如何做好工程人员、服务意识、服务技能的培训？

这是一个综合性的问题，需要广泛的专业知识和多年的实际管理经验，才能系统地对工程人员进行全面的培训。

1.服务意识:让员工知道工作的目的和设备的正常操作维护标准是每个工程员工的主要职责。应有规范的管理制度和工作职责范围。不要普遍认为这只是说教。管理者首先要有明确的工作计划和标准，并结合这些指标要求每个员工明确各自的工作范围和质量标准。

2.服务技能:管理者既要有综合专业知识的水平，又要虚心学习其他员工的技术能力，根据各自专业的要求制定相应的考核标准，提高员工的综合技能。