如何与客户建立信任?
当我们谈论留下好印象时,我们经常提到信任。
但信任其实是一种奢侈品。
我们经常要通过我们的态度、行动和你持续的表现来获得一个人的信任。获得信任是如此困难,但摧毁它可能只需要一秒钟。
在一次沙龙的时候,我犹豫了一下,决定把我看到的一个朋友的模特告诉她。
我能感觉到包括她在内的其他朋友可能会觉得不舒服,哪怕是在一个叫信任和包容的领域。
什么是信任?她选择把自己的心路历程告诉大家,我选择直接告诉她,从源头上处理问题的方式是违背规则的。
现在回想起来,表达的时机、场合、方式可能真的不合适。她的格局,别人不知道吗?很多人都知道,但是大家都选择不说。我在想,这真的是一种智慧,还是一种宽恕?
我又想,如果被唤醒的是我,我会怎么想?
我现在会开启我的红灯思维去反驳它,还是默默咽下苦水,回去再试着开绿灯?我不知道。
晚上沙龙的朋友回顾沙龙的收获时,也提到了这件事,说听了我的话会不舒服,但后来反思才发现,为什么不说呢?
为什么不能遵循最简单的事物规律,而去寻找规律中的漏洞?
感恩遇见一件事,让我清楚地知道,信任真的是一种奢侈品,在一切诱发我们情绪的背后,都有成长的契机。
相信你可以拥有这份奢侈,但不要炫耀!如果有人愿意信任你,请不要让ta失望!不管是客户还是陌生人。