金融机构内部关系营销如何实施？

1.建立科学的选人用人机制:金融机构要加快人事制度改革进程，切实建立优胜劣汰、适者生存、能上能下、能进能出、能多能少、人尽其才的人才引进淘汰机制和人才使用机制。要进一步拓宽员工晋升渠道，充分为员工个人发展创造机会和条件。科学实施员工岗位配置，编制岗位说明书，根据岗位要求将合适的人员分配到相关岗位，确保员工人尽其才。金融机构可以实行适当的岗位和岗位轮换，增加员工的工作热情，调动员工的积极性。要创造一个公平竞争、公正合理、透明度高的工作和晋升环境，让不同领域的人才有一个合理的展示和发挥才华的机会。

2.建立科学的激励机制和分配机制:加强人才建设，稳定人才队伍的核心是激励机制。金融企业必须真正关心员工的利益。留住人才最重要的因素是具有竞争力和吸引力的薪酬结构。

金融机构可以实行年薪制和绩效奖励制相结合的二维薪酬制度。对管理人员主要采取绩效激励制度，根据绩效给予相应的奖金和晋升，也可以尝试年薪制。未来可以考虑结合股份制改革，实行股票期权，调动管理者的积极性。在员工中推行绩效工资制度，实行按岗、按任务、按业绩分配工资的办法。实行员工等级管理，通过严格的考核，让员工在自己的工作岗位上有目标追求。

员工的福利还包括福利待遇。一般来说，福利待遇与员工的工作绩效不直接挂钩，是稳定的，福利待遇不当容易引起员工的不满。目前国企福利基本没有差别，客观上不能充分调动大家的积极性。金融机构要认真分析员工的需求，制定各种福利组合，员工可以自主选择，满足不同的需求。分配的形式应该多样化，不仅是以金钱的形式，而且要为智力资本的培养提供机会。

激励基金是激励员工、调动员工积极性的重要手段。通过设立奖励基金，对在银行发展中做出特殊贡献、发挥关键作用的员工给予奖励。

3.加强员工培训，提高员工素质:培训不仅可以培养人才，也是凝聚人才、促进人才发展的重要手段。金融机构应加强对员工素质的教育和培训，主要包括以下两个方面:一方面，全面灌输和教育关系营销的理念和知识，使各级管理者和全体员工实现观念的转变，真正树立“以客户为中心”的营销理念，掌握关系营销的基本知识，从而自觉地、创造性地开展关系营销活动；另一方面，要制定人才培养计划，加强学术交流，加大高级人才海外培训力度，认真开展关系营销技能培训、业务培训，特别是创新业务培训和规范化服务培训，让员工掌握和运用关系营销技能，努力培养一批适应金融业未来发展的高级金融人才，全面提高业务能力和服务水平，提供让客户满意的优质服务。金融机构可以充分利用内部局域网，进行网上培训，将不同的培训课程加载到内网，鼓励员工进行在职和在岗的自我培训。

4.营造以人为本的企业文化，营造凝聚和激励人才的人文环境。金融机构的企业文化关系到机构的生存和发展。它渗透在一切活动中，是银行的灵魂。企业文化是所有员工由衷认同并拥有的核心价值观。在其形成和发展的过程中，需要对所有员工进行“灌输”。因此，要建立以人为本的企业文化，关注人的情感，尊重人的价值，最大限度地发挥人的潜能，营造有文化、有亲情的人文环境。