案例分析的过程

第一步，熟悉案例，通过朗读课文、朗读案例或观看视频的方式，让学生了解案例的背景和问题。

第二步，分析讨论。根据培训师提出的问题，学生可以独立思考，也可以分组讨论。我一般的操作是小组讨论多一些，每个小组最后得到一个小组讨论结果。

第三步，分享成果，以个人或团体的名义邀请同学们上台分享。

第四步，总结升华。培训师对学员分享的内容进行汇总，深入分析解读，最后引出要教授的观点、结论和课程内容。这一步是点睛之笔。让观点不实用，如何升华，既要上升到理论层面又要与主题相结合，还要有学员的分享，这是对培训师的考验。