微信营销维护客户的技巧
对于微信业务来说，维护老客户是我们的重中之重！下面我准备了微信营销维护客户的技巧，供大家参考！
一、微信营销技巧维护客户
第一步:服务的理念真的深入人心。
在自己的团队中讨论客户满意度，并举例讨论。平时要征求客户的反馈，把客户满意度作为每个人的绩效评价。服务的理念深入人心。永远记住服务也是一种营销！
第二步:从客户的角度看你的产品和营销。
我们可以邀请客户在你的微信群里讨论，听听客户的意见。所有的好话坏话都比你的演示图有效。
努力提供独特的、令人难忘的产品或服务。如果可能的话，个性化甚至定制服务，以便在客户和企业之间建立伙伴关系。
第三步:对客户购买的商品和服务感同身受。
客户下单后要及时发货，拍下快递单的照片或把单号发给客户，并再次告知客户使用注意事项和存放方法，向客户保证我们会及时回复他们的疑问。
购买关系发生后，我们不能就此止步。要适当的给客户打电话，询问客户对产品是否满意，使用中有没有问题等等。关心是最有爱心和人性的提升手段。
第四步:积极与老客户建立情感联系渠道。
一些实体店在注册会员时一般会留下顾客的简单信息。这看似简单的信息，完全可以表达对老客户的关怀！我们也可以在顾客买东西的时候向他们询问信息，我们也可以经常打电话问候关心的顾客，赠送纪念品来表达我们对老客户的爱。用感性的行动和言语感动客户，我们也能做到这一点！
第五步:及时有效地解决问题。
我们不能为顾客的抱怨而烦恼，因为那些解决了问题的顾客比那些从未遇到问题的顾客更忠诚。那么，如果客户不满意，我们该怎么办呢？
1，学会倾听。第一，让客户把所有的不满都表达出来，听听他们抱怨的重点。
2.学会沟通。站在客户的角度去沟通，稳定客户的情绪。你不可能比他更激动！
3.真诚的道歉。无论对错都要道歉。对于给客户带来的不便，真诚道歉。真诚可以解决80%以上的事情，
4.分析问题。复述客户的问题并分析其原因。并表现出真心实意帮助他们解决问题。
5.处理问题。根据问题提出公正的解决方案。
6.赔偿。给客户造成的不便或伤害给予一定的增值补偿。比如:送小礼物。
8.结果。询问客户解决方案是否令人满意。如果不满意，拿出最终意见，当场解决。问题解决后，别忘了感谢她提出的宝贵意见，这将使我们能够为客户提供更完美的服务。
二、如何掌握微信营销的技巧
目前微信营销的信息铺天盖地。利用微信制造影响力的不仅仅是企业，还有个人。但是，利用微信赚钱并不是刷朋友圈那么简单。要知道，每天在朋友圈刷屏会引起人们的反感，不一定非要把你列入黑名单。所以想利用微信营销赚钱，掌握一定的微信营销技巧是很有必要的。
1.首先，熟练编辑你的个人信息。
无论哪种营销方式，都要有完善的信息和明确的产品诉求。尤其是对于微信朋友圈的营销，不仅要让加你的朋友看到你的头像、名字、签名，还要让他们第一反应知道你是做什么的，然后看看你朋友圈发的内容对他们有没有帮助。
你选择的头像不仅要自己喜欢，还要让大家感到信任。至于名字，建议可以用真名，这样会更值得信赖，或者名字+销售顾问什么的，比较权威。然后就是签名，这个很重要。一定要让朋友清楚你是做什么的，业务范围是什么，这样有需要的朋友可以直接问你。
2.发布微信营销内容页面需要娴熟的调度。
上午8点左右:作为新一天的开始，很多用户特别期待在醒来时看到朋友圈更新的内容。很多人都喜欢在这个时候在上班的路上浏览朋友圈发布的内容。能否引起他们的兴趣，取决于内容的吸引力。
中午11: 30 ~12: 30:通常这个时间段是用户忙碌一上午后的休息时间。很多用户喜欢利用这段时间浏览信息或者发消息，也就是在朋友圈和粉丝互动。
晚上7:00 ~ 10:这个时候，大部分用户都已经在饭后洗澡了，是最放松的时候。这时候他们更喜欢看朋友圈打发时间。
如果你能巧妙地利用好不同的时间段，把你要发布的内容分段分发，尽量不要重复发布，否则很容易让人厌烦，更别说阅读你的内容了。
3.控制您发布的信息量。
建议1~3篇比较适合原发布内容。如果过于频繁的刷屏，不仅会让人觉得你的内容毫无价值，还会被列入黑名单。
4.发布的内容要有价值。
a、每天定时发几篇精选文章，错开时间段，这样你的粉丝会觉得你分享的内容很有意义，能让人学到东西，自然会关注你的内容，产生信任。
b、发布的内容可以多样化，可以是生活中的各种事情，比如对生活的感悟，或者生活小插曲等能引起大家关注的话题。也可以发布一些公司产品的信息，但一定要软营销，不要太明显的推销。
5.做好信任营销和情感营销。
我相信每个人都喜欢被赞或者被赞，微信好友的每一条内容都可以被赞或者评论。经常赞美或评论别人，可以让你的朋友很快记住你，从而达到真正朋友之间的交流和交心，最终成交。
6.善于使用微信的群助手。
进入微信首页，点击右下方的“我”，点击“设置”进入设置选项，在设置中选择“通用”，在通用设置中进入功能选项，在功能设置中选择“群发助手”，在群发助手中点击“开始群发”，然后在下方选择“新群发”，再选择要群发的好友。需要注意的是，千万不要简单的选择群发。
想用微信赚钱，首先要知道如何利用好微信营销技巧，这样才能知己知彼，百战不殆。
三、微信营销你必须掌握的28个技巧
1，可以借助移动终端、手机、平板、智能手表等进行服务营销。可以与移动设备连接，车主可以通过这些平台与门店进行互动，实现CTOB的无缝对接；
2.借助微信平台，可以将实体店的地图位置直接发送给咨询客户；
3.微信平台可以实现线上预订，线下支付兑换；
4.对于多店模式，可以申请一个服务号，数据统计到一个端口。每个店铺申请一个订阅号，进行自己的微信营销；
5.每个企业可以申请几个订阅号，用不同的部门，不同的平台申请；
6.微信礼品、微信积分、微信优惠、微信体验等活动可以提升客户对微信的关注和使用；
7.我们还可以利用独家报道、独家资讯、特惠、热点关注、网络交流、好文阅读等。来提升微信关注度；
8.企业建立公众账号后，企业的每个员工都要建立自己的私人账号，形成对外交流的网络结构；
9.微信群有50人，100人，150人。要发挥群的作用，群管理员的工作很重要；
10，微信营销与传统营销并不冲突，只是增加了与客户互动的新平台和扩大公司知名度的机会；
11，微信也可以实现群发功能；
12，微信可以远距离定位发送消息；
13、微信账号避免被封:不要过度使用，不要频繁刷好友，不要过度广告，不要被好友举报；
14，微信订阅号，自定义菜单也可以实现；
15.如果发送图文消息后发现错误，可以从发送的消息中删除，修改后重新发送；
16、微信内容素材管理:内容吸引人，作者不写，链接关注，句子总结，封面图片设计，内容1000字，段落100字。
17，微信建议发送黄金时间:7:00-9:00 12:00-14:00 18:00-20:00 22:00-24:00。
18，微信可以发送:图片、视频、语音、文字，也可以创建单幅图像和多幅图像；
19.可以使用豌豆荚、QQ同步助手、PP助手等软件批量增加微信好友；
20.在电脑上，可以借助二维码工坊、黄金数据、微信网页进行工作。
21，微信运营部要分成美工、文案、推广、客服四个系统，来运营管理微信；
22.公众账号功能:用好标题，提高效率；采用图文、文字、语音、视频相结合的模式；环节要简单，步骤不要太复杂；奖品要有吸引力，可以是跨界合作；
23、微信官方账号推广，一、线上推广:小号加好友，微博，博客，社区，软文推广，相互推荐；二、线下推广:名片、业务画册、员工手册、客户休息区、收银台、SA接待处等。户外广告、签到、抽奖等。
24.微信账号运营评价指标:月增长关注20%，用户图文地域分布，客户发送图文数量，图文分享；
25.微信公众号管理表单:每日数据统计；每日公众平台数据链趋势、每周咨询交易数据统计、每周公众平台数据统计、每月信息计划表、每月汇总数据表；
26.微信官方账号的主导策略:引导策略、咨询策略、情境策略；
27.微信官方账号推广策略:线上全网推广、陌陌APP推广、遇见APP推广、易信APP推广、微米APP推广、微信小号介绍通讯录推广、微信小号虚拟定位推广、QQ号批量加入好友、微信群整合推广、微信朋友圈推广、公众账号互推、公众账号矩阵推广、公众账号互动游戏推广、二维码户外推广、二维码优惠券推广、地面人员推广。
28.微信营销案例经验:节庆活动、案例创作、媒体组合、线上线下合作。
四、做微信生意必须知道的微信营销技巧
一、循序渐进，轻描淡写
你们已经是微信好友了。只要你不被屏蔽，你在朋友圈发消息，他们总能看到，没必要急着让他们知道你的产品。正确的做法是先分享你的个人生活，让潜在客户了解你，产生信任。至于产品，可以偶尔提一下，感兴趣的客户自然会买，不够感兴趣的客户慢慢来。记住一件事，欲速则不达。
第二，分享价值，曲径通幽
介绍一个产品的时候，不一定要说你的产品有多好，多少钱。大家都应该买。这是赤裸裸的广告。我们可以换个角度，比如卖茶叶。可以分享各种茶文化、茶艺、茶叶介绍的知识，顺便提一下自己的茶。这样肯定比直接打广告好，客户会更高端。
第三，线上销售，线下交易
我们很多人都是以同城为主，经常在网上分享，展示自己的产品案例，分享产品的知识和文化，引导潜在客户到线下交易，没有推广。送样品，送试用等等。还是把半张脸藏在她的吉他后面不让我们看到效果最好。
第四，口碑传播，提高成交
如果你迫不及待的想推广产品，一定不要自己去夸产品，要借助客户来推广。比如鼓励客户在微信朋友圈打印订单，然后剪个图发出去，或者鼓励客户分享自己和产品的故事，然后自己转发。鼓励的方式也很简单，送点小礼物或者发个小红包就行了。
第五，少打扰
如果做不到前四点，一定要硬广，那就尽量少打扰微信好友。一天最多发两三个重要广告。只要是中午和晚上发，这个时候人多，不然容易堵。
如何选择产品？
选择产品很重要。你必须选择可持续购买的消耗品。你要形成一个模式，让人们再次购买。大部分朋友没有挑选产品的资源和经验，一定要选一个靠谱的家。如果是厂家直接授权就最好了。
很多朋友在微信朋友圈卖衣服，杯子，奶粉。这些朋友基本能赚一个月的生活费，所以很难长大，因为这些东西不是必需品，很多人最多买一次就不会再买了。微信好友数量少，无法循环购买。他们怎么赚钱？
你为什么选择护肤品？因为护肤品对每个女人来说都是最低级的消费品。女性可以不化妆，但是护肤一定要做。有什么水，牛奶，奶油，胶片？尤其是面膜，不管工资是1800还是18000，面膜总是要买的。每盒面膜最少五个，最多十个。你不要求客户一天吃一片，那至少三天吃一片，然后最多一个月又得买。面膜是一种可持续产品。
1，专注于某个产品
作为一个初级代理商，我们应该尽可能的专业，不要什么都卖，搞得像个杂货铺，只卖王力可老吉凉茶。你买凉茶就想到王老吉，所以我们要专业，人家要买东西就先想到你。
2.你自己试试
无论做什么产品，都要亲自尝试，才能更好的向客户解释。做微信生意是一件诚信的事情，微信生意的诚信很重要。
3.选择一个好的家
选择一个好的家庭真的很重要。会对你以后的微信创业之路产生很大的影响。
如何获得微信好友的好感？
1，多手
加了微信好友后，我会第一时间去看微信朋友圈。每个人都很虚荣。经过几次不断的评价，她也会在你的微信朋友圈里评论，然后你们就成了朋友。还要注意的是，你平时发的内容一定要有品味，要有特色。不要让人一眼就看出你的低端。现在的社会很现实，人们不会相信一个生活在社会底层的人。我们要做一个积极阳光，有正能量的人。如果你的微信让别人第一眼就喜欢上了，那么你就成功了。
2.打造专业形象
打造品牌，你的头像就是你的LOGO，你的名字就是你的商标。一旦决定做微信生意，第一件事就是选择一个合适的名字，并且终生不变。就像你一年换两次手机号，通常没有人会因为你觉得没有信任感而把你当朋友。接下来说一下头像的设定。头像是你最主观的解读。别人是否愿意加你好友，很大程度上取决于头像。将头像设置为清晰的公司LOGO或产品照片。当然，设为自己的照片没问题，但是自己的照片要大方，最好是半身照或者自拍。
3.适时改变微信业务的角色。
就像我之前说的，试着发一些自己亲身经历的分享内容。不要一上来就冲动的发微信。这个产品没有人会买，但是如果你用分成的方式，他们会买，你的及时转型对你接下来的发展非常有利。
发一两篇文章，就必须转型。你怎么能这样做？你需要发一条改造的微信，比如:“小伙伴们，我最近给你们推荐了这款产品，你们都用得很好。我也很喜欢服侍你。为了更好的为您服务，我拿到了这个品牌的加盟授权，以后您就有福了。以后用产品会更方便，会有很多样品。”你有没有通过这样一个微信成功的从分享者转型为分享者？
怎么加微信好友？
你的产品再好，你的模式再好，没有朋友一切都是零。怎么才能加微信好友？
1.添加所有QQ好友和手机通讯录好友。这些一般都是认识的朋友、同学、同事、朋友、客户等。他们将是你的第一批顾客。这些人或多或少和你有关系，有信任。这些人非常重要。
2.附近的人，附近的人有两种，一种是现实中的附近的人，一种是手机通讯录里的附近的人，微信和陌陌上的附近的人。
3，QQ群和论坛，国内QQ群和论坛不计其数，里面的资源取之不尽，用之不竭。写一些常识，贴很多微信，人家觉得有用就加你为好友；
4.把产品交给一个有影响力的人免费体验，她会帮你分享，可以起到推广你的产品的作用，帮你增加好友数量。
5.多写点感想。其实很多你知道的事情别人都不知道。这些都是干货。写好之后发到一些社区，论坛，QQ群等。
想必你已经知道微信业务的一些操作步骤，上面分享的都是实践经验。微信业务任重道远，知识就是力量。学习一些微信商家的授信技巧，对提高营业额会有很大的帮助。知道怎么用就知道效果显著。
五、分享做微信营销你必须知道的八个技巧。
微信营销是随着微信的火热兴起的一种新的网络营销方式。现在微信营销的发展还不够成熟，但并不能阻止很多个人和企业加入微信营销。微信营销的本质其实就是粉丝营销。当粉丝认可了个人或企业的品牌，自然会成为商家的客户。下面给大家介绍一些微信营销的技巧。
一、内容定位——内容为王
内容的定位要结合企业的特点，同时要站在用户的角度考虑，而不是只推企业自己的内容。记住微信不是给企业的，是给用户的。只有当你从你的微信中得到了用户想要的东西，他们才会对你更加忠诚，和你成为朋友，接下来的销售也就理所当然了。记住，用户是为你的内容而来，推荐是因为他们认为内容有价值，所以内容为王。对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模式。“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”代表内容的多样性，迎合和满足用户需求，增强内容的吸引力。
二、内容推送——拒绝骚扰
目前绝大多数微信公众号都有每天发送消息1次的功能。很多人觉得太少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息多得看不过来。关于内容推送，我主要说两个方面。1，推送频率:一周不要超过三次，过多会打扰用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少的用户会抱怨，认为你的微信只是个摆设，根本不会从你这里得到什么。所以这个度一定要把握好。2.推送形式:指内容不一定是图文并茂、主题性的，也可以是一些短文本，正文字数一般在一两百字左右。关键是内容能引起读者的思考，产生思想火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们会定期进行一些小调查，以短文的形式向读者征求对内容和推送时间的建议。这个效果很好。在一个小的调查中，我们通常会收到上百条用户的回复，这样既能实现互动，又能更好地了解用户，用户也能看到自己想要的东西，应该说是一个双赢的结果。
三、人工交互——交流是灵魂
微信的本质是一个交流平台，交流需要来来去去，所以人工交互必不可少。我个人是反对设置“消息自动回复”的，就像qq里聊天自动回复一样，烦死人，没诚意。企业微信公众号要能实现及时的人工交互。如果他们做不到这一点，就很难玩好微信。我更关心的是微信的人工交互。我经常有意主动去找我关心的号互动。如果几次都没有得到任何回复，我很快就会取消关注。
四、关键词回复系统——丰富易找
微信运营了很久，积累了很多素材。可惜这些内容沉了。建立一个丰富易找的关键词回复系统是非常必要的。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是方便用户找到自己需要的东西，同时增加互动性。目前微信每条规则预设10个关键词，配备5条推送内容(随机推送)，而只能设置60条规则，也就是说最多可以设置600个关键词，300条内容。虽然这远远不能满足大量用户的个性化需求，但是用得好也能产生非常好的效果。
5.从线上到线下——相见不如怀念。
现在很少有人提到微信的线下互动，但是从沟通的效果来说，见面显然是最好的方式，更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于，面对面的交流更容易培养忠实粉丝，产生更生动、更接地气的内容，让微信的微信官方账号显得更真实、更友好。另外，微信用户的自然增长会受到限制，线下活动也是增加微信用户的重要手段。
六、他山之石——对手是最好的老师。
做微信，一定要有开放的心态。记住:竞争对手是最好的老师！主动关注竞争对手的微信。如果你关注了100个竞争对手的微信，会有100个账号教你如何做好微信营销。另外，不要一个人坐在家里研究微信营销。也可以经常去一些微信营销的QQ群和论坛，看看大家都在说什么。你可以在教室里学到很多东西。
七、第二个发展——不要执迷不悟。
微信公众平台首页推荐的招行信用卡和南航的微信应用案例都经过了大量的二次开发，微信公众平台与企业的数据库连接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最有想象力的地方。现在也有很多微信开发平台提供第三方开发，提供更丰富的应用。但是，回到微信传播的本质，技术的价值是实现更好的传播，为了发展而发展是非常不可取的。而且微信公众平台目前提供的功能基本可以满足这些需求，开发起来很容易添蛇添足。所以不要执着于技术和二次开发，做好内容和交互，等有了足够的用户基础再整体考虑定制化二次开发。
八、你的操作——我会看很久的人心。
坚持很重要。微信营销不能靠一招，要靠投入和执行力。只有长期坚持，在实践中积累经验，和用户培养感情，你的目标才能达到。
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