信用卡营销技能培训
信用卡营销是最好的。
这是一场“心理战”。客户为自己喜欢的信用卡制作广告，亲和力赢得了人们的青睐。这是一张“体验卡”。在信息爆炸的时代，目标客户享受过程，它的参与赢得了大众的好评。
“心系百姓，一卡生出情怀”是一位来自广州的广告设计师为民生银行信用卡打造的广告语。他在呈文中写道:“民与民生之间，我们的信任始于卡！”
这只是民生银行信用卡广告战数万次投稿的生动案例。
2005年6月7日上午，新浪。com和各大媒体同步发布中国民生银行重金征集信用卡广告的消息。于是，民生银行信用卡中心发起了预热营销活动。
公开征集广告语言，创造新营销。
6月16日，酝酿两年的民生银行信用卡正式亮相。与国内其他信用卡产品相比，在国际标准、产品功能、优惠条件、增值服务等方面都有所突破。其中高额航空意外险、全国24小时汽车救援、金卡个人律师等诸多贴心服务，使其成为近期金融市场的一大亮点。
至此，除华夏银行外，国内各大商业银行均已发行信用卡。相关数据显示，截至目前，我国信用卡发行量已超过654.38+00万张，年增长率超过654.38+000%。
除了在产品本身上下功夫，银行在信用卡营销上也是使出浑身解数。因此，目前的信用卡营销活动可谓非常热闹。民生银行信用卡上市较晚，但如何做到“先到先得”？
将营销活动向前推进是本次活动的创新之一。相比国内多家银行普遍采用的礼遇、免年费等营销方式，民生银行推出“信用卡广告奖励”，将发卡前的营销活动提前。预计将有超过30000人参与此次活动，相信大部分人都会成为民生信用卡的忠实用户。
服务营销，精益求精，是本次活动的另一个“亮点”。这是一场“心理战”。客户为自己喜欢的信用卡制作广告，亲和力赢得了人们的青睐。这是一张“体验卡”。在信息爆炸的时代，目标客户享受过程，它的参与赢得了大众的好评。
中国民生银行信用卡中心总经理杨可先生表示，对于信用卡发卡行来说，无论采取什么营销手段，其实都是在争取客户资源，希望获得客户的认可，并在此基础上为客户提供更加多元化的服务。
增进客户关系，提升民生品牌。
事件响应者的数量出乎意料。在9天的时间里，每天都有2000多人以各种方式参与这项活动。* * *超过27000人在网上提交广告，超过3000人通过邮件系统提交广告，还有近1000封信件和传真。
创作者可以说是来自五湖四海。他们来自全国20多个省、市、自治区，从北京、上海、广州、深圳等大城市，到云南省勐腊县、甘肃省定西、黑龙江省企石等偏远小城镇。他们有从事金融、广告、IT行业的人，也有国家公务员、军人、学生、教师、公司经理。
许多人不仅创作了广告标语，还写下了他们对这次活动的感受。来自广州的公司职员赵红星用诗意的语言写道:“这些年来，有一点点民生。每一张信用卡都凝聚着民生的智慧和心血，也饱含着对用户的感恩和关爱。这个活动很人性化。”
深度参与，让消费者参与信用卡的品牌创建，是民生信用卡进入这个竞争激烈的市场的一招。杨可认为:“此次活动在市场和客户中引起如此热烈的反响，首先得益于民生银行长期以来坚持以客户为中心、以人为本的经营理念。在争取客户资源数量的同时，这种吸引客户参与、与客户互动的营销方式将极大地赢得客户的认可和信任，从而提高民生信用卡的客户资源质量。”
信用卡作为一种现代金融工具，以其便捷、时尚、安全的特点逐渐被越来越多的人所接受。随着我国市场经济的发展，人民生活水平的提高和信用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔的发展空间。然而，随着各商业银行纷纷发行自己的品牌信用卡，如何使我国中信信用卡在激烈的竞争市场中脱颖而出，成为我国信用卡营销人员迫切关注的问题。以下是我两个月的信用卡营销工作。
作为信用卡营销人员，你要有信心，有耐心，有毅力，掌握一系列的营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划、有步骤地走向市场。
第一，把握产品，熟悉信用卡的功能，从客户的角度分析。他办我们中信信用卡能带来什么？按照我们中信信用卡目前的推广政策，在为客户提供日常生活购物消费便利的同时，还可以享受中信兴业银行高效优质的服务，加上我们信用卡赠送的两份免费保险。我想只要我们耐心引导，大部分顾客是不会拒绝的。只有充分了解和掌握信用卡的专业知识，才有信心走向市场。
2.目标客户定位:由于前期中信信用卡外包代理的一些违规操作，目前福州市场(尤其是A类客户)对我们中信卡有一些负面影响。所以目前我主要是针对B类客户(大型地方国企)进行集团发展，积极向A类客户推广。
三、与客户面对面营销:这个时候需要一定的营销技巧，这些技巧是我们在工作中不断总结和完善的。首先，拜访客户的时候，你需要一个有吸引力、有诱惑力的开场白，一个让客户愿意和你交流的理由。当然，对于不同类型的客户，在不同的场合肯定有不同的开场白。当客户愿意和你沟通的时候，最好能在公司的人(有人缘，有一定权力的人)中找到突破口(这样的人通常是经营我们中信信用卡金卡的潜在客户，告诉他我们现在的中信信用卡政策。只要公司首次采购30件以上，就可以申请首年金卡和白金卡。)希望能利用他的影响力帮我们营销，事半功倍。当然，我不能指望他帮你推广信用卡。突破口打开的时候，我一定要善于分析客户的心理，利用好整体效果，顺势而为。大多数顾客都有一种心理。客户第一次申请信用卡，心理还是一样的。会不会只是我的一时冲动？“这个时候他一般会鼓励其他同事办卡，因为他觉得只有办卡的人越多，才能证明他的选择是正确的。当这种办卡氛围被挑起时，他必须抓住时机，当机立断，缩短客户考虑期，争取公司大面积办卡。等公司的推广工作结束了，他会顺便找他们推荐，这样我们的客户资源就不会枯竭。
第四，在营销过程中，经常会遇到一些客户不同程度的拒绝。这时候就需要对客户的拒绝做出最敏捷的反应，在日常工作中不断总结，做到心中有数，从容应对，做出有效的拒绝处理。以下是一些常见的客户拒绝及其解决方案:
(1)“我身上有几张银行信用卡，不想再办一张信用卡。”这类客户通常收入高，工作稳定，是银行努力的目标，也更了解信用卡的实用性。
回应:要突出我行中信卡相对于其他银行信用卡的比较优势。比如我们的免息期最长，积分最优惠，生日当月双倍积分。我们可以在国美免息分期购物，办卡就成功拿到两份保险。同时，我们的应用简单、高效、服务周到。“在不给你增加任何负担的情况下，我们帮你免费办一张张中信信用卡，让你多选一张卡，不是很好吗？”
(2)“我一般只用现金，不需要办卡。”这类客户应注重信用卡的安全性和便利性，鼓励客户养成刷卡消费的习惯。
回应:“如果您办了我们的中信信用卡，给您带来方便快捷的生活方式，同时还能享受中信银行的积分奖励、免费保险和优质服务。”
(3)“贵行中信网点太少，还款不方便”
回应:“确实我们目前中信网点比较少，但是我们在不断拓展网点，目前有十二种还款方式。比如可以再申请一张理财宝卡进行自动还款。当您用信用卡刷卡时，我们的理财宝会在您信用卡的最后一天自动还款。可以先用信用卡透支消费赚取积分，在这里赚取理财宝利息，不用担心错过最后还款期。这不是一举两得吗？同时，我们会每月给你发一份对账单，让你清楚地了解自己的消费情况，及时掌握自己的财务收支情况。”
综上所述，我个人觉得，不管是什么样的客户，不管他有多少张信用卡，只要他没有办理过我们中信的信用卡，都是我们的目标客户。只要突出我们中信信用卡的优势，把握各商业银行信用卡的最新动向，正确引导，就有可能成为我们中信信用卡的服务对象。
第五，完善售后维护，打造中信兴业银行的企业形象和良好的个人形象，吸取信用卡外包代理前期不做售后导致企业形象受损的教训。作为中信信用卡营销人员，我们有责任维护市场的健康发展，突出我们的“服务营销”，鼓励客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝-认可-感受-享受的过程。同时，以此为契机，带动中信品牌的其他金融产品业务，促进本单位信用卡业务的二次开发。
以上是我这两个月的经验总结。同时我也发现了营销过程中的一些不足，比如财务专业知识的欠缺。我想我会在下一步推广信用卡的同时，学习接触我们银行的其他金融产品，更好的实现交叉营销。
柜员如何高效营销信用卡？
在银行工作的小柜员都知道，银行柜台其实是有各种指标的，信用卡就是其中之一。平时去其他银行的时候，有柜员问我要不要办理信用卡。我只能回答我在银行有很多朋友，在每家银行都办了信用卡。。
但是，我也需要在柜台上营销信用卡，我一天就成功营销了9张信用卡。所以根据客户的不同，我把营销方式分为三种，一种是实力推荐，一种是撒娇，一种是利益诱惑。
第一种实力推荐，做业务要慎重，比如客户过来6个月，开存单，或者换。。嘿，嘿！婴儿！你的机会来了！这时候你大概能猜到客户的方向是出国旅游，那么你就可以推出全币种信用卡或者双币种信用卡。
当然，如果你平时自己也用信用卡的话，介绍起来也比较容易。你可以去网站了解更多的活动内容，也可以根据客户的需求调整你的介绍方向。
仅仅是问要不要办信用卡就很容易被拒绝。你应该继续和你脸皮厚的阿姨聊天。
例如
“阿姨，你开个存款证明，去哪个国家？”
这时候，出于虚荣心，姨妈会骄傲地告诉你:“嘿，我这次要去西班牙、德国、欧洲啦~”
然后你可以机智地说:“我行有非常好用的全币种，免货币兑换费。现在欧元涨得这么快，实时记录，方便又划算！”
有了这种沟通，姨妈会觉得你是站在她的角度考虑她，接下来的事情就好办了。
第二种是撒娇可爱。俗话说，萝卜青菜各有所爱。只要是小柜员，都会遇到从一开始就对你微笑，特别欣赏你的客户(一般大部分都是想老了给儿女找对象吧，我猜)。
这时候除了微笑服务，还要撒娇服务。想想你后面的指标，厚着脸皮说，求你了，大叔，我们有指标，帮个忙吧~
客户也是人，尤其是信任你的人。大多数人都愿意帮我一个忙。但是你不能辜负别人的信任。应该仔细解释介绍的规则和细节。
第三种，利益诱惑型。
对于一些对信用卡一知半解，但不顶撞，同时又对你柜台上展示的赠品大放异彩的客户，不多说，亮出你的武器！
“阿姨，把这个礼物拿回去给孩子玩不是很好吗？不用带卡回去也没关系，办的时候送个小礼物就行了！”
哪里会有人拒绝别人强行塞进怀里的东西？
但也有一些巧合，属于一句话营销的成功。
比如有一次开卡三查，开卡查个人信息的时候，我问门口的女生“你是什么星座的？”
她回答“双鱼座”
我说:“我们银行有一张双鱼座信用卡，设计很漂亮。要不要弄一个？”
她说:“是的。”
天啊，真幸运！
当然只是根据我在柜台上遇到的一些顾客简单总结的。欢迎指正~
最后祝大家营销成绩高~
如何推销信用卡！
你好，推销卡很难，但说起来很简单。主要矛盾是银行在意的优质客户都是比较成熟的人，对信用卡没那么热衷，办卡的手续对他们来说很复杂。热衷办卡的人比较年轻。一般来说，卖信用卡最好的地方是公司。如果你密切关注一个客户，你就可以在他周围的圈子里成功地推销他们。这类人生活和收入都比较稳定，是比较好的客户。公职人员当然更好，但公职人员很少集体处理，除非是关系介绍。也有一些步骤可以帮助人们减少麻烦。比如各种证书。学习一些无风险的解决方案。
优势:
1.可以无存款透支，享受25-56天免息期。你可以按时还贷，不用付任何利息。
2.购物时，刷卡不仅安全、卫生、方便，还有积分和赠品。
3.持卡人在银行的特约商户可以享受优惠。
4.积累个人信用，给自己的信用档案增加一条信用记录，终身受益。
缺点:
1，信用卡盲目消费不像付现金。你一个个花钱。刷完没什么感觉。少数数字导致盲目消费，挥金如土。但是，买什么不买什么，能非理性对待吗？
2.笔记本电脑、数码相机和智能手机的过度消费。在提前享受他们喜欢的物品的同时，我还要考虑下个月还款的时候我的工资是不是只是杯水车薪。
3.利息高如果你不能很好的保管好自己的信用卡，在最后还款日到来时不能按时还款，银行会收取一定的利息费用，以规避更大的风险。你只能怪你自己。
4/影响个人信用记录长期恶意违约自然会影响个人信用记录，甚至被银行列入黑名单。以后想从银行贷款买房买车就难了——但是你不问就不会理财。
销售信用卡技巧
推销就是推销自己，也就是第一形象！良好的开端是成功的一半！
成功的人总是在找方法_6_1失败的人总是在找借口。
世界上没有不可能的事_6_1只有做不到的人。
销售从拒绝开始。提前准备好解决方案！
销售过程
1.介绍
探索需求
解释好处
解决异议
第五步成交
6.需求客户推荐
7.追求卓越服务
成功营销的七个要点:
1.态度好_6_1热情_6_1大方
2.准时去上班
准备好
4.做每一分钟
5.保持一个心态_6_1，合理调整。
6.保持态度_6_1头脑清醒
7.控制语言_6_1快乐工作
营销人员的六大责任！
1积极认真的工作态度
2良好的学习态度
3 .学习营销方法，深刻理解其含义
4 .了解平均法的实施
5积极配合主管和管理层。
服从公司的安排
你的卖点和他的需求点就是成功！！
任何购买都是非理性的。它是基于情感的！！
他成交的信号如下:
1返回价格。如果他不是真心想要，也没必要退！
询问服务和细节！
3态度和行动的转变！
4客户算数的时候！
5顾客心情愉快！
6问小问题的时候！
7与第三方谈判时！
不管他做什么，你都要抓住这个大好机会，让他买下来！当他恢复理智时，就太晚了。
以上都是我几年来积累的促销经验！！简单实用！！
请记住，促销是用来问的，不是用来说的。
我给你解释一下是什么意思:只要问客户有什么不知道的，然后解决他的问题，而不是只说你的产品有多好...顾客听后感到厌烦...那为什么还有下一个问题？
信用卡营销技巧介绍就这么多了。