物业公司的员工培训标准是一个月几次?
物业管理公司员工培训标准为每月两次。
新员工入职培训根据物业管理的思路,为了打造优秀的物业管理产品,对新员工的入职培训提出以下安排。
员工20天入职培训期为带薪培训,内部培训主要由部门负责人进行。培训内容包括:职业道德教育、物业管理概述、现代物业管理服务理念、投诉处理流程、具体工作操作流程、公司奖惩制度等。,以及培训目标。通过对新员工的强化培训,使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识过硬、业务素质过硬、爱岗敬业、礼貌待客的高素质服务人员。
在职员工循环培训社会发展迅速,新的管理知识和管理方法层出不穷。为了让员工掌握这些新知识来提高劳动生产率和服务质量,对在职管理人员进行不定期的培训就显得尤为重要。
根据实际工作中出现的问题,不定期安排员工参加下班后的专项培训。每位在岗员工每月参加两次公司组织的工作指导培训,组织员工研讨,交流事件处理技巧和与业户沟通的经验,在岗循环培训的考核方法,通过理论解答考核员工掌握的培训内容。在实践中,经营户的投诉率、违规和违纪是评价员工工作绩效的依据。通过理论和实践考核,淘汰不合格员工,奖励优秀员工,达到优化管理、培训内容、管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态的目的。