如何提高员工的学习能力和工作能力
对员工工作能力问题的思考。
在企业中，领导干部如何引导和培训员工，是决定员工能否提高能力的一个非常重要的环节。员工的发展很重要的一点就是要体现在能力的提升上。只有员工的能力不断提升，才能为企业创造价值，才有可能有发展。在知识经济时代的现代社会，这一点尤为重要，因为员工知道，如果自己的能力在企业中得不到提升，即使在其他方面得到再多，也不能保证自己在未来有一个长期的发展机会。从这个意义上说，发展在于能力有没有提高。这与我们如何培养领导干部息息相关，甚至起着决定性的作用。
目前，世界著名企业采用的卓越绩效管理模式主要是“加强企业过程管理”的管理模式。根据卓越绩效的标准，该过程可分为“价值创造过程”和“支持过程”。价值创造的过程是“直接产生结果的过程”；支撑过程是“支撑相关结果的过程”。员工做的一件事是“价值创造的过程”，领导的工作是发现并解决下属价值创造过程中存在的问题，并给予及时的指导。对于下属来说，领导干部的问题解决是一个配套的过程。领导干部的工作定位在于教会员工在实现特定目标的过程中不断发现问题，分析判断问题，最终解决问题。
由此可见过程的重要性。同时，过程和结果之间存在因果关系，目标是输入，工作过程是因，结果是输出。谈工作就要谈流程和操作。如果把目标当成工作，那么工作就流于表面，谈结果就不是定位工作。没有事业，怎么可能有成果？如果我们在开始工作时不知道原因，工作就会缺乏可操作性，最终得不到结果。因此，从某种意义上来说，领导者的“支持过程”必须落在员工的“价值创造过程”上，也就是说，必须先找出员工在“价值创造过程”中的问题，然后再去解决问题，否则领导者的工作就会和下属混在一起，而不是履行自己的职责，这样如果下属的问题没有真正解决，就会出现新的或更多的问题，能力得不到提高。
既然过程如此重要，为了提高员工的能力，领导干部必须重视过程，在过程中一步步锻炼和提高员工的能力。这无疑是提高员工能力的必由之路。
那么员工可以从哪些方面提升自己的能力呢？领导干部如何操作？在这里，我结合自己的管理经验，对此简单解释如下，与大家交流探讨。
领导干部在给员工下达任务时，对过程的不同态度，往往会导致三种不同的结果，对员工能力的提升会产生截然不同的后果。这里以培训工作为例，简述如下(任何工作都可以按此模式操作):
如果公司要举办市场关键员工的培训，这是一个任务。总的来说，在这项工作的具体操作中，按照培训管理的大流程，要做到培训需求调查分析、培训方案规划、培训组织实施、培训效果评估四个步骤。对于每一个大的步骤，又分为很多小的流程:比如对于“培训需求分析”，要考虑需求调查的对象，调查的内容和方法，如何分析，提交分析总结报告等。针对“策划培训计划”，要考虑培训目标、培训时间和地点、培训内容和方法、培训课程和讲师等。然而，每一个小的过程可以被细分成许多更小的工作程序。比如在“策划培训项目”的培训方式选择上，根据培训内容的不同，可能会有很多操作的方式方法，比如案例教学法、头脑风暴法、角色扮演法等等。在每一种具体的方式和方法中，都有关于如何操作的考虑，包括操作时间、场景、所需设备...
这样，在每一项工作中，围绕工序，你可以先确定大的工序，大的工序中有很多小的工序，每个小的工序又可以分成更小的工序，更小的工序又可以再细分。只有经过这种细分，才能保证这项工作的顺利开展，取得良好的效果。