会议服务操作流程的主要设计方法
会议接待准备:收集参会人员的基本信息,参会人员的目的和背景,抵离时间,交通工具,为会议接待做准备。
拟定会议接待计划:一般包括接待政策、接待规格、接待内容、接待日程、接待职责、接待经费等。
培训接待人员:会议接待人员和志愿者根据具体接待对象学习和掌握相关接待知识,熟悉接待对象的基本情况和特点,做好接待工作。
接待事宜的落实:根据获取的参会人员信息、预算标准和参会人员的特殊要求,安排用餐、住宿、交通、安保、翻译及陪同人员、接待项目、娱乐活动等事宜。
接机引导:确定欢迎规格,设置接机标志,掌握到达情况,然后根据会议需要,热情接待,组织欢迎队伍,献花。在会议活动期间,会议工作人员将引导与会者前往会场、座位、住宿房间以及与会者可能询问的地点的路线和具体位置。
登记签到:引导参会人员到达会场时进行登记,参会时进行签到。会议接待人员要做好文件核对、信息登录、材料接收、文件发放、预收费、安排住宿等事项。