2022银行业务员工作经验
2022银行业务员工作经验1
每人每天的业务平均200笔，接待客户200人左右。我的岗位是交通银行的服务窗口，我的一言一行都代表着单位的形象。所以我在工作中不允许有丝毫的马虎和松懈，需要严格按照银行的规章制度操作，一丝不苟，一以贯之。通过我在5438+10月学的“服务八环节”，我学会了如何更好的提高工作效率和服务质量。在我的不懈努力下，我个人20__年没有发生一起责任事故。全年为客户办理理财卡50余张，病房卡10张，信用卡20余张，理财产品80余万件。我对学习新知识充满渴望和热情，并尽力提高自己的专业素质。每次银行需要加班开发新业务，我都会第一个站出来。不管加班多长时间，我都没有怨言。因为我知道，这是单位领导的信任。我会积极利用好每一个学习新业务的机会，做好所有新业务的测试工作，不耽误全分行的工作。在这种思路下，我圆满完成了单位交给的每一项任务，得到了同事们的好评。我所在的厦门路支行是支行的“青年文明号”。正如分行领导所说，“交行是一个大家庭，相互尊重，相互关爱，同志关系融洽。无论在工作中还是生活中，同志之间都应该像一家人一样，没有任何矛盾。即使他们有意见，也是工作上的分歧。这样的意见意味着我们的工作水平在不断提高。”
好的行业服务态度需要好脾气。只有这样，我们才能做好这项工作。虽然我以前脾气不好，但是随着工作经验的增加，我已经逐渐成熟了。现在，我坚持用“青年文明号”的标准要求自己。所以这一年来，我接到的客户投诉很少。当客户对我们的工作有不同看法时，我也会把客户不清楚的地方解释清楚，让客户满意而归。
2022银行业务员工作经验二
年，在上级行和支行党委、行长办公室的正确领导下，业务部以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成支行下达的各项任务，对公存款时间万元，较年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。过去一年的工作总结如下:
第一，凝聚人心，打造高素质团队
思想是行动的指南。如果人们注意力分散，什么也做不成。销售部总监办公室的一批人对此深有体会，所以我们会把凝聚力放在突出的位置。
1，率先垂范，堂堂正正，端正自己。主任室一班人以身作则，加强学习，做学习的典型倡导者、组织者和实践者。为人师表，清正廉洁，勤俭修身，用自身素质影响每一位员工。在工作中始终坚持公平公正的原则，不搞私人关系，不拉帮结派，做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要合理就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配这个敏感问题上，应该实行公开，增强透明度。确保每个员工都看到安心，感觉舒服。
2.充分发挥党员的模范带头作用。营业部员工29人，其中党员13人。党员在群众中的作用在销售部门尤为重要。事业部党支部分析支行下达的目标任务，统一认识，确保每一名党员都是标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员的示范作用下，积极培养后备力量，吸引优秀员工向组织靠拢。
第二，服务卓越，战略成功。
服务创新是银行工作的永恒主题。只有加强服务，才能赢得市场，创造效益。为响应市分行和如皋市政府的号召，营业部主任办公室一班人积极参与创建“文明诚信”窗口活动，使营业部的服务水平上了一个新台阶。我部的先进做法曾被南通工行网讯、如皋日报等报道。省网讯转载。
1.抓住创建“文明窗口”的契机，员工职业道德教育主任办公室定期组织员工学习《中国工商银行基本素养与服务行为规范》、《中国工商银行标准化服务标准》等规章制度，不断规范员工服务言行，督促员工严格遵守“八要九不十成”，真正把客户当父母，倡导“用心”。员工张艳在柜面服务中能运用“三音两停一微笑”，在市分公司的暗访中多次受到表彰。
2.做好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖惩档案，将员工服务绩效纳入年度考评评选，增强了员工的忧患意识，提高了服务意识；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，打造“多劳多得、少劳少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争功”“抢功”的良好局面。三是建立网点、客户经理、客户的审核机制。网点负责人对库管员、柜员进行考核，客户、客户经理对柜面接收人员进行考核，会计柜面接收人员、出纳柜面接收人员、仓库柜员各评选出1名先进服务，每季度进行奖励。四是设立优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3.做好相关部门的服务工作。营业部不仅是一个独立的服务部门，也是分行和网点的枢纽。积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼工作。今年8月份，我积极配合客户经理办理了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的保理业务
第三，实事求是，勇于拓展市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展，一切都将不可能。年初，主任办公室本着以市场为导向，以服务为导向，以客户为中心的精神，结合营业部的具体情况，确立了向市场要存款，向他行挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1，全面理顺营业部开户单位情况，建立大账户，定期走访。现代银行的竞争是产品和服务的竞争。业务部根据不同客户开展个性化服务，持续为人民医院、盐业公司、中医院等大客户提供上门服务，并向结算频繁的单位推荐快捷的网银结算方式。目前已开通网上银行账户。
2、拼服务，爱胜过南天投资管理公司是我八月份争取过来的一个客户。作为一个银行家，你应该有一种职业敏感性。当主任办公室得知_ _ _ _等14老板集资准备南天集团产权时，立即多方打听，与刘等人取得了联系，向他们介绍了我们的服务和结算优势，用真诚赢得了南天人的信任。8月8日，我决定在我们部门开户，投入注册资金_ _。
3.齐心协力挖掘存款来源。周活动能力强，擅长营销，有效充实了公众存款的力量。同时，鼓励员工提出建议。并制定了奖励办法，有效激发了员工拉存款的积极性。职工沈建华利用其爱人在部队的关系，主动收取1.5万元。
4.积极配合客户经理做好服务工作。今年8月，江苏红星绢纺集团因经营不善被迫改制，涉及我行贷款转嫁等相关问题。我部积极配合，负责帮助解决相关手续。这样我们的资产才能得到保护。新注册的江苏迪达蓝色丝绸有限公司首次投入注册资本265，438+58万元。
2022银行业务员工作经验3
1.作为企业客户经理，我不仅要加强对2008年信贷政策的学习，还要重点学习招行的信贷政策，如“整体信贷政策、客户和业务信贷政策、行业重点”。在此基础上，我要做好我行的政策沟通和企业选择的分类营销，充分发挥客户经理的职责。
1，努力提高业务技能水平，加强自身风险管理意识。从分行成立至今，我遇到了以前从未实际操作过的国内保理、开发贷等业务。为了更好的拓展客户，在分行收单部门领导的支持和帮助下，我很快学习并熟悉了这项业务的运作模式，对风险的把握也有了进一步的提高。另外，为了加强业务技能的学习，我在半年内参加了4次分公司组织的技能培训。
2.加强客户营销，做好客户考察、征信和维护工作。由于2008年银行政策整体偏紧，在实现营销与风险管理和谐的基层分行，我们深入研究行业发展趋势，做好有针对性的客户营销。在过去的半年里，我参与了昆明苏华生物科技有限公司、云南启丰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司的业务拓展。
第二，加强客户营销，增加客户群。我的担子很重，技术、营销能力、经验都远远达不到客户经理的表现，所以一直不敢掉以轻心。我一直在学习和总结如何更好的做好银行业务，不断的学习和积累，日常工作中的各种问题我都能处理的游刃有余。在组织管理能力、综合分析能力、协调能力方面，经过半年的培训，得到了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，并在实际工作中努力落实。积极提高自己的专业素质，在工作中争取主动，有较强的事业心和责任感，努力提高工作效率和质量。
第三，存在的问题和今后努力的方向。虽然我能积极努力工作，并取得了一些成绩，但仍存在一些问题和不足，主要表现在:
第一，表演技巧水平不够熟练。有些好的客户资源可以很好的合作，但是不能很好的为客户做商业计划书。
二是对现有的客户资源没有很好的挖掘和精心的规划，对客户贸易链的各个环节都进行了营销工作；对于自己的目标客户群体，一直没有找到合适的介入机会。
三是有些工作做得不够细致，有些工作协调不到位。下半年已经进入。针对以上突出问题，我将努力做到以下几点:
第一，加强学习，提升技能。只有业务水平过硬，才能轻松自如地开展业务。
二是在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，以良好的心态和责任感，努力为招行做出更好的回报。
第三，细节决定成败。今后，我将努力改进工作细节，增强部门、同事、银行、企业的合作意识，加强团结，精益求精，努力做好银行工作。
2022银行业务员工作经验4
我行一贯奉行“服务源于真情”的宗旨，为客户提供周到的服务。在这个过程中，微笑起着不可或缺的作用。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为了让每一位客户感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一位客户。虽然我们有时会遇到不讲道理的客户，但我们始终坚持用真诚的微笑耐心地向客户解释，让客户真正感受到我们真实的服务。
曾有一篇文章说:服务是人生的目的，服务是一种美德，是一种乐趣；服务他人，你得到了自我价值的肯定。通过自己亲身经历的大堂经理的工作，对服务有了一定的了解。看似平凡而普通的大堂服务，本身就蕴含着丰富的内涵和价值。就像我和陌生人交往时，喜欢先问对方是哪里人。感觉每个地方的人都有每个地方人的特点，这样了解之后可以更好的交流。
业务部是银行的窗口，小窗口反映的是银行的整体面貌和信誉。我记得有一位经济学家曾经说过:“无论你的作品多么卑微，你都应该赋予它艺术家的精神，并且要极其热情。”大家都知道直接和客户打交道又累又繁琐，但是我喜欢这份工作，喜欢看到客户期待满意而归的表情。我喜欢看到客户在我们的建议下获得意外收获时的惊喜；满足于坚持原则保证银行和客户利益后获得的成就感。但由于硬件设施的不足，我们往往不得不通过人工服务手段来弥补，也不得不接受客户达不到目标时的不满情绪的发泄...总之，各种各样的人交替来来去去，用真诚的服务换取客户的真情，让我们的工作生动多彩。有时候会遇到很多不讲道理的客户。这时，“微笑”服务就显得尤为重要。或许一个简单的微笑就能化解顾客原本的愤怒。
记得有个故事，一个愤怒的客户大声喊叫，一个同事笑着和他打招呼。结果有人问他，你笑什么，有什么可笑的？同事的回答机智巧妙，“老师，微笑服务是我们的基本服务原则”。尴尬的气氛很快被化解，气氛从当时的凝重变成了轻松。当我们真心实意地为客户遇到的问题担忧，真心实意地帮助客户解决问题的时候，我想大部分客户的愤怒都会烟消云散。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的。只要你真心对待别人，别人也会感受到你的真心。不是有句老话吗，笑一笑，十岁。我们在快乐工作的同时，身心也是快乐的。热情服务客户，因为我们不仅代表网点形象，更代表全行形象。
随着服务理念的不断升级，从“银行服务”到“服务银行”，银行的服务理念和水平正在发生质变，服务源于真诚。只有付出真诚的服务，才能赢得所有的潜在客户。真诚地对待每一位顾客，你的内心是宁静的，你的身心是放松的，你会被一种愉悦的氛围所包围。
2022银行业务员工作经验5
第一，坚定信心，努力学习，努力提高业务技能。
在_ _ _年，我被分配到公司的第二业务部工作。因为长期从事私人业务，所以很少参与公司业务。我既没有客户资源，也没有工作经验，更不懂信贷政策。我感到不知所措。另外，我年纪大了，身体不好，所以我觉得我没有信心做好公务。当时思想压力很大，一度想放弃。后来在崔院长的耐心指导和鼓励下，我的观念有所转变，认识水平有所提高，对工作逐渐有了信心，在部门领导和同事的帮助下开始积极工作。一方面，我们要学习银行的业务理论和信贷政策，另一方面，我们要加强对相关法律法规的学习。另外，我主动找老同志学习，经常去审批部门咨询。通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
二、不怕困难，扎实工作，不断发展信用客户。
_ _下半年，在部门主管的带领下，经常去各个城市调研市场，寻找客户，不顾节假日，不顾疲劳，不顾困难，没有资金，自费，通过各种渠道，利用一切关系，发展信贷客户。在分行公司部和风险管理部的指导下，经过努力和不断的公关，我们最终成功开发了钟繇数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等多家客户。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。为我以后工作的顺利开展打下了良好的基础。
第三，加强管理，按章操作，严格防范信用风险。
信贷客户的成功发展为我行带来了相应的业务收益，但这些信贷业务的办理所产生的信用风险也与之密切相关。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导要求办理业务，努力防范信贷风险，已经成为我行日常工作中的一项重要任务。为此，我定期和不定期拜访客户，深入企业，了解客户，调查市场，尽量未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为一项重要工作。特别是今年7月份以后，由于全球金融危机的影响，我部发展的信贷客户业务受到很大影响，业务大幅下滑，部分亏损严重。分行对此高度重视，成立了风险调查小组，对重点授信企业进行信息收集。根据领导的安排，我积极协助相关人员进行实地调查，了解情况。这些工作的扎实开展，才能赢得防范风险的主动权。为我国信贷业务的健康发展起到了积极的保驾护航作用。
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