中国建设银行山东省分行
分行以科学发展观为指导，牢固树立“以客户为中心”的经营理念，深化改革，强化营销，夯实基础，加快创新，各项业务蓬勃发展，综合实力大幅提升，企业形象不断提升。主要业务指标和管理水平在全国建行系统和地方同业中名列前茅，为山东经济金融发展做出了积极贡献。建行山东省分行营业部业务中心:组织服务点评，强化员工服务意识。
商务中心的商务办公室组织服务回顾会议。会上，所有柜员的服务视频都经过了自己和对方的审核，并由指定的运营主管进行了总结，旨在再次加强网点服务检查标准和客服标准的培训。
会议强调了前台工作人员在服务过程中应注意的重点问题，如大堂送客、排队取号、员工举手示意、办理业务后是否提醒客户拿好随身物品、三问四提示是否到位、是否示意客户签字位置，以及其他容易引起客户不满的情况，如等候时间长、插队、员工冷漠、社保缴纳问题、电话长时间无人接听等。
通过观看服务视频，前台工作人员更加清楚地认识到自身的不足，明确了改进措施，对提升我司工作人员的整体形象起到了积极的作用。中国建设银行山东省分行参与“地球一小时”环保活动
3月31日2065438晚20: 30，“地球一小时”大型环保活动在中国建设银行山东省分行系统同步启动，随着外部景观照明、楼顶霓虹灯广告、楼内照明依次熄灭。在20:30-21:30的一个小时内，建行山东省分行所辖办公室的灯全部熄灭，参与熄灯活动的群众超过1万人。
2012是“地球一小时”落地中国的第四年，也是我行连续第三年参与“地球一小时”环保活动。宣传的主题是“每个人心中都有一个环保主义者”，旨在唤醒公众的环保意识，让人们意识到个人和企业的一个小小的行动将如何对他们的生活环境产生深远的影响——一个小小的改变可能会产生巨大的影响。根据总行的统一安排，为有效组织好“地球一小时”活动，建行山东省分行做了大量准备工作，确保活动圆满成功。建行山东省分行领导对活动高度重视，张维国副行长作出重要批示，要求各分行响应总行号召，制定详细的活动计划，积极参与活动。建行山东省分行和企业文化部组成活动领导小组，负责整个活动的组织和协调工作；省建行向全行员工发出“熄灯3600秒，世界更美好”，并参与“地球一小时”环保行动倡议书。号召全行员工重塑观念，树立节能意识，倡导低碳生活方式，积极向客户和身边朋友宣传“地球一小时”活动，号召更多人参与活动。建行省活动领导小组通过网站、邮件、新闻快报、海报、短信通知等方式向全行员工宣传“地球一小时”活动。，并发放低碳生活指南、节能手册等宣传资料，鼓励员工及家属参与“地球一小时”等环保行动。
近年来，建行山东省分行把支持环境保护、参与节能环保活动作为履行社会责任的重要内容，采取了一系列措施，如积极推进全行数字化办公系统建设；向全体员工发出《节能环保倡议书》，教育引导员工从节约每一张纸、每一度电、每一滴水做起，最大限度减少污染和浪费，减轻能源和环境压力；组织员工积极参与当地政府和社区组织的义务植树和美化环境活动，培养节能环保的低碳生活方式。同时，该行继续实施“绿色信贷”，积极支持绿色环保、低碳经济相关产业和节能减排项目，引导信贷资源投向清洁能源、绿色生态、循环经济等领域，为环境保护和生态改善提供了良好的金融支持。
通过“地球一小时”活动，人们的环保意识被唤醒，低碳生活的理念深入人心，保护环境、关爱地球成为全体建行员工的自觉行动。未来，建行山东省分行将进一步采取措施，积极履行社会责任，为政府节能减排、应对全球变暖贡献力量。