如何撰写物业工作计划书策划
如何写物业工作方案策划1首先,借鉴前辈的经验,改变工作方式。
公司派我去打扫三楼整层。三楼基本上是公司领导开会的地方,所以会有很多水瓶,废弃的文件等等。三楼也很大,不好打扫。每次打扫完里里外外都觉得腰酸背痛,扫地拖地擦灰尘。工作量真的很大。但是一楼大堂的工作范围更大,每次看到其他同事打扫一楼大堂都很轻松。提升自己的方法就是学习别人的工作经验。下个月我会多问问那些同事。他们肯定早就明白了所有的清洁工作,肯定会有轻松实用的方法。
第二,用心完成工作,不要偷工减料。
因为工作能力跟不上,所以我觉得一整层楼的工作范围还是有点大。我很多时候都很懒,很多卫生死角都打扫不了,尽可能的缩短工作时间和工作量,比如会议室的桌子底下,盆栽周围,窗外等等。既然想做好本职工作,做出点成绩,一开始就不能自欺欺人。接下来的一个月,我会慢慢适应,把所有的位置都仔细打扫干净,让底部一尘不染。我相信我能达到这个水平,只是我要多加注意,但是我知道我的工资和我的工作量是很匹配的,我没有理由偷懒。
第三,及时汇报工作
在之前的工作中,我并没有在第一时间将工作结果告知主管,或者说有时候根本没有告知主管。我的工作成绩是由主管的检查决定的。想象一下,我把三楼的地方都打扫干净了,但是开完会,走廊,走廊,会议室肯定又会变脏。主管回来检查,肯定是被我没做好的结果记录下来,那么我之前的工作很快就白费了。
如何写物业工作计划书2?安全管理
1)做好小区的治安管理工作,维护良好的治安秩序。
2)学习规章制度和岗位职责,特别是新员工的培训。继续做好小区的安保工作,确保小区的正常秩序,为业主提供一个安全、舒适、优雅的居住环境。确保社区六年无刑事案件。
3)加强部门内功梯队建设,努力培养骨干。
4)做好小区消防安全工作,力争全年无消防安全事故。
5)加强军事训练,在20xx年从质的方面提高部门员工的整体军事素质。
6)以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级安全部门的工作职责,责任到人。通过检查考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工积极性,促进工作的有效完成。
二、工程维护管理
1.对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控、公共设施的运行进行管理、维修和维护,保证小区各项设施的正常工作。
2、加强对装修户的监督管理。
3.为业主提供有偿服务。
第三,环境卫生的管理
1)在环境卫生方面,根据小区的实际情况,主要加强对树叶、苔藓的打捞,用于河道的清洁。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部门制定严格的工作计划,并结合保洁工作程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装修垃圾袋装定点堆放、集中清运管理,加强小区卫生检查,确保小区整洁美观。
3)要求保洁部门按照开发商的要求。
第四,客户服务管理
1)持续加强客户服务水平和质量,业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右。
3)与各部门密切合作,及时妥善处理业主的纠纷、意见和建议。
4)完善客户服务体系和流程,基本实现制度化管理。
5)加强部门培训,确保客服人员的专业水平得到显著提升。
根据公司的培训政策,制定客户服务管理培训工作计划,提高服务意识和业务水平。对员工进行有针对性的素质教育,促进员工爱岗敬业。从服务意识、礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律等方面反复加强对员工的培训。,并在实际工作中加以检查和落实,以提高管理服务水平和服务质量,提高员工的整体素质。
五、完善管理处的日常管理
开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备维护,让业主满意,大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维修等有偿服务,在为业主提供优质服务的同时,增加管理处多元化经营收入。
六、根据公司年度计划,创建文明和谐社区。
20xx年的工作重点是继续做好物业安全管理工作,强化服务意识,规范服务标准,严格执行国家、市有关部门制定的法律法规和公司制定的各项规范制度,逐项整改完善。根据绩效考核体系中的日常工作考核标准,组织各部门员工培训学习,明确岗位要求。拟定业主车辆按要求停放到位的可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备。
如何写物业工作计划书3 1?好好学习,加强自身修养,不断提高个人素质。
在日常生活和工作中,我会努力学习别人好的理念和风格,不断加强自身修养,提高个人素质。要始终坚持“工作上高标准,生活上低标准,努力工作,助人为乐”的原则,继续发扬“老四严”的作风。虽然我还不是党员,但我会以一个党员的标准要求自己,不断提高个人的思想觉悟。在此期间,一定要时刻记得用自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。同时,我将积极协助组长带领团队全体人员认真学习部、站的会议精神和上级的文件精神,上传下达上级的工作要求,在各自的实际工作中始终贯彻一体化团队“服务追求完美,居民享受幸福”的服务理念。
二、工作中的学习要求
1.作为物业管理人员,以后要多学习物业管理知识,钻研书本,向区长、楼长学习,不耻下问,增长见识,努力学以致用。多了解社区知识,让社区成为你的家。要经常学习和研究物业服务标准和规范,多了解一些内容,经常把一些重点部分牢记在心,大胆实践。
2、技能管理学习要有目标,有计划地学习一些企业管理知识,抓住机会多向相关专业人士学习,同时有计划地阅读相关书籍,联系自己的工作实践,以便灵活地学习和运用。
3.我们对水厂的工作流程和流程有一定的了解,但远远不够。要多观察多思考,才能对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程不太了解,以后需要多看多学。对公寓的管理有粗浅的认识,以后要多向人请教,才能把问题看得更全面,把工作做得更好。
三、牢记自己的职责,当好船长的助手。
1,水厂的会计工作交给别人已经半年多了,但是一定不要忘记自己摸索出来的经验,一定要及时向别人请教深化,因为这是一笔宝贵的财富。同时也可以帮助水草和公寓的结算。维修监督监管工作移交大堂两个多月了,但工作经验不能忘记,要继续发扬之前的进取精神。维修班经常来综合组管理下的部门进行维修工作,所以他们的监督和配合还在继续。
2.当好队长的助手,永远与人为善,以队长和站长为榜样,多了解和关心人,必要时胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本,安排工作时不时鼓励人,激发人的自尊心和上进心,让人自觉自愿地发扬团结协作精神,努力做好上级安排的工作,使下一步工作顺利进行。
四、具体工作措施
1,努力工作,重点工作后抓紧时间整理团队的各种信息,及时完整的写出来。
2.抓紧时间及时写新闻通讯,把遇到的好人好事进一步发扬光大。
3.做好各部门的后勤工作,让他们轻松愉快的做好工作。不怕苦,不怕苦,一切都是为了集体的利益,个人受委屈不算什么。我相信苦难是一种祝福。
4.做人做事要谦虚谨慎,注重细节,多做运动,渡过难关,多见世面,多与人沟通,不断创新工作方法。
如何撰写物业工作计划书4?第一,加强垃圾清理。
正如很多地方的居民反映的,越来越多的人住在这里。垃圾清理问题一直是个老大难问题,因为很多地方垃圾堆积如山。虽然每天都有保洁员被拍到清理这批垃圾,但一直都很严格。所以我们决定增加人数,让更多的人参与进来,让更多的家庭能够安心生活。为此,我们计划一天来打扫三次。每次只要大家把已经产生的垃圾放到垃圾袋里,我们就会派人去收,把垃圾全部带走,甚至会去各家各户的楼梯口打扫。当然,良好的卫生也需要这个。
为了避免再次出现到处记的问题,我们决定采取惩罚措施。我们坚决反对任何人随意到这里来。第一次警告,第二次轻微处罚,第三次我们会直接罚款,以保护公众健康安全。同样,我们也不希望一些不注重卫生的顾客扰乱卫生秩序。有人工作忙的时候,我们也安排要求,就是大家工作一定要及时,工作一定要极其积极,这样工作才有难度,保证卫生到位。如果有保洁人员清理的需求,我们会提供专门的上门清洁服务,当然这也会来自于清洁处理。
第二,改善社区健康促进工作。
很多时候,我们之所以没有保护好环卫,一是因为没管好,二是没宣传好。出于同样的原因,我们采取了各种措施,以减少社区的污染和垃圾。当然,我们希望改变和传播价值观。我们规定每个人都必须表现得太讲究卫生,同时在楼与楼之间贴很多宣传广告。同时,我们希望大家看到这样的宣传后,也能关注到这个责任。毕竟我们要感觉到他们的离开会给我们很大的压力。所以宣传的推广会让大家意识到卫生是不可忽视的,这样即使有人犯了错,我们也可以教别人去解决。不需要多做计较。
第三,提高保洁人员的素质
除了这些,还有一点,就是保洁员的素质,如何保证任务,我们会对他们有更多的要求和限制。对于没有完成工作的保洁员,要及时督促,提高他们对工作任务的认可度,同时要增加他们对工作的责任感。一份工作必须承担自己的工作,不能推脱,更不能随意打扫。既然要工作,就要做好自己的任务,完成基本的工作安排。