几种常用培训效果评估方法的对比分析。

培训效果评估是企业培训体系中不可或缺的环节，也是检验培训工作的重要手段。可以让培训管理者明确培训项目、内容和讲师选择的优缺点，了解预期培训目标的实现程度，为后期培训计划和培训项目的制定和实施提供有益的帮助。在实践中，我们的培训评估主要采用四级评估模型(简称4R模型):\ x0d \ x0d \ 1。学习评估:衡量学员的学习收获(知识、技能、态度、行为等)。).主要采用考试、现场问答、模拟测试、写作体验等评价方式。\x0d\\x0d\2。行为评价:主要考察学员的知识应用情况(培训后态度和行为的变化和改善)。我们一般通过行为观察、月度考核(主管评价)和员工关键事件清单来验证。对于工作心态和管理方式的培训，我们一般会在培训结束时安排一个行为改变的行动计划，然后看行动计划的实际完成情况。\x0d\\x0d\3。反应评估:评估学员的满意度(针对讲师、课程、培训机构等)。).每次培训结束后，都会进行一次培训满意度的反馈调查，主要以现场发放问卷的形式进行，问卷是事先精心设计的，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心调查内容。当然，这不是唯一的手段。我们还将通过对培训氛围的现场观察、对培训纪律的反馈以及对员工的抽样访谈进行补充调查。\x0d\\x0d\4。业绩评价:衡量培训带来的经济效益(对受训者在培训后一定时期内创造的工作业绩的增长和变化的评价)。是最终的评价项，主要通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，比如质量、销售、成本、项目效率、人员晋升、培训结果等。\x0d\\x0d\此外，在年度培训结束后，我们还将核算全年培训投资回报率的变化，考察销售额或利润的增加与培训时数和费用增加之间的关系，以此衡量我们年度培训工作的进度，并特别关注和核算今年新员工的进度。因为，我们觉得培训对新员工的变化和结果影响很大。\ x0d \ x0d \评价的方式我们一看就很容易理解，也很容易学会。很难使评价结果最大限度地符合实际情况。专业上我们称之为信度和效度。提高信度和效度的有效途径是科学设计评价的内容、分值和权重，控制评价的全过程。