舞蹈室接待处的工作是什么？

接电话要热情，因为我们代表着学校的形象。在第二次和第三次响铃时拿起电话。首先要说“你好，这里是音乐舞蹈学校”，要经常说“对不起”“请稍等”。如果你因为某种原因迟到了，你应该对打电话的人说“对不起，让你久等了”。前台接电话的声音要不慌不忙，最后保持轻松愉快的语气。你不应该在电话里对打电话的人使用不文明的语言。你应该调整你的表情。微笑可以通过电话传播。使用礼貌的表达方式，如“谢谢”和“我能为你做什么？”“不客气”等等。

2.左手拿着话筒，右手拿着笔。

大多数人习惯用右手拿起听筒，但在与客户电话沟通的过程中，往往需要做必要的文字记录。写字时，麦克风一般夹在肩膀上，这样手机很容易掉下来，发出刺耳的声音，给客户带来不适。为了消除这种不良现象，我们应该提倡用左手拿听筒，用右手写字或操纵电脑，这样我们就可以很容易地与客户沟通。

3.做好通话记录。

电话旁边应该有一张来电登记表，上面详细记录了年龄、姓名、电话、预约参观学校的时间。

4.重复呼叫点。

接听电话前，不要忘记重复通话要点，防止因录音错误或偏差而造成误解，让整个工作更有效率。

5.让客户先关闭生产线。

需要记住的是，在打电话和接电话的过程中，客户应该首先接收线路。因为一旦你先挂了电话，对方肯定会听到“咔嚓”一声，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话结束时，请礼貌地要求客户先收线，然后整个电话通话就成功完成了。

第二，来访者的接待

1.当有客人来的时候。

立即问候来访的顾客，向来访者点头微笑:“您好，打扰一下；"你是来咨询舞蹈还是来上课的？"如果你想体验舞蹈课，你应该先问顾客是否有预约。然后让来访者填写来访登记表。

2.接待访客时

避免让访客单独进入办公区，前台工作人员应引导访客进入办公区。

3.为客人送行

顾客离开时，要礼貌地说“慢慢来！”顾客离开后，立即整理顾客用过的一次性杯子，保持接待室干净整洁，以便接待下一批顾客。

三、内部接待:

1，前台要时刻有人守在岗位上，如果有事临时离开，要主动向其他同事说明，帮助转接电话或接待来访客人。

2、每天检查前台桌面清洁和前台周边环境的整洁。