室内设计师如何谈订单?

设计师谈话清单可分为联系前谈话清单、测量室现场谈话清单、CAD方案及设计思路谈话清单、初步预算完成后谈话清单、效果图谈话清单、签单前谈话清单、现场交底谈话清单。

联系话单:设计师负责客户初次预约或临时拜访时的联系。主要讲公司资质和施工能力,设计资质和设计师设计能力,公司施工管理能力,其他印象面试。这时候要注意设计的沟通能力和对现场气氛的把握。让客户认同公司,欣赏设计师。才会有下一步的发展。

现场谈测房:设计师带助理(实习生)预约客户去现场。助理测量房子,设计师现场与业主沟通房子的结构规划,设计师向客户询问装修要求:设计风格要求、装修费用、家庭成员、工作、爱好等。设计师通过分析客户需求,快速提出合理建议和设计规划思路。设计师的初步设计思路与客户的心理设计蓝图发生碰撞。

CAD方案及设计思路讨论:设计师通过现场讨论,对客户的设计需求有了清晰的思路,并以CAD方案的形式呈现给客户,重点是户型的合理转换、空间的划分、设计亮点等。向客户解释设计方案,客户会提出不同的看法,设计师要迅速判断是否合理。必要时,用简单的钢笔画和手绘的形式告诉客户设计内容。

初步预算完成后谈账单:前提是按步骤3谈完账单后确定设计内容。设计师根据CAD方案完成初步预算。并说明预算项目对应的设计内容。让顾客理解消费。在这里,客户会将每个预算的价格联系起来,并与其他公司给出的预算进行比较。尤其是基础项目的价格。装修设计是产品,自然会涉及价格问题。讨价还价很正常。设计师这时候就变成了销售员。客户对预算的认可,关系到前期工作是否白费,关系到后期工作能否开展。要么飞,要么成单,主要看公司的基础项目价格和设计师的设计亮点价格。基本价格市场没有太大差别。这里的关键是看设计师的设计能力是否得到客户的认可,以及作为设计师的个人魅力和对客户心理的把握。归根结底是设计师的设计能力。亮点吸引客户,让客户欲罢不能才是王道。

效果图谈单:第四步谈单完成后,客户确定预算审批,设计师完成效果图后,客户可以直观的看到自己房子的装修蓝图。在这里,设计师着重运用设计语言来进一步烘托设计作品。让客户仿佛身临其境般感受设计师的设计氛围。这个时候,看到顾客拍手微笑是常有的事。只有高端的设计才是吸引客户的根本,设计师的莲花也是必须要讲的。在这里,你不一定要口若悬河才能得到认可。群众的眼睛是雪亮的,关键还是看设计。

先谈账单再签:这一步对设计师来说相对容易。客户已经认可了该设计。重点还是预算价格。这时候小公司的老板会亲自来,设计师起辅助作用。讨价还价的决定是老板做的,设计师起到推波助澜的作用。

现场交底和签单:签完单后,一般是第二天,业主,公司负责人,工头,设计师。在现场。设计师要做的是进一步阐述设计的重点和难点,告知工长和客户。到了这一步,设计师可以爽朗一笑了。

以上7点谈清单是一个完整的谈清单项目,但根据实际情况,3和4将合并为一个谈清单。其实最后还是以提高设计能力为基础,讨论单一知识的辅助作用。设计师的谈单能力,也是对设计本身的全面了解,对客户心理的准确把握。专业素质体现在一个人综合素质的提高上。作为设计师,能力一方面来自设计本身,更重要的是长期工作经验的积累。