015雇佣了两个岳跃。“岳跃的工资和级别认证都是岳跃公司和岳跃集团决定的，涨幅惊人。好像没有正式的官方管理机构来管理。我09年请的金牌月嫂工资3500。到2065年那个月我接触的时候，438+05，工资已经涨到每月1.2万元，另一个没有等级证书的月是7000元。”

记者还了解到，每个岳跃公司对心悦都有不同的培训。培训周期一般是入职前7天到10天，但基本都是公司内部资深岳跃邀请的新员工培训。缺乏统一的标准正成为岳跃工业发展的最大障碍之一。

服务好坏难分，要加强对从业者的培训。

没有统一的认定标准，带来的是团队鱼龙混杂，服务参差不齐甚至很多人会随意跑单，使得整个行业团队的稳定性较差。

据王小红介绍，同一个腊月在A公司被定为8800元的四星腊月，在B公司却可能变成10800元的金牌腊月，随之出现了腊月甩低价单接高价单的现象。

据王晓红介绍，并不是每个月嫂公司都会与客户和月嫂签订协议，一些原本预定的人选一旦遇到出价更高的情况，也会有临时变动。农历新年接私单的现象也很难控制。客户一般会把自己雇佣的月嫂介绍给亲戚朋友，有的月嫂也会因为不满意某公司的定级和薪资待遇而辞职。很多问题导致的恶意竞争，对有规则的公司形成了冲击，对孕妇也缺乏保护。

标准不统一带来的问题还体现在服务的随意性上。

怀上第二个孩子的胡晓对此深有感触。在她看来，谁自由谁就是“金牌”。“两年前我在大宝出生的时候，我要了一个月嫂。虽然我要求金牌，但是服务还是不尽人意。换了三个所谓的金月亮，感觉水太大了，连基本的消毒知识都没有。说白了，谁自由谁就是金牌。明年二月我就有二宝了，这次决定不要新月了。”

面对消费者的质疑，一些资深岳跃也呼吁提高门槛，规范标准，加强培训。在一家公司获得金牌的赵姐告诉记者，近年来，的行业一直很热，因为准入门槛低，工资高，吸引了很多新人。简单的评估标准在某种程度上对岳跃个人是不公平的。

事实上，从今年2月1开始，《家政服务母婴生活护理服务质量标准》和《家政服务机构分类与评价》两项国家标准开始实施，规范家政服务市场。

按照“新国标”的要求，贺岁分为一星、二星、三星、四星、五星、金牌六个等级。其中，“金月亮”必须持有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师三个证书，同时还应具备48个月以上母婴生活护理服务工作经验，并能为孕妇提供心理咨询等条件和技能。

但业内人士普遍认为，“新国标”的出台只是给出了指导方向，并没有强制要求执行。因此，岳跃级别的认证主要由岳跃公司和岳跃集团决定。赵大姐还告诉记者:“各种证件办理费用1000多元，分级以公司回访意见为准。”

一位业内人士坦言:“前几年，岳跃作为家政服务的一个分支，并没有和保姆明确划分，但实际上岳跃是一个更专业、更科学、更有技术含量的行业。作为从业者，我们特别希望政府能牵头组织统一的月嫂培训和考试，让从业者建档，上岗，公布月嫂分级标准，指定部门监管月嫂市场。”

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