培训的重要性和作用

从概念上讲，培训是知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递和管理劝诫的一种有组织的行为，通过一定的教育培训技术手段，使员工达到预期的改进目标。

培训是对企业现有人力资源的有效开发，包括开发人员的智力和技能，调动人员的积极性，增强组织凝聚力，为企业未来发展阶段人力资源的合理配置提供基础支持。

培训的重要性和作用

在发达国家，大多数企业都有一套严格的培训措施，并为此投入大量资金。为什么要这么做？

因为培训就是生产力。根据美国权威机构的监测，培训的回报率一般在33%左右。例如，摩托罗拉每年为所有员工提供至少40小时的培训。调查显示，每65，438美元+0培训费，摩托罗拉可以在三年内实现40美元的生产效益。全球最大的包裹递送公司UPS认为，公司最有价值的资产是忠诚能干的员工。员工的工作承诺可以通过两个长期存在的公司政策来实现，其中之一是培训。因此，培训不仅可以提升员工的技能和水平，还可以增强员工对企业的安全感和归属感，培养更强的忠诚度。

同时，一方面培训是企业行为，另一方面国家有明文规定和要求。在《中华人民共和国劳动法》第八章中，有单独一章是关于职业培训的。第六十八条明确规定:用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际情况，有计划地对劳动者进行职业培训。

培训的作用至少有以下三点:

一是通过培训改善管理者或员工的工作方法，提高其工作能力，实现人才快、人才多、人才好的良性发展；

二是通过培训调整开发人与岗位的责任和要求之间的差距或矛盾，实现员工与岗位的良性互动和成长；

第三，培训是提高员工积极性、传递和培育组织文化的有力手段。

系统训练

随着企业和全社会对培训重要性的认识，各类学历教育、计算机应用和语言技能培训、管理培训、生产培训的需求市场越来越大，各类培训机构如雨后春笋般蓬勃发展。但我经常听到企业管理者抱怨:员工没有积极性。我该怎么办？,?培训花了不少钱，效果一般？。

事实上，懂得培训并善于培训的管理者并不多。在一些人的观念里，邀请一些知名的教授学者到企业讲课，或者参加社会上各种昂贵的讲座，都是培训。

企业培训是人力资源投资的重要组成部分，最终目的是提高员工的技能、素质和观念，进而提高绩效水平和工作态度，为企业创造更多的价值。然而，不当的培训操作不仅达不到提高员工素质的基本要求，还会极大地浪费人力、时间和金钱。从这个角度来说，培训是一项综合性、系统性的工作。如果前期培训内容与企业的经营目标、需求、培训对象没有很好的匹配，培训效果就难以保证，就会出现培训热闹，培训效果甚微的现象。

在培训开始之前，我们应该先做研究。一个是看管理者和员工最希望开展什么样的培训或者还有什么问题需要解决，一个是选择培训讲师或者培训机构。高层管理者提高管理知识是不对的，你却让他们参加技能培训。员工对业务流程不熟悉，我们可以选择内训，不请外教做营销培训。

第二，在调查的基础上制定培训计划。通过以上的调查分析，我们会知道企业目前最需要培训员工哪些知识，并针对存在的问题制定有针对性的培训计划。

三是关注培训中参与者的反应，评估学习者的效果。如果是技能培训，可以通过考试来检验；如果是营销技巧的培训，只能通过业绩的变化来观察。及时总结培训情况，积极为今后培训的有效开展提供经验。

因此，科学系统的培训不仅可以节省企业的人力、物力、财力和时间，还可以达到提升管理水平、提高效率的目的。

培训方法的选择

很多企业在拼产品、拼品牌、拼展厅、拼广告、拼价格、拼关系之后，发现员工的素质决定了这些武器的效力，于是大家开始请讲师来培训员工。怎样做才能提高培训效果？

培训的效果取决于对培训内容和培训方式的综合考虑和选择，与企业的经营目标、培训对象、实际问题和企业需求有关。考虑到这些方面之间的要求，培训的效果会得到很好的保证。

如果培训与以下四个要素紧密联系，培训的效果将得到保证。

第一，企业培训要充分考虑企业的经营目标。

二是将培训员工的培训目的与培训内容有机结合。比如培训高层管理人员时，主要是业务观念和思维的更新升级，培训中层管理人员时，主要强调工作中如何授权、执行和沟通的培训。重点对基层员工，尤其是生产工人进行质量管理和操作技能培训；对于营销人员，重点进行营销技巧等相关业务知识的培训。

三是把培训的趣味性和培训师工作的实用性结合起来。

第四，注意培训计划的编制。一个好的培训计划是支撑实现以上三点的关键。

培训根据培训老师的身份可以分为内部培训和外部培训；就培训形式而言，有八种培训方式，简述如下:

一、授课方式:属于传统的培训方式，优点是使用方便，培训师可以全程掌控。缺点是信息传递单向，反馈效果差。常用于一些概念性知识的训练。

二是视听技术法:通过现代视听技术(如投影仪、DVD、录像机等工具)对员工进行培训。优点是利用视觉和听觉的感知方式，直观鲜明。而学生的反馈和实践较差，生产和采购成本较高，容易过时。多用于企业概况、技能传授等培训内容，也可用于概念性知识培训。

三、讨论方式:根据费用和操作的复杂程序，分为一般小组讨论和专题讨论两种方式。研讨会大多以专题讲座为主，允许学生在中途或会后与主讲人交流。优点是信息可以向多个方向传递。与讲授法相比，反馈效果更好，但成本较高。小组讨论法的特点是多向信息交流，学生参与度高，成本低。大部分用于巩固知识，训练学生分析解决问题的能力和人际交往能力，但应用对培训老师要求较高。

第四，案例研究法:通过向受训者提供相关的背景资料，让他们找到合适的解决方案。该方法成本低，反馈效果好，能有效培养学生分析问题和解决问题的能力。另外，最近的培训研究表明，案例和讨论也可以用于知识培训，效果更好。

五、角色扮演法:培训师在培训老师设计的作品中扮演一个角色，其他学生和培训老师在学生表演后进行适当的点评。由于信息传递的多向性、反馈效果好、实用性强、成本低，多用于人际交往技能的训练。

六、自学法:这种方法比较适合一般概念知识的学习。由于成人学习具有强调体验和理解的特点，让有一定学习能力和意识的学生自己学习，既经济又实用，但这种方式存在监管不力的缺陷。

七、互动小组法:主要适用于管理者的人际关系和沟通训练。让学生在训练活动中亲身体验，提高处理人际关系的能力。它的优点是能明显提高人际关系和沟通的能力，但其效果很大程度上取决于培训教师的水平。

八、网络培训法:是一种新型的计算机网络信息培训法，投资较大。但由于使用灵活，顺应了分散学习的新趋势，节省了学生集中训练的时间和成本。这种方式信息量大，在传递新知识、新观念方面优势明显，更适合成人学习。这是培训发展的新趋势。

总之，系统、科学的培训不仅是企业人力资源管理和开发的基础工作，也是企业持续发展增强竞争力的有效手段。培训在工作中不断应用，拓展能力，更新观念，同时在企业的持续发展中达到深化培训促进管理，提高效率的目的。

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