员工年度工作总结。
员工年度工作总结1年底将至,春节将至。不知不觉,一眨眼20xx年就过去了。回顾这么多年的工作经历,感觉紧张又快乐,工作单调乏味又充实。我一直在输变电运行一线工作,最开始是从一个普通的变电站值班员升到正式值班员。通过不断的工作积累,对工作的各个方面有了更深入的了解和认知,对各种事故有了一定的分析能力,做好了本职工作。
一、思想工作
工作以来,在单位领导的悉心培养和教导下,通过自己的不断努力,不才在思想、学习、工作上都有了长足的进步和很大的收获。思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,自觉遵守各项法律法规和各项规章制度。
第二,工作方面
我相信一分耕耘一分收获,所以我一直在努力,努力学习,努力工作。20xx年参加四川西华大学电气技术脱产学习,三年时间,以优异的成绩获得大专文凭。同年6月165438+10月还参加了四川省电力职业技能培训中心的变电值班员高级工培训,也以优异的成绩拿到了高级工证书。
在工作中,能吃苦耐劳,认真负责。变电站的正常运行与千千成千上万人的正常工作密切相关。不管遇到什么问题,都要虚心诚恳地请教,随时做笔记,随时总结,随时反思。自欺欺人是绝对不允许的。作为班长,我既是制作人,又是默默无闻的管理者。我一直很明确,只有以身作则,率先垂范,才能让班里的成员信任和倾听,用自己的实际行动影响和带动团队成员。
今年,公司组织了两次安全测试和一次法规测试,每次都取得了良好的效果。6月165438+10月10我们班还参加了公司组织的三个部门的标准化演练,得到了其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中,要严格遵守安全规程,防止违章操作和误操作事故,与副班长一起严格执行“两票三制”,根据调度命令正确完成各项操作任务,做到经常检查和巡视。设备中发现的任何隐患都应及时上报,并记录在值班记录簿和设备缺陷记录簿上,以便尽快消除,避免事故扩大。
为了提高我们处理事故的能力,除了正常的学习技术外,变电运行中心的领导还为我们准备了一些反事故预演,以提高运行人员在遇到事故时不慌不忙,准确判断,及时汇报,尽快在短时间内恢复供电,将用户的损失降到最低。
虽然在操作岗位上做了一些工作,也有了一些小成绩,但是深感自己的技术水平还是不足。今后,我要多学习业务,积累实践经验,拓宽思路,深化工作,逐步提高变电运行和班组管理水平,努力为企业发展做出更大贡献。
年度工作总结,一个员工,不知不觉已经在这家酒店工作半年了。从一开始了解前台到现在,我相信除了我自己的努力和付出,也有离开酒店带给我的培训和老员工老领导的支持。半年的时间我学到了很多,众所周知的“顾客永远是对的”的商业格言在这里被发挥到了极致。为了实现一定的财务目标,酒店不仅要满足客人的物质需求,还要满足客人的精神需求。所以,作为酒店经营者,我们往往只要不符合道德,就会满足客人的要求。所以从入职培训开始,就会给员工灌输:“客人永远不会错,只有我们会错”,“只有真诚的服务,才会给客人带来微笑”。我一直相信顾客是上帝,我也一直尽力把自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分为接待、客房销售、入住、退房、费用结算。当然,这也包括为客人答疑解惑、帮客人处理服务需求、电话转接等服务。在酒店前台,工作分为早班、中班、通宵三个班,其中一个是专职收银员,另外两个根据实际工作量分配剩下的工作。这种安排比较宽松,可以分配一个收银员,一个人负责登记销售,另一个人负责其他服务和工作量大的情况下的联系工作。而且可以减轻收银员的压力,让收银员头脑清醒,不出差错。最重要的是,这种工作方式可以快速让新人获得经验,在工作量小的时候得到轮班同事的指导,在工作量大的时候吸收更多的经验,快速成长。
第一,加强业务培训,提高自身素质
作为酒店的前厅,每个员工都应该直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平,所以员工的培训是我们酒店的重点。我们定期进行电话语言技能培训,接待员礼仪和房屋销售技能培训,以及外语培训。只有通过培训,我才能进一步提高自己的业务知识和服务技能,才能更好地为客人提供优质服务。
第二,加强我的销售意识和技巧,提高入住率。
根据市场情况,前厅部积极推动零散房间的销售。今年,酒店推出了一系列客房促销活动。接待员在提供优惠政策的同时,根据市场情况和当天的入住情况灵活掌握房间价格。前台散客明显增多,入住率提高。它强调了接待员的宗旨:“只要客人来到前台,我们就要尽力让他们留下来”,争取更多的入住率。
第三,注意部门之间的协调。
酒店就像一个大家庭,部门之间在工作中难免会产生摩擦,工作中协调的质量也会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门,与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果有什么问题,可以积极和这个部门协调解决,避免事情恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,如果解决不好,处理不好,会给酒店带来一定的负面影响。
第四,考虑如何弥补同事和部门的失误,保证客人及时退房,让客人满意。
前台收银是客人离开酒店前接触的最后一个部门,所以他们通常会在结账时向我们投诉酒店的服务,而这些问题并不是收银造成的。这时,最可取的做法是避免对造成困难的部门或个人进行推诿或指责。“事不关己高高挂起”是最不可取的。不能弥补错误,反而让客人对整个酒店的管理产生怀疑,从而加深客人的不信任程度。所以中介职能要冷静发挥,出纳要向其他个人或部门说明情况,寻求帮助。问题解决后,你应该再次征求客人的意见。这时,客人往往会被你的热情所影响,从而改变最初的不良印象,甚至在客人和我之间建立起亲密互信的关系。
工作人员年度工作总结3 **市科技特派员工作开展一年多来,初步形成了政府推动、部门协作、科技人员积极参与的格局。通过这项工作,科技成果在农民脱贫致富的实践中得到有效转化,促进了农村经济发展,促进了农业增效和农民增收,为全市农村全面建成小康社会发挥了积极作用。
一、基本信息
* * * *通过精心组织、严格考核,选拔了26名科技人才担任科技特派员,充实到龙头企业、重点行业和农业生产一线。今年,全市科技特派员开展技术培训200余次,培训农民4万人,发放技术资料4万份,推广新技术28项,引进新品种20个,吸纳农村劳动力5000人,成立专业协会10个,帮助3000户农业家庭实现人均收入近4000元,农民人均收入增长15%以上。
二、主要做法
(一)加强领导,确保安全。
该市成立了科技特派员工作领导小组。研究制定* *市《科技特派员工作实施方案》,明确了科技特派员工作的指导思想,规定了遴选程序、遴选对象、服务内容和服务场所,确定了工作目标任务,提出了保障激励和组织管理机制。
(2)选人抓队伍。
选好科技特派员是开展科技特派员工作的首要和关键环节,直接影响到工作的效果。我市开展特派员工作时,对专业技术人员实行双向选择,寻找萨摩斯的科农结合点。首先,根据实际需要发展水稻、畜牧业、水产、林果等。在本市选择一批素质高、有实践经验的专业技术人员作为派遣人选,然后允许他们与农业企业、专业户直接见面,实行双向选择。一年来的实践证明,通过双向选择,提高了科技资源配置的有效性和科技服务的有效性。对于农村本土人才,不能只看自身效果,还要看带动意识。
(3)多轮驱动有效。
一年多来,通过基地示范、技术培训推广、农业结构调整推进、利益联动、招才引智,专员的工作做得扎扎实实,专员真正成为了农村科技的农民、先进生产力的代表,促进了科技与农村经济的紧密结合,推动了农村经济的发展。
首先是基地的论证。各市科技特派员根据当地资源优势和产业优势,结合自身特长,重点建设产业示范基地。在基地建设中,引进了大量先进适用技术和优良品种,给当地群众起到了很好的示范和带动作用,加快了农村科技的普及和推广,促进了农业科技成果的转化。一年多来,科技特派员在全市建设示范基地15个,推广新技术新品种12个。科技通讯员任玉宝建立生态养鸭,规模2万只。他引进鱼鸭稻混养模式,引进樱花桃鸭、绍兴麻鸭、本地麻鸭等优良品种,年盈利近30万元。任玉宝通过免费提供养鸭、技术、销售,先后在周边地区发展养鸭户800户。
第二是促进技术培训。为了满足农民对科技的渴求,科技特派员活跃在田间地头,采取现场讲解、示范指导、面授辅导、集中培训等形式,将科技渗透到千家万户,让农民在最短的时间内掌握先进的农业适用技术,培养和造就了一大批本土科技人才,涌现出一大批种植大王、养殖能手和专业大户。张政军专员在高湾村培训养牛户,解决了养牛过程中遇到的问题,让农民掌握了肉牛养殖技术,村里基本形成了肉牛养殖专业村。实践证明,哪里有科技特派员,哪里的农村科技工作就会发展得更快。
三是推进农业结构调整,促进全市农业和农村经济发展。科技特派员大多从事农牧业高产高效特色种养经营,建立了大型示范基地,这本身就是农牧业结构调整,对农牧业结构调整起到了引领作用;同时,通过他们对周边农牧民的技术指导服务,促进了更大范围的调整。据调查,科技特派员带动调整种植面积1,000多亩,带动高产高效种养户1,50多户,实现经济收入70多万元。
四是招才引智。科技特派员发挥自身优势,广纳贤才,吸引人才,极大地促进了当地经济发展。特派记者吴选全同志是本市的水稻专家。去年,他引导发展小麦套种水稻产业,在小河镇建立了“小麦套种水稻展示基地”。麦套稻的引进极大地促进了该市水稻产业的发展。目前,全市麦套稻种植面积已发展到5000亩。
员工年度工作总结4次总是在无形中过去。在XXX之前,我来到公司,怯生生的面对同事(毕竟我的专业和之前的行业和现在不一样,不知道怎么开始),但是转眼间,我和同事就熟悉了,两个月过去了。这两个月来,作为公司新人,我对公司的业务有了一个大概的了解,也明白了文员不是纯粹的文员,我们是一个群体,项目中需要你就可以站出来,不管是文员还是客服。
两个月真的不长。在两个月的时间里,在公司领导和同事的关心和帮助下,我完成了一项任务。虽然在整个网站中占比不大,但我还是觉得自己的存在是有价值的。从我加入公司的第一天起,同事们的关心和指导让我在新的领域有了新的认识,进一步提高了我的思想觉悟。虽然我来公司的时间不长,但我写了这份今年的工作总结,主要包括以下几项:
一、工作态度和勤奋敬业精神
热爱本职工作,能够正确认真对待每一项工作,全身心投入工作,热情服务大家,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能够按时完成。
二、工作成绩和贡献的质量
工作开始前制定个人工作计划,优先及时完成工作,达到预期效果。同时在工作中也学到了很多,锻炼了自己。通过不懈的努力,我的工作水平有了很大的进步,开创了工作的新局面,为公司和部门的工作做出了应有的贡献。(虽然工作中有很多不足)
三、思想政治表现、道德品质和职业道德
能认真贯彻党的基本路线、方针、政策,通过报刊、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;热爱本职工作,责任心和事业心强,主动认真学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
四、专业知识、工作能力和具体工作
11月份来公司上班,做客服。因为我们公司网站还在筹备中,这个岗位没有我充分发挥的空间,但是我也和其他同事一样在做网络编辑的工作,让我接触到了不同的工作领域。在同事的指导下,在部门会议期间,我看到了很多同事的优秀表现,也从他们身上学到了一些专业知识,所以在这方面也能有自己的见解。
在过去的两个月里,我一直以“做得更好”为目标,开拓创新,致力于以下工作:
1.负责自己办公桌及其周围的卫生,让自己和他人的工作环境不受影响。
2.认真负责地完成上级领导交给的任务。进公司不久,我和曹乔分别负责安全助手和网站注册验证两大模块,在同事的帮助下完成任务。
总结两个月的工作,尽管取得了一些进展和成绩,但在某些方面还存在一些不足。比如创造性的工作思路不多,个别工作不够完善,专业知识不够,这些都需要在以后的工作中提高。在新的一年里,我将认真学习各项政策法规,努力使自己的思想觉悟和工作效率全面上一个新台阶,随着公司的进步而进步,为公司的发展做出更大、更多的贡献。
在公司工作的两个月里,我得到了公司领导和同事的大力帮助,这是我非常感激的。在他们的帮助下,我很快适应了公司的工作,对此我非常感激。
在未来的一年里,我将继续努力,把我的工作能力提高到一个新的水平,不辜负大家对我的期望,我将尽我所能帮助公司实现发展。相信公司的明天会更好!