银行客户经理的培训目标

客户经理是银行服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。它在维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提高客户忠诚度方面发挥着重要作用。银行客户经理职业资格认证(BCM)为从事银行客户经理岗位的人员和有意从事银行客户经理岗位的人员提供系统的专业理论知识培训。根据我国银行客户经理的发展程度和特点，重点介绍和探讨银行客户经理的工作流程和方法，对其相应的应用能力、创造力、分析能力和解决问题能力进行系统、专业的培训和提升，使受训者成为高素质、综合性的客户。