汽车销售实践周记心得(3篇)

1 201X年x月x日x天。

短短一个月的实习过去了，在北京现代兴泰彭静店的实习让我深有感触，让我学到了一些在学习中学不到的东西，教会了我如何与客户相处，让我意识到生活中很多事情不是那么容易就能做到的，只有靠自己不断的努力和坚持才能做好。

我刚去的时候，信心满满。我相信，既然有了新的开始，就会有新的收获。所以报名那天我去的比较早，很快就见到了张经理，然后我就上班了，就和小龚开始了以后的工作。

我早上7: 40到，下午6: 00下班。刚开始几天还能忍，之后就特别累。我每天骑着车，背着疲惫的身体回学校。我连饭都不想吃，就想好好睡一觉。但时间久了，我接受了时间的考验。

店里的那些人都很好接触，有时候我们也会闹着玩，但是没有人觉得被戏弄，尤其是娟姐和苏哥，他们是最搞笑的。他们简直是一对活宝，总是把我们从一些无聊的工作中解放出来。有时候洗车让我特别郁闷。北京现代最低车1.425米，我太小够不到车顶。我每天只清洗车身，不清洗车顶，所以一辆车清洗不完。

我的主要任务是清洁和洗车。顺便可以跟业务员学习一些营销技巧，跟客户沟通。我生来就是一个害羞的男孩。有时候虽然接触了客户，但总怕说错话。记得有一次，一个客户让我给他讲讲发动机。光听他说的就比我大。当时我有点傻。不知道从何说起，又怕说错话让别人。我也感觉他是故意逗我看我初来乍到。幸运的是，小银当时帮助了我，但我不介意。这或许也是一件好事。我知道我的障碍在哪里，并在以后纠正它们。

第二条201X年x月x日x天

这十几天公司负责人没做什么具体安排，只是让我熟悉一下公司的业务和产品，算是一个适应期。主要了解一些公司的背景，产品，发展方向。主要工作是销售公司自有品牌。过了几天，我开始在同事的帮助下做一些业务相关的工作，主要是帮忙做一些简单的事情。那就是打基础。做生意卖东西全靠一张嘴。口才好，分寸感好，说话得体，很容易抓住客户的心，从而使达成交易成为可能。这个道理我懂，但是当我自己真正面对的时候，我发现因为性格内向，缺乏锻炼，真的很难赢得客户的心。

两个星期过去了，无论什么时候客户来了或者遇到同事，我还是微笑着打招呼，招待他们，因为经过之前的实习，我已经养成了一个见客户要注意礼貌的习惯。无论交易能否达成，我都不能给人缺乏礼貌的感觉。只要他们一踏进店里，我都会真诚的接受问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉。我想，往往有一些细节是我们容易忽略的，比如一句温柔的问候，却表现出对同事朋友的关心，也让别人感受到被重视和关心，这是基本素质的体现。更何况在离校前，老师反复强调要以礼待人，不要黑学校。

第三条201X年x月x日x天

时光荏苒，七天的汽车销售实习结束了。回想这七天的实习，我发现自己真的收获了很多，学会了销售的技巧，学会了与客户沟通，学会了读书认字，丰富了自己的社会阅历。

回想起来，汽车销售实习的日子充满了悲欢离合，三天培训，四天工作。日子虽然短暂，却给我们留下了不可磨灭的美好回忆。

七天的实习时间不长也不短，虽然培训时间只有三天，而且一直在培训如何与客户沟通，架起了我们与陌生人之间的沟通桥梁，能够察觉到客户的需求，从而知道做营销人员有多重要。

三天的培训时间，里面的内容很枯燥'，但是用起来却充满了欢乐，我们的笑声从公司传到了食堂。但是在培训的时间里，经理和里面的工作人员给我们讲了很多他们的经历，比如:客户在什么情况下会有什么反应？你会问我们什么？世界上有各种各样的客户，我们应该以什么样的心态去面对等等。

我们仍然在培训中学到了新知识。每款车的卖点是什么？我们对一些通俗易懂的配置略知一二，对不同品牌汽车的历史有了进一步的了解，这也让我们在汽车销售实习期间与客户交谈时更加自信。

在汽车销售实习期间，我们每个同学都坚守岗位。有了第一次的工作经历，我们对工作充满了激情和信心，真诚、细心、耐心地对待每一位客户，接收并回答客户提出的每一个问题。但还是有一些不足，就是我们的专业知识不过关，对车的构造了解不透彻，不了解同品牌的车，容易造成客户对我们的不信任。所以我明白了，知己知彼，百战不殆。

在实习的同时，我也在认真学习，注意客户的肢体语言和语气，有意向买车的客户会有怎样的表现，如何看到和听到客户近期会不会买车。而且还学到了一些专业知识，比如:如何抵押贷款？当客户说汽车耗油时，如何用专业术语回答？