实际测量训练
他们虽然年轻，却想人之所想，寻遍全城数月，只为满足所有顾客对家的想象；他们焦虑，绞尽脑汁想办法帮助客户在有限的时间内赢得买房资格；他们以心换心，诚信为本的理念，在每一刻的细微之处，成为客户值得信赖的亲人。他们是新经纪时代新一代职业经纪人的代表——贝壳星光经纪人。
那么，怎样才能成为一名星光经纪人，在行业内名列前茅呢？
想人之所想，让服务为客户“惊艳”。
沈阳吉祥一家郭从业1年。这个眉眼弯弯的女孩，看似柔弱，却凭着热情，从职场菜鸟迅速成长为高素质的特工。
在郭的服务经历中，让她印象深刻的是一对90后夫妇，长期在北京生活工作，却想在沈阳买房。不了解沈阳的发展，夫妻二人在沈阳撒网。每次有客户来沈阳，郭都会从城北的店面出发，然后到南站接客户，踏上漫漫看房路。
为了让长期离开沈阳的客户有自己的家，郭走遍了沈阳。从浑南到沈北，逐一走访了符合客户要求的二手房和新房。客户不在本地，郭通过拍摄视频等数字工具方便直观的方式，将房子的优劣展示得一清二楚。对于客户感兴趣的房子，她甚至直接去售楼处用尺子实测样板间的大小，让千里之外的客户放心。
从北京到沈阳的距离阻挡不了郭的服务热情。从实际调查到成交，她用一系列专业负责的表现赢得了客户的认可。“顾客至上”的原则，是郭从入职第一天就学会的准则，也是她1年来锐意进取的初心。这份真诚的服务，是她青春最好的注解。
人急，特长是帮客户解决问题。
沈阳链家万科新寓公馆店的窦曾经签单，至今印象深刻。
“一个客户找到我，说我手里有一套房产需要尽快出售。年底，我需要给工人发工资。如果我卖不出去房子，我就没法给工人发工资，工人也没法过年！”窦被突如其来的客户打了个措手不及，只给了他半个月的时间。于是工作多年的窦开始利用自己在房地产行业积累的经验，发挥自己的专业特长，为客户想办法，签VIP合同，集中卖房。最后，不到10天，房子成功全款卖出。
斗的百忙之中，顾客都看在眼里。“当时他比我还着急，好像在卖房子。多亏了他的热情和专业，他解决了很多我不懂的问题，否则我无法顺利走下流程。”
回想起在房地产经纪行业的风风雨雨，窦肖磊不无感慨。“房地产领域买卖环节多，法律法规复杂，交易过程中需求多变。每个客户都会不可避免地遇到问题。但我们的专业是为客户解决一切问题。”
为此，他几乎把所有的业余时间都用来研究市场和房地产。作为一个专业的房产中介，窦肖磊的坚持就是脚踏实地，不断探索解决问题的新途径，对客户真的好；真诚服务，以客为本，才能在房地产行业大有作为。
多学多看，成长为咨询专业经纪人。
沈阳德佑海豚店的刘是一个典型的东北男孩，他的热情、率真和强烈的责任感也带进了日常工作中。“入行时间短，只能多看多学，最终对客户负责！”
面对从未接触过的房地产行业，年仅21岁的刘一头扎进经纪人的进阶之路，一路走来成为商圈经理。入职之初，刘定期在贝壳平台举办新人培训课程。自从加入公司以来，刘用于培训课程的笔记本换了一次又一次。他说，“多看看周围”是他最大的收获，既能挖掘客户需求，又能帮助客户快速挑选到自己满意的房子。“只有专业的知识体系才能更好的服务客户。”
在刘看来，专业知识引领行业迭代。这位年轻的房地产经纪人正走在用专业知识充实翅膀的道路上。
郭、窦和刘的服务故事只是壳牌星光经纪人的缩影。不同地域，不同生活的房产中介，有着同样的专业，热情，真诚。今年9月，科控股(Ke Holdings Inc .)正式推出贝壳评分(Shell Score)，可以系统地衡量经纪人的专业能力和服务水平。这组基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法的模型，全方位展现经纪人的综合服务能力，展现了一大批优秀的房产经纪人，郭等人就是其中之一。
随着房地产交易服务市场的浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台上，专业的学习和实践已经成为每一个经纪人的日常成长。完善的培训体系，涵盖经纪人各方面知识的学习大赛，工作中的互助互助文化，为一个经纪人从入门到精英，从资深到资深顾问的职业成长提供了广阔的道路。
此外，科控股Inc .平台基于地产字典和地产概念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破壁垒，走向合作提供了土壤。其打造的智能房屋评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁移系统等线上工具，也成为新一代经纪人越来越专业可靠的服务“武器”。
新居住时代，贝壳经纪人始终坚持对客户好的理念，走在深耕社区的第一线。虽然年轻，但他们日复一日用真诚的服务和精湛的业务打动客户，安全可靠地解决了国人心中的房子这个头等大事。
出众的能力和耀眼的荣誉背后，是这群以房为伴的年轻人的辛勤付出，是对“善待客户”理念的真诚践行；是充分释放房产中介服务价值的专业力量。这些年轻的星光经纪人就像闪耀的新星，为房产经纪行业照亮了前进的道路。