护理质量月度总结
总结是指社会团体、企业、单位和个人在某一时期、某一项目或某项工作完成后，进行回顾、检查、分析和评价，以肯定成绩、取得经验、找出差距、吸取教训和一些规律性认识的书面材料。可以让我们更有效率，所以需要回去总结，写总结。怎么写总结才不流于形式？以下是我精心整理的2021护理质量月总结，供大家参考，希望对有需要的朋友有所帮助。
护理质量月总结1围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量”主题，开展了“三好一满意”主题实践活动，取得了一定的成效。该报告如下:
一是加强组织领导，认真组织实施。
院领导班子高度重视，召开专题会议，制定下发了开展“服务质量月”活动的具体措施，要求全院各部门提高认识，加强领导，认真动员，把宣传教育与岗位服务紧密结合起来；抓好落实，要以质量月为契机，营造“人人关心质量，人人重视质量”的氛围。同时，院办公室积极与各职能部门沟通协调，形成工作合力，为推进医院服务质量月活动奠定了良好基础。
第二，开展各种宣传，提高质量意识。
结合本单位的实际情况，我们在服务质量月开展了各种宣传活动。利用宣传栏宣传服务质量月活动的主题和内容，医疗、护理、行政后勤部门要召集领导澄清服务质量知识，加大宣传力度，提高员工的服务质量意识，以宣传标语的形式开展服务质量宣传活动，营造人人关心服务质量、人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织员工认真学习医院的规章制度、岗位职责和岗位操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任感。
三、加强业务培训，突出服务质量工作重点。
1.为依法执业、规范行为，及时开展了医师法律法规和业务培训，组织了理论考试，演练了心肺复苏预案；院内业务学习参与率达90%以上，采用外聘教师与院内高中级医师指导相结合的方式组织。并组织全院医务人员学习邹模范医生的优秀事迹，传授教学经验和与家属的有效沟通技巧，提升医生形象。
2、组织全体护理人员的业务学习和培训。组织护士长对护理工作进行点评；配合中心“三基”理论和技能考试，组织护理人员观看视频、现场实践和随机考试，组织护理人员参加上级部门举办的“三基”理论和技能考试；为外籍护理人员组织专业培训，内容包括:窒息抢救、应急预案和处理。
3.在食堂管理中，我们把食品安全放在第一位。结合《食品安全法》的颁布，多次要求食堂管理者和食堂从业人员组织食品卫生知识讲座，邀请区卫生防疫部门的专业人员到医院进行讲座和培训，并给每人发了一本《食品安全法》宣传册，组织从业人员进行烹饪比赛。
四、抓住重点，自查自纠。
在服务质量月中，我们结合自身工作特点和性质，以ISO质量管理体系标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理和服务中存在的问题，开展了以下工作:
1.认真开展管理和服务质量的检查(抽查)和自检。检查内容:
一是检查员工执行规章制度、履行岗位职责、遵守劳动纪律的情况。各职能部门定期和不定期的检查和抽查，以及部门自查，具体检查员工上下班时间，员工上班和住院期间遵守劳动纪律的情况；
二是检查工作人员执行业务操作规程和规定动作、服务患者和接待家属的态度。具体来说，检查医护人员在专业工作中记录的痕迹是否符合操作规程，检查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中的操作流程，通过与家属面谈了解护理人员的接待态度。
三是检查科室的清洁卫生是否符合要求。检查部门员工办公室、更衣室、病房内外的清洁卫生。
检查(包括上级领导抽查)发现的问题如下:
医疗:随机抽取全院病历30份(每个病房5份)，其中2份存在缺陷，主要表现为:医嘱有涂改迹象。检查中未发现违反“五个合理”的情况。
护理:
①有1排护理人员在岗打瞌睡，1排工人工作服挂在病房患者活动大厅；
(2)消毒隔离工作，个别病房楼层未在规定时间内对治疗室进行消毒；
③护理书写中存在缺陷的护理记录有1份，在体温单、入院评估、护理记录中均有体现，提前交班巡视记录有1份；
④个别病房工作人员更衣室不整洁，护理站工作台上物品凌乱，零食。
2.在安全服务方面，我们开展了检查，查找隐患，堵塞漏洞。一是检查部门设施设备运行情况，工作人员是否按照操作规程正确使用设备，确保客户安全。检查病房和后勤团队设施设备运行情况，检查工作人员使用设备的实际操作流程，查看科室自检记录台帐；二是检查消防设施设备维护情况。检查医院各科室消防设施设备的维护和定点放置情况。
通过检查发现的主要问题是员工个人和部门领导的安全服务意识有待进一步提高，自查台账记录需要清晰。
针对违规违纪、业务工作、安全工作等服务质量方面存在的隐患和问题，要求各部门制定相应的处理整改意见和措施，进行彻底整改，并做好相关处理整改记录，供单位检查。
五、组织开展“双节促稳”安全专项检查。
制定安全检查计划，在9月20日国庆期间向各部门下发安全检查通知。要求各部门做好设施设备运行自查和安全隐患排查工作，了解部门员工思想动态；节日前夕，由医院主要领导负责组成医院检查组，检查医院各部门的安全工作。通过对院内重点场所、科室、设备的检查，及时整改发现的问题。同时，认真检查各类特种设备，确保节日安全。
不及物动词整改措施
通过此次服务质量月的开展，我们发现仍有以下不足之处:
个别部门领导管理执行力不够；员工服务不足，服务理念存在缺陷和不足。因此，提出以下整改措施:
一是进一步提高医务人员的专业素质。认真学习相关法律法规、制度规范和岗位职责，要求每一位医务人员都要掌握和遵守，全面提高业务素质。相关职能部门定期组织业务学习和业务检查考核。为了保证学习质量，考试成绩与个人经济效益挂钩。
二是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。在实际工作中不断完善各项规章制度和岗位职责，将责任落实到个人；为了使各项工作及时、客观、灵活，职能部门坚持定期和不定期检查服务质量相结合，对检查中获得的信息及时汇报和反馈，及时要求整改，确保检查的有效性。
三是加强对各类人员的业务培训，提高服务质量意识。制定计划组织中层干部管理能力和执行力的培训，进一步加强员工岗前和在职培训，不断提高员工服务水平和服务意识；组织不同岗位、不同工种的在岗培训，抓好基础医疗工作的落实和执行，按照标准化操作流程提升服务质量，加大考核力度，以结果衡量措施落实情况。
通过以上措施，我们可以实现“六个进一步”的目标，即:进一步增强服务意识；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效率进一步提高；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。
护理质量月度总结2 (1)工作成绩
1，各科室备用药品、抢救药品无过期现象；
2、急诊医学人员管理；急救设备处于良好的备用状态；
3.突出三个内科室、四个内科室、一个外科室的月质控，体现护理质量的持续改进；
4.其他科室的病人转到ICU，ICU医护人员先抢救，再交接。护士作为一个团队工作，并与值班医生合作。她们熟练而忙碌，展现了ICU护士果断而冷静的职业素养。
5.妇产科的责任护士、田、崔、、、李红珊对病人做了非常细致的健康教育，效果很好。其家属对其护理技术和服务态度非常满意；
6.三个科室的治疗室管理都很到位，物品、液体、环境都特别整洁干净；四个科室不存在男女患者住一个病房的现象。
(2)护理质量检查中存在的问题。
(3)整改措施
1，近期召开护士长例会，对存在的护理质量问题进行反馈，要求各科室及时查看护理质量持续改进建议书，并根据整改意见进行认真整改。护理部将在下月跟踪本月质量检查发现的主要问题；
2.主管护士每天要向患者介绍自己，做好常规工作，同时经常与患者沟通饮食、休息、康复锻炼等方面的注意事项，每天检查床边卡的护理等级、饮食、警示信息是否正确；
3.患者转专业时，应提前通知患者收拾东西，联系电梯，为患者准备好存款单，在转专业患者护理交接单上记录开始转运患者的时间，并立即将腕带科室、床号等信息传递给科室护士；
4.各科室护士长应加强对本科室抢救车管理的监督。未实行封车管理的科室，每周要检查救护车的药品、无菌包、器械等管理落实情况。实行封车管理的科室护士长和治疗护士每月在1上一起对抢救车内的药品和物品进行检查和整理，并做好记录；
5.使用留置针的患者每次输液前应先抽血，然后用无菌生理盐水冲洗刘××ue86的导管。抽血或冲洗导管时不要用力过猛。如无回血，考虑留置针导管堵塞，应拔除静脉留置针；
6、严格执行医嘱和用药、注射处置核对制度，所有用药执行单必须打印，不得复印，输液贴统一规定贴在无液签表面，以免影响核对；
7.修订了护理文书质量控制评价标准的4项内容，并组织护士长学习，护士长及时将护理文书标准的修订内容传达给科室每一位护理人员；
8.针对检查发现的问题，护理部于7月开展了脉率生命体征测量和输液滴速调整，规范护理操作基本行为，同时检查护士长对责任护士的质量控制(责任制整体护理专项检查要求必须由护士长或带教老师完成)；
9.与仪器部门协调进入同规格的腕带。
护理质量月度总结3 .重点
病房内各项护理评估落实到位，包括入院评估、自理能力评估和各项风险评估，表格记录规范；二、四科质控分组进行，效果良好，质控记录体现持续质量改进；首个课题记录完整，质量控制和培训工作扎实有效。
二、存在的问题:
1.护理评估:护理评估后，患者缺乏相应的沟通，健康指导不到位；部分责任护士能力有限，缺乏护理诊断知识。
2.科室质量控制:大部分科室质量控制不规范，没有重点，没有针对科室隐患的重点，缺乏专业性和连续性，有的流于形式。简而言之，部门的质量控制并没有解决部门的实质性问题。
3.科室培训:一是理论培训内容简单不实用，考试形式单一，现场提问的护士无法完全掌握；二是科室技术操作考试缺乏考评记录。
三、原因分析:
1，护士长管理不够强或者管理思路模糊；
2.护理人员的专业能力和知识水平参差不齐；
3.护士长忙于日常工作，对护理环节和细节的质量缺乏一定的监督；
4.护士合作精神差，与患者沟通不积极。
四、整改措施
1，现场问题反馈，并以书面形式反馈给各部门，督促整改，5月份跟踪整改效果(包括护理评估、健康教育、质量控制、科室培训)。
2.组织召开护理质量与安全管理委员会会议，议题为“如何做好科室质量控制，提高护理质量”。通过会议，进一步加强了科室质量控制，提高了护士长的管理意识，突出了工作重点，确定了科室质量指标，运用PDCA工作模式不断提高护理质量。
3.要求各科室通过各种渠道对护士进行专业培训:护士长每天要求责任护士(具体为1-2个分管病人)；教教师做好培训和考核工作；护士早班会尽量摆脱稿子，床边班会主动汇报病人的情况。
4.加强训练。组织以护理评估为基础的知识讲座，提高护士对护理评估重要性的认识；邀请上级医院专家进行“护理持续质量改进”专题讲座，进一步提高护士长科学管理水平。
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