案例场水吧客服每天培训什么?

训练的基本内容是gfd和说话语气。

1,水吧客服人员在接到广场维护员客户到来的通知后,应立即开始准备相关的饮品和茶水,饮品和茶杯冲泡至七成满。

2.顾客进入接待中心后,水吧的服务员要根据顾客人数准备相应的空杯子,以便及时服务。

3.顾客告诉他需要什么样的饮料后,水吧的服务员要立即根据顾客的要求准备相应数量的饮料。并且直接负责给客户送饮料或者在客户洽谈区的茶几上。水吧的服务员要牢记每位顾客的选择。同时轻声对客人说“请喝XX”。注意不要用手指碰到杯口。水吧客服送上第一杯饮料后,退出了谈判区。之后,每隔十分钟,你要巡视一次,为你的顾客续杯。如果顾客坐下来讨论,他应该再送饮料。并且保持每十分钟巡逻一次,为顾客补充饮料。

4.顾客离开参观区后,应通知清洁人员打扫卫生。并将装饰品和烟灰缸放回顾客座位上。

这个岗位不需要给客人介绍房子,否则业务员会和你产生矛盾,就是服务型岗位和酒店茶水服务员一样。