谭小山的教练

总裁高级培训网杰出专家

国际认证谈判代表

高级商务谈判专家和营销顾问，高级培训师清华大学-高级讲师-美国培训协会&；发展)会员全球认证协会和美国职业谈判协会授权项目——CIPN认证项目，中国唯一指定培训师，中国市场学会和教育部考试中心联合举办的“中国营销资格考试(CMAT)”项目，中国中小企业竞争力工程特聘专家，美国纽波特大学和普林斯顿大学MBA班客座教授。天津财经大学客座教授在职MBA班、中山大学e MBA讲授商务谈判、清华大学战略管理总裁特训班讲授商务谈判、清华大学领衔口才与管理沟通研讨会特邀专家、CCTV2财经频道、中国教育电视台特邀谈判专家、商务电视栏目前沿讲座特邀专家、中国营销传播网、中国管理传播网专栏作家。

现任北京创新企业服务管理咨询有限公司管理顾问，HRS企业培训大厅谈判课程培训师。钟旭商学院(钟旭文化网)高级讲师，国际认证谈判师/高级营销顾问/高级培训师，多年从事企业竞争战略与问题研究、人本营销、品牌问题诊断与客户关系管理咨询、商务谈判与营销执行、团队建设与领导力培训。他不仅具有扎实的管理理论知识，而且积累了丰富的企业管理实践经验，熟悉供应链管理(scm)、电子数据交换系统(edi)。多年来从事商务谈判咨询与培训、企业竞争战略与问题研究、人本营销、品牌问题诊断、客户关系管理等工作。我不仅有扎实的管理理论知识，也积累了丰富的企业管理实践经验，对供应链管理(SCM)、电子数据交换系统(EDI)、客户关系管理(CRM)、销售能力自动化系统(SFA)有着深刻的理解和产品规划经验。

参与UNIDO供应链管理项目合作谈判，为CCSN与家乐福(中国)、大众汽车(中国)、无锡小天鹅合作提供技术咨询和支持，还参与了CCSN二期融资谈判和成都信息港项目合作谈判；他还参与了中国电网技术有限公司和日立公司关于信息项目的合作谈判。同时为中石化、中海油、大亚湾核电站、江苏核电站、新奥燃气、海信集团、深圳移动、西门子、飞利浦、丰田汽车、通用汽车、美国钻石电力等众多中外企业和上市公司提供谈判咨询和培训。1，被中国市场学会评选为“2006年CMAT优秀培训师”。

2.入选“2006年中国培训师竞争力排行榜”的“中国十大金代言人”。1.为苏宁电器设计“大型彩电代销项目谈判”；

2.为成都青羊工业园总部基地设计入驻总部基地的合同谈判；

3.为中海油深圳大鹏天然气销售公司设计LNG购销合同谈判；

4.为青岛啤酒设计啤酒瓶续约合同谈判、瓶盖采购策略谈判、软饮料引进生产线谈判；

5.为三一重工设计旋挖钻机购销合同的谈判；

6.北京华远地产、上海杜东国际“工程延期索赔项目谈判”、“中标后合同谈判”、“电锅炉采购项目谈判”设计；

7.为南京浩华置地设计“房地产代理销售项目合作谈判”和“二手房交易价格谈判”；

8.为一汽大众奥迪设计年度商业计划谈判。

9.为中信银行设计硬盘录像机的采购价格谈判。

10.为宁波银行设计了机械设备银行抵押贷款谈判和必达公司融资项目谈判。

11.为浙江郑泰电气设计继电器生产线进口项目谈判和电气开关贸易策略谈判。

12，为浙江仙居药业设计妇产科医院新药引进谈判和医药连锁总部年度协议谈判。

13:为中国电信设计CDMA无线接入网招标合同谈判、无线基站安全设备采购价格谈判。

14，为国家开发投资公司设计煤化工生产线进口项目谈判。

15.为BAIC福田设计“活塞环交易价格谈判”。

16，为沈阳机床厂设计数控车床采购的投标谈判。

17.为广州银辉资产管理公司设计大型商铺整体租赁项目的谈判及联合谈判与实践。

在建工程的合同谈判

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一切皆有可能:提高执行力的五个利器。

《指环王：王者归来》:如何在变化中成长

制胜第一:企业制胜的6大驱动力，细节管理，企业可持续成长。

开场:细节决定成败！

一、管理运营中的细节:系统第一，抓大不放小。

1，管理细节的精髓:大处着眼，小处着手。

2.绩效管理的细节

3.员工激励的细节

4.操作和执行中的细节

二、销售中的细节:注重细节，一切以客户为导向。

1，销售细节的精髓:每一个细节都蕴含着商机。

2、细节管理决定企业的盈利能力。

3.成功销售的秘诀是做好所有的细节。

4.高端竞争是细节竞争。

5.销售中的四个细节

6.广告和促销中的细节错误

三、服务细节:服务超前，从细微之处做起。

1，服务细节的精髓:准确、高效、全面、无瑕疵。

2.细节管理决定客户数量。

3.从客户的角度提供服务。

4.把事情做好，而不只是完成。

5.服务中的“转大弯”和“拧螺丝”

6.99%的成功+1%的错误=0。

四、细节管理的六大行动原则

1，强调质量第一:质量是企业的生命。

2.关注客户满意度:满意度决定企业的持续成长。

3.不要放过任何细节:细节决定成败。

4.遵守职业纪律:纪律是企业取胜的根本保证。

5.结果导向:企业的天职是盈利。

6.保持优秀气质:超越自我。

细节管理的五个实用工具

1.优化业务流程并提高绩效。

2.价值分析和价值工程(VA/VE)确保低成本和高质量。

3、故障预防措施，让隐患彻底消失。

4.利用“质量屋”提高产品和服务质量

5.采取“定点超越”，让企业在中间变强。