如何提高超市员工的防盗意识

增强防盗意识，首先要避免认为防盗是专业部门或相关人员的事，与自己无关的误区。从管理者到普通员工，减少损失人人有责，群防群治才能事半功倍。所以超市要把“培训、告知、检查”六字方针贯穿于整个防盗过程。所有员工(包括工厂信息员、促销员)都要参加防损部的商品安全保障知识培训，重点了解商品被盗、丢失、损坏的危害性，熟悉和掌握窃贼的盗窃心理和动机，摸清其活动规律，明确各自的重点防盗部位，全面提高员工的防范意识。防损部门要定期及时向全体员工通报超市发生的盗窃事件，让大家及时了解超市防盗管理的动态，及时奖励做出突出贡献的人员。超市管理要定期和不定期检查化妆品和体积小、价值高的易丢失商品，及时发现安全漏洞，防患于未然。他们还可以组织团队、小组进行突击互检，往往能对内部小偷起到震慑作用。防损工作强调隐蔽性。一般来说，大中型超市都有安保部门或防损部门，其职能分为内保和外保。外保一般由专业的警察公司人员办理，内保则由便衣人员组成。店家的问题是一些超市的保安防盗性不强，比如离嫌疑人太近，目光太直，隐蔽性差。所以要求保安人员在店内注意三点:一是不要随意和工作人员打招呼(包括工作人员，不要和保安人员打招呼)，以免吵醒嫌疑人；二是要贴防盗扣、磁卡等。隐蔽的；第三，要熟练运用各种电子商品防盗系统。此外，专业人员要积极与当地公安机关密切配合，加大门店防损力度，充实思想过硬、业务精通、事业心强的高素质人员到防损一线。防盗装置显示了先进性。目前超市的防盗装置很多，选择适合这家超市的防盗装置非常重要。大部分大型超市都选择性能优异的sensormatic电子商品防盗系统。当然，超市在选择设备之前，要反复考察、比较、论证设备的性能，在从适应性、效果、质量、价格、售后服务等方面权衡利弊的基础上做出选择。正所谓，便宜无好货、性能差的电子物品监控，往往会遭遇“漏报”和“误报”，往往会给超市和顾客带来很多不必要的麻烦。先进的设备是在超市作案的惯偷的天敌，这也是超市管理者所追求的。预防体系体现了综合防损工作是动态的，每个案例都有很大的不同。因此，超市要在常规制度的基础上，根据新的情况和薄弱环节，及时有针对性地不断改进，充分体现“制度面前人人平等，制度大于老板”，做到凡事有法可依，执法必严，使防盗管理逐步达到规范化。防盗手段的使用和自救行为的手段不得违反法律和公共道德。超市经营者虽然有权进行自助，但并不意味着可以滥用权利。合理的自助行为必须符合法律规定和公共道德。在我国现行法律框架下，商家的合理自助行为仅限于暂时拘留盗窃嫌疑人，没有搜查权、拘留权和罚款权。应该提醒超市经营者的是，超市里张贴的“偷一罚十”、“本店保留搜贼权”等告示，是如此苍白，没有法律效力。合理的自助行为发生后，必须交由警方处理，不得擅自处理暂时滞留的盗窃嫌疑人，因为无论该人是否实施盗窃，都构成侵权要件。超市因自身失误导致消费者偷窃而采取的自助行为，必须承担法律责任。虽然目前没有有效的法律法规对超市防盗进行规范，但超市应当在法律和公共道德的范围内合理行使自救行为。仍能有效维护自身权益，避免侵权行为的发生。出纳防损管理规定是1。出纳员永远不允许带现金。如果他们发现了，必须向防损部门说明原因，否则会被口头指示。2.不准你跟亲戚朋友算账。如果被发现，你将被视为不诚实和解雇。3.下班后购物的收银员必须由班以上负责人签字。如果有问题，签字人要负责，两人都会给出一条错误信息。4.收银员应该详细了解鲍勃/丽莎。如果任何一个收银员没有做到，必须到防损部说明原因，接受处理，并给予口头指导。5.收银员要正确对待孤儿货，及时送到客服台。不允许私自藏匿或拿走，否则按不诚信处理，辞退。6.收银员要有很高的防损意识。当顾客不通过收银渠道购物时，应劝阻其通过购物渠道，并观察顾客的反应。如有情况，应及时通知EAS岗位防损人员。7.扫描时要小心，尽量避免多次删除商品和作废，否则会被防损部门调查。8.收银员应完成“收银五步”，下班后及时关闭系统，避免不良后果。9.出纳员不允许记账(即记录收到的钱数等。).除了客户需要签字的时候，他们在任何时候都不允许写字。如有违反，他们必须向防损部门说明原因，并给予书面指导。10.未经允许，出纳员不得兑换小额钞票。如果发现这种行为，将按违纪处理，并给出单一错误信息。商店防贼方法有些小偷专门以偷窃为生，可以说是习惯性小偷。他们的目标大多是大型商店。至于中小店铺的小偷，因为入店行窃的动机是一时萌发的，所以小店铺必须有一些对策来遏制小偷一时的行窃动机。防贼的方法主要有:①扩大通道。②消除店铺死角。③加强明亮的照明设备。(4)展品摆放整齐有序。⑤考虑店员的分配。⑥配备镜子和店内摄像头。员工防盗培训①对顾客友好最重要。在礼貌礼仪的基础上，尽量建立客户关系。(2)工作时要不断扫描频道。如果你发现一个顾客在某个地方徘徊，问问你是否需要帮助。③手推车上有打开的手提袋的顾客要注意了。④应特别注意将物品放在手推车周围并放在中间进行包装的顾客。这种技术被称为“嵌套”。大多数在温暖的天气里穿厚外套或夹克的人都是狡猾的。⑥顾客携带“异常”物品时应多加防范。比如晴天带把伞。⑦当店内出现纠纷、打架、顾客喝酒等混乱情况时，一定要冷静观察那些“浑水摸鱼”的人。⑧尽可能盯住那些把东西藏在手提袋、口袋、包装袋或衣服里的顾客，记住藏东西的种类。同事最好赶紧通知安保人员来处理。⑨一般来说，如果没有超市负责人的授权，尽量不要单独抓贼。但是，必须向上级或安全部门报告盗窃事件。⑩要在店内巡视时，要经常使用不同的渠道，尤其是跨渠道。挑拣工作1。日常工作中穿着便装巡视店铺，阻止内/外部小偷。扒手不得上岗，不得出入接待组，不得手握贵重商品，不得携带商品出入商店。不允许雇佣临时工参加战斗。2.制止小偷找小偷，带回保安部问话(注:保安无权强制盗窃嫌疑人到保安部)。对盗窃嫌疑人要有礼貌，以下面的话开始:“对不起，请你再走一遍报警门好吗？”“请问有没有没消磁的收银员？”禁止在超市外询问盗窃嫌疑人。避免在收银台附近吵架和围观。3.要求扒手将盗窃嫌疑人带回保卫部，由保卫部安排办公室人员进行询问，扒手和询问不得为同一人。询问必须在保卫部门进行，两人同时在场参与询问。在任何情况下，禁止打骂盗窃嫌疑人，严禁强行搜查。不要拘留盗窃嫌疑人过夜。遇有下列情况立即报警:盗窃数额巨大、吸毒、有犯罪记录、患病、精神失常、外国籍、持有武器。4.损失赔偿当盗窃嫌疑人自愿承担商场损失时，查询人填写《外部盗窃记录单》(见附件1)，领取损失赔偿。补偿人在“外部盗窃记录单”上签字，完成后询问人、扒手、扒手负责人在“外部盗窃记录单”上签字，扒手暂存在扒手负责人处。扒窃的钱必须在第二天12: 00前上交财务部。财务部在“外部盗窃记录单”上签字，保留第二联。安全部门会保留第一份，扒窃款不得在负责扒窃款的人处多日保管。物品必须在第二天归还到店，由保安部经理和业务部门负责人在“物品丢失统计表”上签字。业务部留存一份，安保部留存一份。扣留的物品应填写“扣留物品登记表”，暂存于保安部，不得共用。月底交财务部，财务部在《扣留物品登记表》上签字，留存一份，保安部留存一份。商店经理将最终签署扣留物品，以决定如何处理它们。作为奖金，花在扒窃上的钱的25%会由保安经理填写，交由各店人事部门审核。店长签字确认后，月底一次性到财务部领取奖金，奖金按此表发放。此表必须保存好，保安部和人事部各留一份，以备审核。25%的分配比例是，20%分配给扒手，5%分配给法官和保卫处办公室人员。安全推广费用应由商店经理承担。