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一、工作职责
1.负责进入公司办公室访客的接待、登记和引导，对无关人员、上门推销和无理取闹进行屏蔽或协助相关人员处理。
2、负责公司的邮件、包裹、报纸的转发。
3、负责接听电话，记录电话内容，并做好记录和传达工作。定期维护电话。
4.保持前台环境整洁。
5.负责打印公司文件并协助复印。
6、负责报纸订阅和邮件分发管理。
7.协助来访客人的接待和公司会议的后勤工作。
二、工作职责:
1，前台分拣和保洁
2.接待来访客人和重要客人，提供指导并提供相关服务。
3、公司信件、资料、杂志的收发登记。
4、接听电话，处理一般事务，遇有重要投诉应及时通知客服经理。
第三，隶属关系:
直接主管:行政部经理。
下属:无
四、工作的具体要求:
工作职责1:
1.设立公司访客登记簿，所有来公司的人员必须登记(老板的密友或施工部门人员免登记)。登记簿上注明姓名、来访人数、来访原因、进出时间。
2.工作时间你必须值班。即上午8:30，12:00，下午2:30，下午6:00。如需因公外出，可经直接领导批准后离岗。外出时，直接领导会安排前台接待，且必须保证前台无空缺岗位。如果无法安排人员，接待人员不得外出。私事不准离岗。
3、公司有来访客人，客人到前台一米以内，前台接待员必须起身微笑，说礼貌的话，并招呼客人入座。客人坐下后，接待员才能坐下。
4.当客人提出个人要求时，前台接待员必须认真倾听，必要时做笔记。如遇无法处理的投诉，请稍等片刻，请客服经理解决。
5.当来访者要求见公司职员时，接待员应首先询问是否有预约。并要求来访者登记好，然后给要找的员工打电话问有没有带进来。如果需要马上带进来，走之前要带路。如果您稍后需要带进来，请坐在接待室，为客人倒水，并请他们稍等片刻。当你可以带他们进来的时候，带客人进来。带到办公室，然后给客人倒水。(七分饱)。
6.如果来访者不听要求，想闯进办公室，打电话给秩序维护员帮忙拦截。如遇紧急情况，可拨打公司办公大厅工作人员的电话寻求帮助。
7.客人离开时，请重新登记，并微笑问候，“欢迎下次再来”。
工作职责2:
1，负责收集公司所有的邮件、包裹、报纸、资料，登记后交给上级领导处理。
2.收到的杂志应提交给行政专员登记。
工作职责3:
1.在三声铃响之内接电话。如果你在电话铃响超过三声后接电话，你应该说:“对不起，我刚刚走开了。有什么事吗？”
2.接电话时，用标准的语气说:“你好，XX公司！”或者“你好，XX！”
3、对来电者的要求，必须及时记录。如需转达给他人，需记下来电时间、来电者姓名、原因及相关事项。
4.接电话时一定要注意礼仪，说话要慢，保持自然、得体、大方的形象。手机与你的脸成45度角，身体不得倾斜，不得用嘴吃东西，不得笑得前仰后合。说话时控制好语气，不要太吵。
5、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需要整理客人的情绪，应耐心等待。不要打超过三分钟的私人电话。
6.在打电话的人挂断之前接电话。(私人电话除外)。
工作职责4:
1.前台，包括整个前台和三把附带的办公椅，必须保持整洁干净，没有灰尘和污渍。
2、除公司传单、个人杯子、台历、盆花外，不得放置任何东西。不要堆放食物和杂物。不要在前台吃食物。
3、前台只能由工作人员担任，其他人员不允许进入前台就座。公司人员不允许聚集在前台聊天，如需讨论公务可进入前台，但不得超过十分钟。如果需要十几分钟，应该在其他办公室做，接待人员向上级领导申请安排。
4.协助清洁专员清洁前台。
工作职责5:
1，日常工作以前台接待为主，复印打印为辅。协助行政专员复印和印刷。
2、你必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用，当行政专员不在时，你可以复印打印。离职时必须向直接领导说明，由直接领导在前台安排人员。
3.打字速度不得低于50字/分钟。Excel可以用来做表格，使用简单的公式。
工作职责6
1.当来访客人需要参观社区时，要对其进行引导，并做好宣传介绍，解答他们的疑问。重要事件应及时向直接领导汇报。
2.当公司需要进行培训或召开会议时，必须提前半小时到达现场，协助做好一切准备工作。包括投影仪准备、安装、调试、会议签到、安排桌椅等。如果有VIP客人来访，他/她除了要做好准备，还要负责倒水加水。
动词 （verb的缩写）gfd要求
1.如果公司订购制服，就必须穿制服上班。没有定做制服的时候，必须穿职业装，也就是西装上班。保持干净整洁。
2.不要穿牛仔裤、t恤、无肩带衣服、吊带等非正式服装上班。不要穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙子下摆不能低于膝盖以下三厘米。不穿“三条腿”。
3、头部一定要勤洗，梳理整齐，不能有头皮屑。没有长发，没有齐肩的头发。
4、经常剪指甲，保持清洁，不要长指甲、涂指甲油，指甲上不能有黑色物体。
5.保持口气清新自然，无异味。
6.上班时化淡妆，不戴除戒指以外的饰品。前台不化妆。
7.保持良好的站姿、坐姿和走路姿势。站着的时候要挺胸收腹肩膀。坐着的时候不要后仰，不要摇头东张西望。在行走的基础上保持站立，水平、平稳、适度地向前移动，不要在没有紧急情况下在小区内奔跑。
8.在客人面前，不准修指甲、剔牙、抠鼻子、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼歌、化妆。
六、礼貌礼仪
1.待客要自然、大方、稳重、热情、礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，微笑服务，用好敬语。做到:问候客人，向他们致辞，感谢他们的离开，为工作中的错误道歉。不要以肤色、种族、信仰、衣着和长相来判断人。
2.见客要主动让路，见客不要主动握手，尤其是女客。如果客人先伸手握手，他们应该微笑着握手。握手时，姿势要端正，腰要挺直，上身要微微前倾，力度不要很大。你不应该用左手和客人握手。
3.与客人交谈时，你应该站直，有礼貌，不要左顾右盼，低头。倾听客人的发言，不要和客人抢话，不要打岔，不要和客人争辩，不要强词夺理，说话要有节制，语气要温和，语言要优雅。
4.不要问客人的年龄，尤其是女客人。不要问客人的简历，工资，服装价格。不要东张西望，也不要和穿着奇怪衣服的人窃窃私语。对残疾人或身体有缺陷的人不歧视，热情帮助，周到服务。
5.对来访者不得有过于随意和亲热的行为，不得拍背，不得嘲笑来访者的粗心大意，不得对来访者指指点点。
七、监督以人为本工作规则的直接主管是行政部经理。公司其他部门由经理或经理以上人员协助。
八、《工作规则》对前台接待的工作内容提出了具体要求。如有违反要求，将视情节轻重予以处理:
1，违反上述规定，一个月内三次以上(含三次)，视为失职。公司会公开批评。
2.一个月内违反上述规定五次以上(含五次)的，视为严重失职，当月绩效考核列为不合格。行政部经理开出处罚通知，扣除50-100元现金。并加强相关培训。
3、违反上述规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格。公司调岗。安排不了岗位，就辞退。