如何保证培训效果的跟进?-功夫在课外
1,训练前:
问学生要不要提前了解什么,要不要提前发讲义或者教材。
课前需求评估?
选择出国培训和公司培训哪个更有效更划算?
培训要达到什么样的效果,能达到什么样的效果?你能测量它吗?现有员工差距有多大?要达到的目标差距大吗?怎么弥补?
培训设施能否满足教学要求?
培训费用和预期效果有关系吗?如果花费太大,可以换一种训练方式吗?
2.培训期间:
学生们满意吗?你按计划参加互动了吗?如果没有,为什么?
老师满意吗?
有没有把培训内容和实际工作联系起来?
讲座形式为内容服务吗?
3.培训结束后:
培训评估培训结束后,检验一下自己学到的东西,做一个阶段,一个月,两个月,三个月,赶上学员达到什么程度,自己学的东西用上了吗?
最关键的评估是什么?如果你发现你的课在工作中完全没用,那就找个火源!-老师讲的不是实操吗?还是回去就不需要他的经理了?还是关于应用场景?
学员培训前后变化明显——拿出数据。
一级:填写培训评估表,适用于所有课程。
学生对教材满意吗?老师满意吗?你对中间的茶点满意吗?你对租的旅馆满意吗?
可以用问卷、访谈、讨论的方式。
可以设置笑脸桌。
平时课后马上反馈,结果不会太差。
第二层:学习考核,适用于技能类课程。
检查他学到了什么,评估它,让他写下来。他所学的东西,因为他要先记住技能课,回去还要控制操作。
第三层:行为评价,适合技能类课程。
65438+培训结束后0-3个月,你要对评估员的行为进行评估。
第四层:结果评估,适用于销售、客服、机床开等绩效结果的岗位培训评估。
你学到的哪些好处应用到了公司。前测和后测,有前后数据的参考和比较。
1,第四层评价大多停留在理论阶段,有时候能评价到第三层也算是感恩了。
但是培训评估的理论可以作为培训师和老板之间的沟通。课后,工作中用到哪些技能?至少和大佬沟通一下三级数据结果。培训不是浪费钱。
2,你的公司可以找一个课程,练习,容易得到数据,比如销售双赢谈判,商务会谈,客户谈判,客户销售,10客服培训,10客服培训,半年后你做一个满意度调查。经过培训的客服相对于没有经过培训的客服,满意度提高了多少?
第一层:填表,你对师资、内容、培训机构的满意度如何?
第二关:考试,学到东西了吗?
第三层:你有没有学到东西,并且用在工作中?
第四层:它在作品中产生最终结果吗?
* * *有20种。你应该挑选出至少5种适合你公司的,并立即使用。你的训练也要转型。建议分享给贵公司的管理者和员工。
常用:
第三种新员工培训,不能谈人力资源,让新员工把自己学到的东西和工作流程用书面形式总结一下,他认为自己未来的工作职责是什么。让他总结一下,交给直属上司通知,以便以后在具体工作中进行相应的培训。
新员工最好小组PK讨论公司价值观,客户至上,产品创新,一个组件一个话题,什么是客户至上,站出来示范。这样新员工的培训记忆就是最新的。并白纸黑字写下来,以备日后参考。
第八,不要在短时间内举办特别密集的课程,学生没有时间吸收。最理想的是先讲大体框架,然后分模块学习和练习。
沟通技巧或拓展训练,多部门共同参与。比如压力管理技能需要一种岗位和单独一种岗位,客服在销售中遇到的压力是完全不同的。
17项:所学知识清单及培训后任务清单,并通知受训人员所在部门负责人安排培训后强化应用的任务。然后强行回收。(可以设计这种内部培训师培训)
20.给大人贴小红花,评销量冠军,和明星交流。奖项可以多安排一点,让更多的同学获奖。考核标准提前量化,评分过程公开透明。——由专人打分更好。
1,训练前后远大于训练中,一切过程最重要,努力在课下。
2.部门经理培训后的作用肯定比HR大很多。