作为质量经理，如何培训下属
在企业中从事管理工作的人员必须使用和发挥所有的资源(人、机器、材料、资金、场所、时间等。)他们可以通过掌握来实现自己的工作目标。在组织体系上，既是上下级，就要起到“承上启下”的作用，比如班长、组长、班主任、部门长等所谓的主管。
2.管理干部的任务
2-1完成企业或上级委托的任务，包括:
质量Q(质量)
成本C(成本)
交货日期D(交货)
士气M(道德)
安全S(安全)
2-2与同事合作解决相同的问题。
2-3提供各种客观信息，包括过程、结果、内部和外部信息。
2-4培养下属。
3.管理干部的必备条件
3-1的专业知识和岗位及前后的基础技术。
3-2在与任职相关的问题上担任更高一级职位所需的信息或知识。
3-3管理技术，如P、D、C、A等。对于保持和提高单位的业绩是必要的，例如Q、C和D(质量、成本和交付)。
3-4领导知识和技能，包括人际关系、沟通、协调、鼓励、教导、授权和指挥、评价、奖惩、授权等方面的领导能力。
3-5解决问题的能力，如推理、判断、创造和实践。
3-6对工作、生活、人际、社会观有明确的价值观和思想。
3-7健康的家庭生活
3-8其他如健康等。
4.对管理的误解
4-1把管理看成是“理论的”、“抽象的”、“精神的”
4-2将管理视为“控制”、“限制”和“约束”
4-3将管理视为高级或某些级别的事情。
4-4没有重视管理目标或明确的目标。
4-5把管理限制在“只有努力才能赢”而忽略方法。
4-6完全使用K.K.D不注重事实管理(K经验K感觉直觉D敢于尝试)
4-7重管理轻“人治”
5.什么是管理？
5-1“制定一个计划，以及实现这个计划的所有活动”——巨然博士
5-2管理周期——整个管理活动可以用P、D、C、A周期来表示，如下图所示。
图表p，d，c，一个循环。
6.如何制定计划
6-1定义目的和目标
A.把问题(事)的情况说清楚，这样才能把握当前的情况。
B.考虑上级的目标或政策。
C.预测未来条件或状况(内部和外部)的变化，掌握可能出现的问题。
D.需要分别把握终极目标和当前目标。
E.如何评价目的是否达到？
F.目标可以量化。
G.多样性目标应该优先考虑。
H.注意目标不要和公司或者上级冲突。
6-2决定实现目标的方法
A.找出因果关系。
B.收集4M(人、机、料、法)、时间、资金、地点等数据。
C.对数据进行整理、分析和判断，以掌握重要因素。
D.根据关键或重要因素思考实现目标的计划。
E.多角度评估，选择最合适的方案。
F.做个计划，包括5W2H。
为什么...目标或目的是什么？
什么...这是什么？
当...的时候...什么时候？
在哪里...在哪里
谁...谁做的？
怎么...怎么做？
多少..资金、福利
格式如下:
1.目标或目的
2.
进度1进度2进度3组织者组织者备注
1项目
2 XXXXX
3 XXXXX
4 ○○○○
3.实施项目的具体做法
4.预防措施
G.该计划应以实际操作者能够参与的方式制定。
H.一个好的下属不仅要回应问题，还要提出进一步的建议或计划，并提交上级裁决。(举个例子)
一、提前做好计划，做好事前管理。
7.如何实施
a.
7-2工作实施
A.主管必须清楚地将他的意志传达给他的下属和助手。
B.订单应一次性发出，不得事后多次追加或频繁变更。
C.当在实施过程中遇到困难时，主管不应灰心丧气。除了深入检讨，他还应该积极鼓励下属。
D.适当授权。
E.收集相关数据。
8.如何调查
通过调查，使问题显而易见，抓住偏差或不合理的原因。检查、观察、测量、检验、确认、分析和判断可用于使计划如期达到目的。
8-1检查原因
A.在实施过程中是否彻底遵守操作方法的条件。(如员工职业清单、作业标准书、作业指导书、工作计划、各种要领等。)
B.巡视现场必须有目的和重点感。
C.最好以特定的形式来检查。(如日常管理检查表)
D.如果过程与计划不同，要迅速调查分析原因，立即改进差异。
E.下级主管应尽可能负责检查。(如班长)
F.对于过去没有做过的重大原因或事件，上级主管(班长以上)可以抽查，但频率放宽。
8-2定期“有结果的评审”
A.应定期用数据对结果进行比较和审查(比较方法说明当量比和环比)。
B.如果结果的实际表现与计划不同，应彻底调查过程中的异常原因。(举个例子)
C.有必要追根溯源，才能找到潜在的原因。
D.你必须客观诚实地面对自己。
E.统计分析与协调的内在技术。
F.主管越高，这样的项目越多。
9.怎么处理呢
当实施过程或结果与计划之间存在差距时，将采取必要的纠正措施。纠正措施必须在权限内，如果超出权限，必须向上级经理报告。
9-1应急措施
A.暂时移除异常。
B.暂时控制异常现象，不使其恶化或扩大。
C.治标——“治头痛”和“退烧”。
D.通过偶然性和调整来修正结果。
E.你必须掌握药方。
9-2再次采取预防措施
A.去除不正常的真正原因，使相同的原因不会再次发生。
B.让管理真正发挥作用。
C.结合规范和聪明(防呆法)。
D.横向展开。
E.垂直源管理。
10.管理活动的分类
10-1管理活动-维护和改进
10-2维护就是按照标准工作，针对成绩的异常状态，采取措施使其恢复到正常(稳定)状态，使其实力稳定发挥。这是管理活动的基础。如果继续出现异常现象，干部整天忙着处理，不太可能有大的起色。
10-3改善就是打破现状，创新求变，提升实力，把目标定在比现在更高的高度，拟定计划，实施。当然，要时刻把握执行结果。如有不利影响或目标无法实现，必须进一步检讨并采取处置措施。
10-4无论是维持活动还是提高活动，都需要P、D、C、A的管理循环轮换，主观上有可能转P、D、C、A从稳定中求发展。本单位Q、C、D、M、S的实力可以不断提升，个人管理能力也可以不断提升。
插图:旋转P，D，C，一个管理循环。
11.质量的含义
质量是指产品和服务为达到产品使用目的所应具有的性质或性能。
11-1的质量要站在消费者的立场上考虑。
企业的主要目的是使企业能够持续生存和发展，所以生产的产品要卖出去获取利润，否则就要倒闭。要让产品广泛销售，消费者必须觉得我们的产品对他们有利，才能得到满足；所以要站在消费者的立场上考虑产品的质量。
11-2质量
让消费者满意的质量就是好质量，好质量的条件如下:
A.让顾客满意的用处。
B.合适的价格。
C.可以经济的使用。
D.长期不容易改变。
E.安全无害。
F.好用。
G.易于制造。
H.容易丢弃。
上述条件不具备或不充分，就会产生次品或次品。从这个角度来说，这些都可以称为“天然品质”，但为了使产品在市场竞争中领先，还必须满足以下条件:
a外观设计得很好。
B.优于竞争公司的同类产品。
C.好的官方感性。
D.独特或罕见。
以上条件可以称为“魅力素质”。
11-3质量范围
目前，质量观不仅仅指产品的质量，从广义上讲，它应该包括:
产品质量
服务质量
工程质量
对顾客间接的工作质量。
业务质量
12.监管的意义
控制即管理，即P、D、C、A的管理循环轮换(前面已经详细解释过，这里不再赘述)。
13.质量控制的意义
13-1什么是质量管理？
用于经济有效地提供满足客户需求的产品或服务的方法系统(JIS)。从上面的定义，我们可以理解为:
A.检验不代表质量控制。
B.质量控制不仅仅是质量控制。
C.质量控制不限于某一类。
D.质量控制应遵循科学精神。
E.质量控制是一项系统的活动。
13-2戴明循环