不同的策略有区别吗？
差异化战略的类型
(1)产品差异化战略
产品差异化的主要因素有:特性、工作性能、一致性、耐久性、可靠性、可维护性、风格和设计。
(2)服务差异化战略服务的差异化主要包括交付、安装、客户培训、咨询服务等因素。
(3)人员差异化战略
训练有素的员工应该能够体现以下六个特点:胜任、礼貌、可信、可靠、反应迅速、善于沟通。
(4)形象差异化策略
差异化战略的特点[2]
基础研究能力强(产品创新)；
组织结构有机，部门间协调性强；
创造性思维能力和超越思维定势的洞察力；
较强的市场运作能力(市场调研能力和推广能力让市场认识到产品的与众不同)
基于创新的奖励制度；
该公司在产品质量和技术领先方面的声誉。
差异化战略的适用条件和组织要求
(1)企业与竞争对手的产品之间的差异有很多创造的方法，这种差异被客户认为是有价值的；
(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客的需求不同；
(3)采用类似差异化途径的竞争对手很少，即能真正保证企业“差异化”；
(4)随着技术的日新月异，市场竞争主要集中在不断推出新的产品功能上。
除上述外部条件外，企业实施差异化战略还必须满足以下内部条件:
(1)研发能力强，研究人员要有创造眼光；
(二)企业有产品质量或技术领先的声誉；
(3)企业在本行业历史悠久或吸收其他企业的技能而成为一个整体；
(4)较强的营销能力；
(5)研发、产品开发、营销等职能部门之间要有很强的协调性；
(6)企业应具备能够吸引高级研究人员、创造性人才和高技能员工的物质设施；
(7)各种销售渠道之间的强大合作。
差异化战略的好处和风险
实施差异化战略的意义在于:
(1)建立客户对企业的忠诚度；
(2)形成强大的产业进入壁垒；
(3)增强企业对供应商的议价能力。这主要是因为差异化战略提高了企业的边际收益；
(4)削弱买家的议价能力。企业通过差异化战略，使买方缺乏可比较的产品选择，降低了买方对价格的敏感性。另一方面，通过产品差异化，买家转换成本较高，依赖企业；
(5)由于差异化战略使企业能够建立顾客忠诚度，使得替代品在绩效上无法与之竞争。
差异化战略还包括一系列风险:
1.一些客户可能会流失。如果采用成本领先战略的竞争对手降低产品价格，那么它与实施差异化战略的厂商之间的产品价格差距就非常大。在这种情况下，用户为了节省大量资金，放弃了制造差价的厂商所拥有的产品特性、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；
2.用户需求的产品差异因素减少。当用户越来越老练，对产品的特性和差异没有明显的了解时，可能会出现差异被忽略的情况；
3.大量的模仿缩小了感知差异。尤其是当产品发展到成熟期，有技术实力的厂商很容易通过逼真的模仿来减少产品之间的差异；
4.过度分化。
差异化战略的优势[3]
差异化战略是增强企业竞争优势的有效手段。产品差异化对市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进入壁垒和市场绩效有不同的影响。差异化的产品或服务能满足某些消费群体的特殊需求，是其他竞争对手无法提供的，能与竞争对手竞争的；产品或服务的差异化也会降低客户对价格的敏感度，不太可能转投其他产品和服务，从而使企业避免价格竞争。具体可以从以下几个方面来看:
1.差异化本身可以给企业产品带来更高的溢价。这个溢价应该可以弥补因差异化而增加的成本，可以给企业带来更高的利润。产品差异化程度越大，其特征或功能越难以替代和模仿。越多的顾客愿意为这种差异化支付更高的费用，企业获得的差异化优势就越大。
2.差异化的产品和服务是竞争对手无法以同样的价格提供的，这显然削弱了客户的议价能力。
3.采用差异化战略的企业在应对替代品的竞争时，会比竞争对手处于更有利的地位。因为购买差异化产品的客户不愿意接受替代品。
4.产品差异化会形成一定的壁垒。产品差异化越明显，进入壁垒就越高。
解读差异化战略
第一，竞争是“差异”
许多管理者认为竞争是为了达到最好，所以他们总是试图通过找到最好的方法来赢得竞争。其实任何行业都不是只有一个最好的方式，因为很多客户的需求都不一样。好的竞争方式有很多，提供价值的方式也有很多。关于竞争还有一个更有用的想法:如何与众不同，以这种方式提供独特的价值。这种竞争为客户提供了更多的选择，为市场提供了更多的创新。
第二，“数一数二”不是战略。
错误的理解会导致错误的决定。对战略有五种常见的误解:
1，认为战略是一种野心。比如“我的战略是成为行业第一或者第二”或者“我的战略是发展”。其实这不是一个策略，只是一个希望。战略不是目标，而是方法，即“如何”成为第一或第二。关键是如何实现自己的竞争优势，如何独树一帜。
2.认为策略只是一些行动。例如，“我们的策略是合并”、“国际化”和“外包”...这些行动应该是适当的，但它们是步骤而不是策略。战略就是如何给自己定位，让自己有特色有优势，这是关键，然后决定采取什么步骤。如果战略被定义为行动，那么这些行动可能是孤立的和不相关的行动，它们不服务于统一的目标。
3.重要的是策略。如“营销战略”、“政府战略”、“技术战略”。其实战略的核心是整合。一个企业只有一个战略，没有很多战略。一个企业想做的所有业务、所有事情，都应该整合到一个整体战略中，而不是把很多战略挤在一起。而且这个策略必须一次完成，否则策略的各个部分都会有不同的方向。
4.认为战略就是愿景。比如“我们的战略是为社会制造重要的产品”或者“为人类提供服务”。战略应该是你的竞争优势是什么，你如何在行业中定位，以获得竞争优势和可持续发展。
5.认为策略是实验。“因为世界发展很快，我们不应该一开始就制定战略。我们应该进行多次尝试，看看哪些是成功的。”我认为这是一个非常危险的想法。一般来说，小企业不会做很多实验，然后突然有一天奇迹出现了，他们成功了。成功必须有一定的预见性，你必须建立竞争优势，这就要求你一开始就想清楚，看清楚机会在哪里。
第三，战略不仅“超前”
在竞争优势上的优秀表现可以表现为两种截然不同的方式，第一是运营效率，第二是战略定位。它们是不同的，但很多管理者实际上混淆了它们。
运营效率就是把那些先进的方法拿出来执行。对于中国这样的新兴经济体来说，整合和借鉴国际上竞争对手的先进做法是管理中非常重要的一个方面，需要花费大量的时间和精力去做。提高企业的运营效率是你与竞争对手竞争的前提，这既不是目标，也不是企业的战略。我们首先要在运营效率上达到一定的水平，这样才能生存；然后通过策略把事情做得更好。
四、有效战略的五个特征
1.有独特的价值诉求。你所做的和其他竞争者非常不同。价值诉求有三个重要方面:你要服务什么样的客户？这些客户的需求是什么？你会寻求什么样的对应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择应该和你的对手不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，你不太可能成功，所以你必须制定战略，采用独特的视角，满足独特的需求。
2.拥有为客户精心设计的不同价值链。营销、制造、物流一定要和竞争对手不一样，这样才有特色，否则只能在运营效率上竞争。
3.做出明确的选择，决定不做什么。在制定策略的时候，你要考虑取舍，这样会让你的竞争对手很难模仿你的策略。取舍很重要，因为两者不可兼得，只能有所为有所不为。企业常犯的一个错误就是想做的事情太多，不愿意放弃。如果你有选择，你的对手学了你就会自残，这就迫使他做出选择:要么彻底放弃自己的核心优势，要么放弃抄袭，或者至少不会有效抄袭你。
4.价值链中的活动必须相互匹配，相互促进。为什么西南航空的低成本模式、戴尔的直销模式、大规模定制模式难以模仿？因为他们的优势不是某项活动，而是整个价值链协同工作。竞争对手要模仿你，不能只模仿一件事，必须模仿过去的整个策略才有效。
5.策略应该是连续的。任何战略都必须执行三到四年，否则就不是战略。如果每年都换策略，说明没有策略，但是很时髦。这并不意味着你永远不会改变。首先，您应该不断地寻找先进的实践。第二，你应该总是寻找更好的方法来实施你的战略。如果有一项新技术，那么我的公司如何利用这项技术使我的战略更加有效？如果你有一个明确的战略，你实际上会改变得更快，因为有了战略，你会设定优先事项，确定什么是重要的。如果你没有策略，你会认为一切都很重要，所以你不会知道先做哪个，后做哪个。
差异化战略案例分析
案例1:差异化战略在房地产行业的应用分析[4]
如果一个企业想要开发市场，它必须找到一种营销策略来击败其产品或服务的竞争对手。因此，差异化战略越来越受到企业家的重视。差异化战略是企业获得竞争力的最终途径。有效的差异化可以让企业享受到高价带来的丰厚收益。
一、差异化战略在房地产行业的应用现状
中国加入WTO后，房地产市场的竞争将进一步加剧。但随着中国政府取消福利分房、公积金贷款购房、按揭贷款等一系列政策的出台，给中国房地产市场带来了新的发展机遇。此时，房地产开发企业可以通过采取差异化战略来满足市场需求，只有这样，才能在激烈的市场竞争中发展壮大自己。可以说，房地产行业实施差异化战略势在必行。
二、差异化战略在房地产行业的应用分析
1.产品差别化
对于房地产有形产品来说，产品差异化是最基本的，也是首先要掌握的。与其他产品相比，房地产产品本身就有很大的不同。
(1)产品质量
品质是任何产品的根本，地产产品也不例外。首先是设计质量；其次，工程质量。工程质量不仅要求安全，还有防水问题，墙体的平整度，门窗的密封。人们常说100-1=0，意思是即使是一件小事也可能使所有的努力无效。最后是环境质量和配套质量。
(2)产品性能
比如同样的地段，你的楼盘比其他楼盘生态环境更好；在相同入住率的基础上，你的房型比其他楼盘有更多或更方便的功能组合，等等。只要价格不超过客户的认知价值，他们愿意支付更高的价格购买性能良好的房地产产品。
(3)产品特点
产品功能是指房地产产品基本功能的增加和补充。
比如在住宅小区绿化普遍被忽视的情况下，重视绿化，提高住宅小区的生态功能，应该成为一种特色。再比如，增加智能化设施，住宅区集中供暖和饮用水供应，建造错层住宅，大型采光凸出窗台，阳光房，可移动透明屋顶天井，室内自动报警等。都能构成房地产的特点。
(4)产品设计风格
从开发商的角度来说，要求的是施工方便，市场引入顺畅。从客户的角度来说，要求性能好，质量好，美观有特色。设计工作必须兼顾，力求完美。设计的最终选择取决于客户对产品差异化的理解和目标市场的价值比较。
2.服务差异化
与其他商品不同，商品房的消费群体既有* * *性需求，也有个性需求。当竞争对手在客户的* *性需求方面势均力敌时，影响客户购买意向的因素往往是哪个项目更能满足他的个性需求，赢得他的青睐。这些个性化的需求往往不是由产品本身来满足的，而是由附加在产品上的服务来满足的，也就是我们通常所说的“服务可以增加产品的附加值”。
3.品牌差异化
中国大部分消费者已经进入“品牌消费”阶段。很多开发公司在房地产开发销售过程中只注重短期行为，而不注重品牌口碑。消费者在购房时，只能通过口头信息进行选择。从某种意义上来说，由于房地产消费的特殊性，消费者在选房时是谨慎的，所以房地产树立品牌是非常有必要的。
4.营销渠道的差异化——业主直销
在营销中，人们认为在一个人的生活圈子里，他可以接触到并导致类似购买的人多达250人。所以，在房产销售中，如果一个已经买了房的业主，通过自我介绍的方式把房产卖给自己的朋友同事，可以产生比销售人员更好的效果。
第三，住宅产业要实施差异化战略。
1.有效差异对策
有效差异化是指能够有效形成企业市场势力、提高市场绩效的差异化。有效的差异化对策包括以下几个方面:。
(1)现实
一定的差异化确实可以让相当一部分客户获得更多的实际利益。如果房地产产品的真实差异能让消费者得到真实的实惠，这样的差异才能吸引消费者的眼球，因为只有给消费者带来真实实惠的产品差异才能得到消费者的认可，才能在市场竞争中立于不败之地。当然，真实的产品差异并不排斥产品在品牌和好感度上给消费者带来的良好购买体验。品牌和商誉不仅能带来品质和功能的优越保证，还能给消费者带来社会地位和阶层的荣誉感和成就感。这种心理感受也是实实在在的利益特征。
(2)独特性
某种差异化是其他开发企业所不具备的，或者是这个企业非常突出和清晰地提供给客户的。有效的差异化应该具有明显的区别于竞争对手的特征，即独特性，独特性能够突出差异化的优势，吸引眼球。解决独特性问题，要考虑两个方面:一是概念创新，一般的方法是从产品的性能特征和快感特征去挖掘，二是调性处理。一般的方法是把理性的东西变得感性，枯燥的东西变得有趣，有时代感。
(3)不易模仿
一定的差异化是其他开发者不容易模仿的。在激烈的市场竞争环境中，有效的差异化战略最基本的要求是对手难以模仿。然而，在今天的中国房地产市场，跟风现象相当严重，竞争对手的模仿使差异化缩小，以至于企业在差异化上投入很多，但效果并不好。
差异化的缩小主要体现在规划设计、建材选择、施工工艺等方面。因此，开发企业可以设置模仿障碍，如经验、与外部的牢固联系、内部的协调以及先行者的优势等，模仿者不容易打破。
2.精确定位对策
差异化定位准确，才能为自己的楼盘目标市场设计出最有吸引力的差异化。
(1)内容定位
开发企业和开发的楼盘有不同的优势，要和竞争对手的优势做比较，强化和突出自己的优势。比如一个开发商的楼盘和另一个开发商的同类楼盘在环境、户型等方面形成竞争。但是这个企业名气更大更好，在人员素质和服务上有优势，所以要强调引入品牌和服务优势作为区别。
(2)传播定位
开发商不仅要确定一个明确的差异化定位，还要对这个定位进行卓有成效的宣传。比如开发商决定以“口碑最好”作为定位主题，它必须保证这个主题的宣传深入客户的内心。比较好的办法是宣传自己的楼盘销售业绩，最及时的交房日期，最少的销售纠纷，最高的奖项。此外，“口碑最好”还可以通过价格、广告、促销手段、分销渠道等其他营销组合来体现。
3.风险规避对策
房地产行业实施差异化战略存在一定的风险。下面就简单介绍一下如何规避这些风险。
(1)实施差异化带来的成本太高。
开发企业在开发房地产时，应进行一定的市场调研，合理计算和评估差异化的投入产出比，在不影响消费者购买的前提下，综合考虑后实施这一策略。
(2)客户需求的变化
消费心理越来越成熟，可能会降低对差异化的需求。在这种情况下，开发企业应该进行全面的市场调查，充分了解消费者的需求，根据消费者的真实需求实施差异化战略，与竞争对手的真实差异进行有效竞争。
(3)在采用差异化战略时，可能会出现阻碍其市场份额提高的情况，即市场份额低于采用低成本战略的企业。这时候就要把企业的产品和利润放在一起考虑，不仅要看市场份额，还要看利润。通过综合考虑，找出采用这种战术的利弊，从而做出是否改变战术的选择。
案例二:家电行业差异化战略分析[5]
第一，差异化战略是家电行业的必然选择。
有差异才有市场，才能在同行业竞争中以强手立于不败之地。任何有竞争力的企业要想长久生存，都必须通过差异化的竞争战略，形成相对于其他所有竞争对手的独特优势，而保持这种差异化是企业长期战略的精髓。客户市场的需求千差万别，个性化时代供应的差异化成为企业形成独特竞争力的永久目标。
1，价格战已经让家电行业不堪重负。
近年来，家用电器通过竞争价格来吸引消费者的方法使许多制造商入不敷出，负债累累。单纯从成本领先中挖掘比较优势，在价格竞争上做文章，已经让家电行业陷入同质化恶性价格竞争和微利状态，成本领先战略正在受到严峻考验。
长期的低水平价格竞争和无序过度扩张，让中国家电企业过早地承受了供过于求的痛苦，尤其是擅长“价格战”的国产空调企业。在压缩机价格暴涨的压力下，低价策略正受到严峻考验。越来越多的企业意识到单靠价格竞争无法建立核心竞争力，这不是长远发展的方向，从而努力探索新的发展路径。“数字化、变频技术、模糊性”等新概念被迅速应用到家用电器中。冰箱从单门到多门，从双门到大冷冻，多温层无氟，保鲜阶段；电视也在经历着从模糊电视到数字电视，再到全数字电视的技术进步。许多家电企业加大技术投入，积极开发高科技含量的产品，将产品差异化作为企业发展的长久之计，寻求新的市场需求，以实现企业的可持续发展。
2.客户的异质性客观上要求家电行业实施差异化战略。
客户的异质性是差异化的基础。对于企业来说，唯一的竞争手段就是以尽可能低的价格向客户提供产品。但实际上，客户并不是同质的，在很多方面都存在差异，比如城乡之间的差异、受教育程度的高低、经济收入的多少、不同的心理因素、价值观、消费观念、购买行为的异质性等。正是因为这些差异，客户有不同的需求。以电视机为例。也许有些顾客喜欢操作简单、价格低廉的电视机，而有些顾客喜欢操作复杂、价格昂贵、画质清晰的电视机。当顾客有不同偏好时，企业要根据不同顾客群体的消费需求，生产不同功能的产品，才能赢得市场。
第二，家电行业差异化战略的实施
1，差异化战略的含义
差异化竞争战略是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，开发和生产在性能、功能和质量上优于市场现有产品的创新产品，并使创新产品满足消费者的不同需求。此外，差异化竞争概念的外延还应包括产品包装差异化、营销方式差异化、广告方式差异化、售后服务差异化等周边工作的支撑，从而形成一个完整的差异化竞争体系，在提高企业的市场口碑和良好形象的基础上，企业的各方面工作才能围绕差异化竞争形成互补的良性循环体系。
2.求差异化
差异化战略追求的最高目标是“脱颖而出”，即这个企业提供给客户的产品在功能、质量、服务、营销等方面是“不可完全替代的”。现代营销理论的整体产品概念表明，顾客对产品或服务的价值定位有三个层次:一是核心价值，主要由产品的基本功能构成，即产品存在的基本理由，如手机是用来通讯的，汉堡包是用来充饥的；二是有形价值，包括产品的质量和性能以及与服务相关的品牌、包装、外观风格，这些也是实际产品的重要组成部分；第三，附加值，包括与产品间接相关的增值服务——超出客户预期的服务，如终身保修、免费送货、分期付款、安装调试等。这种“三级”或“三位一体”的产品概念为我们的差异化竞争战略奠定了理论基础。在此基础上，可以从产品、市场、形象三个方面寻求差异化。
第一，产品差异化。同一个行业，产品的核心价值基本相同，区别主要是有形价值和附加值。
在满足客户基本需求的情况下，谁的实用功能多，谁就能脱颖而出，赢得客户。如果产品本身在质量、性能、功能等方面明显优于竞争对手的同类产品，就能在市场上占得先机。不同的产品差异化战略使不同的企业具有鲜明的特点，各自获得了不同的客户群体。
第二，形象差异化。通过强化品牌意识和成功实施CI战略，企业在消费者心目中形成了独特的企业形象，消费者愿意优先购买其产品。比如去青岛的人，沿路会看到机场上空悬挂着成千上万个印有海尔品牌logo的气球。海尔集团以优质的产品和“真诚永远”的承诺，塑造了真诚可信的形象。如果说产品差异化是以内在品质服务顾客，那么形象差异化就是以整体性和独特的外在形象占据消费者心目中的最佳位置。
第三，市场分化。市场差异化是指在特定的市场环境条件下，产品的销售价格、分销渠道和售后服务所形成的差异。销售价格方面，同类产品中，价格可分为高、中、低。企业可以根据市场定位、自身实力和产品生命周期选择高级礼品包装进行高价销售，让消费者有物超所值的感觉。或者选择简单包装低价出售，让消费者觉得经济实惠。分销渠道方面，根据管理层级或环节的不同，有长渠道和短渠道，宽渠道和窄渠道。
渠道的选择受到产品特性、市场因素、企业自身因素和国家政策法令的影响。因此，在同类产品中，企业可以根据相关影响因素以及自身的特点和优势，采用合适的销售渠道。