如何成为一名优秀的质量经理？

第一，目标明确。质量服务于公司的长期利益，因此，必须建立符合公司长期利益的质量目标。任何时候，个人和部门的每一个行为都要符合公司的长远利益。

第二，坚持原则。所谓的原则，我个人对什么是合格，什么是不合格，什么能做什么不能做的理解，说到底其实就是一个质量管理体系。

第三，协调沟通。这主要是指在需要跨部门合作或者部门之间有分歧的时候统一思想，让他们明白为什么要做，怎么做(灵活)。做一个好的质量主管很重要。我在协调沟通方面的经验是把握以下几点:1)放低姿态，以更低的姿态切入(心)；2)以更高的眼光，站在比部门更高的层面上讨论和分析问题，即尽量避免本位主义；3)方法要多，在不违背原则的前提下，提供各种选项供各部门实施。

第四，正确对待挫折和失败。做质量主管更多的是处理客户投诉，质量事故，不符合，各部门和领导的不满等。这时候最重要的是用发展的眼光看待问题，把这些看成是前进中的问题和自我完善成熟的机会，不断完善，越挫越勇。

第五，培养自己的影响力。用自己鲜明的个性和特点，创造自己的勇气和魅力。从而最终达到一种不生气不威胁的效果。比如我刚入职的时候，我只是一个质量工程师，负责处理客户投诉。当时公司里最拖沓、最低效、最不可信的部门就是技术部，公司所有的部门负责人都向他们抱怨。所以我在分析制定纠正措施的时候，要求各部门先做出承诺，然后跟踪措施的完成情况。刚开始技术部的负责人总是说很忙，没时间，我就搬了把椅子坐在他的办公桌前，看着他忙，直到部门的整改措施落实。这样，一次又一次，技术部门能够自动完成纠正措施。在整个公司，我知道有一个质量工程师非常优秀。当然在具体的处理上要灵活机动，随机应变。

希望能帮到你。