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什么是银行进口培训?
意思是开培训班。培训服务术语和技巧、标准化服务理念等。
培训内容包括:标准化服务理念、服务语言与技巧、顾客心理、坐姿、站姿、走路姿势与手势、眼神交流与表情观察、营销知识与技巧等。
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