服务礼仪的培训内容和标准是什么？

服务礼仪培训的内容有站姿、坐姿、仪容、微笑、态度、技巧、接待技巧、沟通技巧、真诚关心顾客、自信等等。

服务礼仪的规范训练是服务意识、仪容仪表、形象体态、接待礼仪、服务语言。

相关信息

1.礼仪是每个人在社会上必须学习的东西，尤其是商务礼仪，大学都有要求。作为服务人员，我们应该有强烈的服务意识，这样才有可能有效地实施其服务工作。尊重客户，服从客户，在工作中把客户当主人，这是一个服务人员应该具备的观念。

2.服务人员的仪容和着装应严格遵守单位的工作规定，如穿着平整干净的工作制服，头发整洁，不长发，不戴夸张的头饰等。化妆要淡妆，不浓妆，体内无异味，口气清新等。服务人员站姿很多，非常注意站姿。

3.微笑是世界上最美丽、最流行的语言。在美发行业，良好的微笑会给顾客留下深刻的印象。是你服务成功的关键，也是你建立消费群体的有力武器。微笑到位也意味着引导消费成功。培训是让员工每天站在镜子前练习微笑5分钟，然后让员工互相练习微笑。

4.员工的服务态度是服务中最关键的部分。没有良好的服务态度，会直接导致客户的流失，对我们在客户心中的整体形象和质量造成负面影响。有句话说，我们不能改变天气，但我们可以改变心情。