提高沟通效率的技巧

1.学会倾听

这是沟通的基础。我们可以从对方的对话中了解到，他想向你表达什么。所以需要耐心倾听，学会倾听对方的主要想法。以便了解其目的或需求。

不必要的时候，等对方把话说完再打断，这样才不会影响到某些人的思维，达到理想的沟通效果。

建立信任

信任是沟通的催化剂和基础。当客户面对你，充满疑惑的时候，他们是不可能把真实情况表达给你的，他们的需求自然也不会明确给你。交流自然没有效果，因为交流还没有正式开始。

所以面对一个市场，服务一个客户，一定要让客户觉得他信任你，他愿意和你沟通，用你的真诚先破冰解惑。

照顾好你的心脏

在交流的过程中，每个人都可能有自己的目标或需求。我们需要相互倾听，学会包容和理解。

当你觉得客户的要求不合理甚至过高的时候，这个时候，首先要学会控制自己的情绪。

此时，我们需要从客户的角度或立场来分析。如果我们是那个客户，我们会怎么做？如果真的合理，我们需要接受对方的意见或建议，这样才能达到良好的沟通。

控制情绪

在沟通过程中，良好的沟通环境需要双方积极为对方创造，从而达到良好的沟通目的；但是，如果其中一个情绪化的人和你交流，你一定要学会控制自己的情绪，尽量避免被情绪所左右，心平气和地听他的声音。

对方讲完后，要多引导他的思想，以此来缓解他的情绪；我也已经明确了其表达的内涵，通常采取问答的形式更有效。如果两个人不能控制自己的情绪，不能沟通，只会加深矛盾，不能解决问题。