【黄志忠的情感交流——人与人之间的底层逻辑】
黄志忠中学时参加辩论组只是作为社团兴趣，后来从学习辩论到专业教授辩论，成为Qipa理论冠军。他一直很好奇，研究了一个主题:“人是如何形成自己的观点并加以改变的？”
我们常说，对的不一定对人对，其实我们做的是对人对事不对。因为一切都不是客观存在的，都是偏见和选择的结果，我们先有偏见，再看这个人做了什么。
底层逻辑是一句话能解释清楚的最根本的东西。比如所谓法律就是原则和例外，所有的法学家都在研究如何处理意外。所谓美学就是研究情绪的科学，所有艺术家研究的都是如何让你产生他产生的情绪。
底层逻辑，没人喜欢被改变。
人与人之间的底层逻辑是“没有人喜欢被改变。”对于人，我深信我是被打败了。我们每个人都是偏见和选择的结果，被说服的过程意味着我们过去的想法是错误的。
说者恳切，听者矜持。当所有人都受到攻击时，他们会增加反驳的欲望。她/他会不断地在他们心中寻找反例。所以，所有的说教都不能真正改变人。要说服人，不是要改变别人，而是要让人往你想让他说的方向想，让他说你想让他说的话。
赋予人们选择权和选择权的句型
每个人都希望有选择的权利，所以当我们想要说服别人的时候，主要还是要把选择的权利交给对方。把选择权交给对方的几种句式
1、?“你应该”被改成了“我需要”
比如把“你应该重视我”改成“我需要你重视我。”
“你应该理解我，我反而需要你理解我。”
这样，选择权在你手里。
2.把“为什么不要”改成“为什么要”
你为什么不戒烟？不是对身体有害吗？
但如果改成“你这辈子有没有想过戒烟？”1-10你戒烟的愿望有多强烈？这个分数很高。我以为只有2-3。我很好奇。为什么会有6-7？喝酒摔文章有那么严重吗？没什么大不了的。出丑就出丑了。你在乎什么？"
这样，让对方说出你想让他说的话，让他觉得方法是他想出来的，决定是他自己做的。
美国警察执勤时，经常被投诉使用暴力。如何减少警察执勤时的暴力行为？解决办法不是让警察接受执勤手段的培训，而是语言培训。因为一个人在不了解情况的时候，一般都是矛盾的，不会配合的。
所以，说明情况，告诉人完整的事实和理由，是最简单的说服人的方法。这就是为什么我们需要花90%的时间去学习我们习惯形成的三要素(知识、技能、行为)中的知识，知道为什么要形成这个习惯。
这也是网购X天不满意无条件退货的条款。混沌还采用了首个30天无理由退款。
约会人才的套路就是给对方提供随时反悔的自由。
我们的偏好和选择大多不是由理性决定的，而是由感觉，也就是情绪决定的。当我们交流的时候，情绪是非常强大的。所谓劝一个人的“动”，就是情绪。
在与人交流的过程中，有三种重要的情绪，愤怒/惊讶/悲伤。
愤怒会强化一个人的自我观，因为一个人在愤怒的时候，也就是处于战争状态的时候，也是最不怀疑自己的时候。
惊讶(惊吓)，相对于愤怒，是让一个人最怀疑自己，最修正自己的时候。
悲伤帮助我们发现什么是最重要的。所谓将死之人，其言亦善。当我们难过的时候，我们会想起生命中最重要的事情。
困扰我们的不是负面情绪，而是混乱的情绪。面对混乱的情绪，我们可以采取场景对比法，把情绪割裂开来，找到真正的情绪。
问题
有什么问题？问题是期望和现实之间的差距。期望产生，问题改变。你的问题都是你的期望，所以问题就是你的期望。
你眼中的问题是别人的解决方案。我们看到别人抽烟，讨厌他的烟，但是抽烟是烟民解决无聊的一个办法。
拖延症的本质是不想做，所以真正的问题是不想做。
客户不信任你，可以是客户的问题，也可以是你的问题，也可以是公司的问题。谁痛苦，谁改变，谁需要，谁屈服。
如何描述这个问题？
现象是一样的，但意义可能不一样。比如，涨工资对一部分人意味着涨工资，对另一部分人意味着认可，意味着公平。
我们用不同的方式讲述同一个情节的故事，意味着不同的东西。
讲故事时注重主动性和互动性吗？
在一个互动的故事里，故事里的每个人都是感性的。