销售工作的总结和不足
销售总结和不足1
金沙源竹叶饮品成都餐饮突击组自8月2日成立以来，经过5天的餐饮市场调查和高档餐饮市场的初步开拓，将本周的工作总结如下，目的是吸取教训，提高团队工作效率，把工作做得更好，让大家更有信心把工作做好。
一、本周工作总结
在这一周里，我们严格按照公司的管理措施。考勤方面，没有人迟到早退，每个员工都积极投入到日常工作中。每天坚持开两次会。上午，我们将对当天的工作计划进行详细的安排。下午总结一天的工作情况，分享市场中遇到的问题和成功经验，寻找解决的方法和思路。
通过不断拜访客户，收集同行业信息，积累市场经验，我们现在对餐饮市场有了比较全面的了解和认识。现在我们可以逐渐清晰流利地回应客户提出的各种问题，准确把握客户的需求，并与客户进行良好的沟通。在这一周的工作中，虽然还没有签下订单，但是我们拜访的一些客户已经逐渐对我们公司和产品产生了信任。
本周，我们的餐饮突击队走访了25家有效的中高端餐厅。有探鱼头、香天下、德众餐厅、德庄火锅、胖妈火锅、刘一手、打渔郎火锅、狮子楼、黄巢馆、第四城、老房子、牡丹亭。其中，谭鱼头、大安珠、大余浪和黄巢馆基本达成意向。
二、缺点:
前期对市场的了解不够深入，大部分餐厅都是买断酒水。有些餐厅对我们的产品感兴趣，但是买断这家餐厅的酒水供应商要么是金沙源酒水的代理商，他们一直没有发货，要么是酒水供应商在卖其他的酒水，我们也不能把酒水卖给经销商。对于这种问题，我们不能很快想出一个好的解决方案。
三、下一步工作计划
在一周的工作中，通过全体员工的共同努力，我们获得了一些宝贵的销售经验，但我们在市场开发方面仍存在很大问题。我们对下周的工作有以下计划:
1.壮大销售团队，组建一支相对稳定、踏实、熟悉业务的销售团队。所有的销售成绩都源于有一个好的销售人员，建立一个有凝聚力、合作的销售团队是企业的根本。
2.完善销售体系，建立一套清晰系统的业务管理方法。
销售管理是企业的关键。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。
3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断完善自己，把业务能力提高到一个新的水平。
4、销售目标的制定。将绩效考核落实到每个人。
根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解到周，每天每个人都会完成每个时间段的销售。
我觉得公司的发展离不开员工的整体素质，方针和团队建设。提高执行力，建立一支优秀的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。相信通过我们一段时间的市场开拓，我们团队每个人的业务能力和水平都会有很大的提升。针对市场的一些变化和同行业的竞争，可以拿出一个比较完整的方案来应对一些突发事件。我可以操作公司给的整个项目。
以上是我的一些不成熟的建议和看法。如有不妥，请见谅。
销售工作的总结与不足2
一、20__年工作总结
个人成长
20 _ _ _年7月2日，我有幸进入了中机这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断锻炼和提升自己。眼看20__年很快就要成为过去，当我和我的中国同行一起回顾这6个月的时候，我有很多感触。
今年6月毕业，一出校门就直接来了上海。来这里之前，我还是很迷茫的。不知道该怎么办，没有给自己一个明确的定位。因为我毕业前有过两份工作，都是销售，但是最后因为各种原因没能坚持下来，可能就是因为这两次失败吧。那时候我对销售没有太大的好感。
但是命运总是那么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我。最后来到中基，再次回到销售一线。我来到CTU的第一天，胡先生就接受了我的采访。他当时问了我几个问题，但我回答得不太好。尤其是让我用英语介绍自己的时候，我半天都没有表达清楚。没想到，胡老师给了我一个在这里和CTU一起成长的机会。
刚开始接触国际物流，什么都不懂。没听说过DHL，UPS等国际知名快递公司。当时公司人不多。每个星期六，我在会议室讨论过去一周的成就和问题。当同事们分析渠道的优劣和一些操作流程时，我更是一头雾水。我进公司的时候，最后一批系统培训刚刚结束。胡老师和郭老师请做我的老师，给了我一本培训教材，让我熟悉相关知识。由于缺乏实践经验，当时看起来很累，经常犯困。一周后，我开始学习打电话。当时我一天打了70多个电话，但是效果不是很理想。经常遇到客户的刁难和不屑，近一个月没有任何进展。当时我挺郁闷的，不知道是坚持下去还是另谋出路。领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果在7月的最后一天，我终于开了账单，收到了我第一张去华工的机票。接下来的几个月，我逐渐增加了一些客户，但和其他同事相比，进度还是慢了很多。
在CTU的过去六个月非常充实。在这里，我不只是做生意，更注重自身的提升。和我之前的公司不一样，我可以一边学习一边提高，同时还能很快将所学应用到实践中。遇到不懂或者解决不了的问题，总能向领导和同事求助，他们也会毫不犹豫的帮助我。这也是我在这里最开心的地方。在这里，我对知识的渴望，比学生时代更强烈，因为这些东西是我迫切需要的，是我在这里工作的价值。物流行业，尤其是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力提高自己的专业知识，以便找到解决各种问题的方法，提高自己的风险防范意识。这半年，谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐心，这是我最大的收获。艰难困苦，玉成。虽然我现在的表现不是很理想，但是我相信我以后会走得更好。
(B)业绩增长和客户分析
我分析了7月到现在的月度业绩增长情况。七月是我在公司的第一个月，这个月对我来说挺长的。因为开票晚，整个月只送了一张票，利润150元。8月份增加了三个新客户，其中丽娜服装公司只拿了0.5kg的普通货，再也没有合作过，可能是因为清关时间长。本月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠微生体育和胜利光电两家客户支撑，业绩合计3063元。6月5438+10月，增加了三个小客户，货量不大。微生体育和胜利光电的出货量也有所减少，全月表现低迷，仅为1766元。165438+10月新增5个客户，月业绩7046元。但由于一票报关，胜利光电折腾了近一个月才到达目的地，估计以后不太可能合作了。虽然6月份165438+10月份货量有所增长，但是客户数量依然不多，总有一种危机感。所以以后要优先发展新客户，有了充足的客户资源才能保证成交量。
我的顾客很少。我来简单分析一下现有客户。
义乌康柏进出口有限公司是我在公司发展的第一个客户。因为当时急着开单，给他报的价格比较低，现在很难再加利润了。公司是老板自己送的，对价格相当敏感，喜欢比价。最近从我这里发货的很少。
丹阳微生体育用品有限公司是我的优质客户，我给他的价格不高。现在基本都是我在做快递，也负责一些海运。公司主营运动击剑用品，目前处于旺季。相对来说，出货量相当可观。
上海生力光电科技有限公司，也是我8月份开发的一个客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口到英国、德国等西欧地区。前期合作愉快，发展潜力巨大。但是165438+10月的6月份，报关出了点问题，弄得很不愉快。虽然主要责任不在我们，但我们也尽力帮忙了，但最终没有赢得客户的理解和认可。据了解，公司所有的报关都是直接交给DHL的官员，他们不敢交给代理商。估计以后合作的可能性不大。问题解决后，我准备再去那里看看，试图挽回。
新丰泰科技有限公司是张玉军离职时转给我的。客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到公司地处深圳，竞争激烈，利润一般。但是客户喜欢拖延付款，总是以各种理由拖延付款。以后有发货的话，一定要严格的先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林欣游乐、横泾一德贸易公司最近一直保持联系，但是对方的货不多，偶尔会发一些小样之类的，但是他们认为自己的服务还不错，也没有因为数量少而对别人另眼相看。
丽娜服饰是发展较早的客户。第一张去罗马尼亚的机票因为通关耽误了十多天。虽然客户一直很理解很配合，但是很少找我询价，也从来不发货。私客俞如江，频繁往返于宁波、广州、深圳，货量不稳定。6月165438+10月，连续发了四张去沙特的机票，之后再无音讯。
奥运体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是新建客户，体量不是很大。我一直在保持联系，试图从他们那里争取更多的订单。
销售工作的总结和不足3
这一年，在公司的领导下，销售部全体员工围绕_ _ _年初制定的目标任务展开了一系列工作。为了更好的掌握过去一年的工作经验和不足，便于来年销售工作的开展，特做如下总结。
一、总体目标完成情况
本年度主要销售指标完成情况如下表所示。
主要销售指标完成情况表
指标名称、计划数、完成数同比增长率
销售额为人民币_ _ _ _ _ _ _ _ %
资金回笼_ _ _ _ _ _ _ _ %
二、影响销售目标的因素
在过去的一年里，虽然销售目标达到了年初预定的水平，但仍然低于同行业。限制销售目标的因素包括如下。
1.南方地区生意下滑严重。在_ _年，该地区的销售额达到_ _百万元，占公司总销售额的%。但由于新领导和新政策的影响，南区今年大力度整顿和调整经销商，尤其是更换杭州、上海等主要区域的经销商，导致销量下滑严重。
2.西北尾款损失严重。去年，我们公司的平均销售回报率为%，但在西北地区只有%，比平均水平低_个百分点。虽然西北地区在年初也制定了一系列销售催收措施，但由于销售人员流动频繁，催收措施没有得到有效落实，还出现了推诿扯皮的事件。
3.受产品质量和交货期影响很大。今年上半年，由于市场需求较大，我公司的合同加工企业为了赶进度，往往忽视质量，导致客户投诉量增加，影响了销量。
4.在资金回笼方面，由于主要竞争对手的压力，客户往往采取后付款，而一些大客户要求延期付款，导致资金回笼计划不及时，影响公司整体运营。
三、主要工作回顾和职业道德。
针对个别业务员组织纪律性差、工作效率低的情况，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时加强了制度的落实、执行和监督。完善了工作汇报制度，显著改善了销售人员的精神面貌，提高了工作效率。
2.加强经销商库存管理，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年我们加强了对经销商库存控制的管理，让销售部门随时掌握经销商的库存数据，在保证产品供应的前提下，最大限度的降低了库存，降低了企业的风险。
3.通过培训提高销售人员的服务质量和业务能力。同时，在日常工作中，我们还要求销售人员做到以下几点:
(1)加强与客户的沟通，先交朋友，再做生意；
(2)及时了解客户和竞争对手的生产经营情况，发现问题及时处理；
(3)及时向相关部门反馈客户要求和产品质量，加强与横向部门的沟通与合作，使我们的产品质量和服务满足客户需求；
(4)集中力量做好售前、售中、售后服务，把业务夯实，做大；
(5)积极参与新业务的开发。
(6)加强资金回笼，规避企业风险。
第四，存在的问题
1.通过对今年销售指标的分析，反映出部门日常管理需要进一步加强。
2.资金整体回报不理想，没有达到预期要求。
3.个别业务员责任心和工作计划性不强，业务能力有待提高。
4.新业务发展不够，业务增长小。
销售工作的总结和不足4
九月已经悄然离我们而去。10月的到来告诉我们，20年已经过去了一大半。上个月底，我们公司还开了半年销售会。公司领导也在会上做了半年的工作总结，让我们对公司这半年的工作有了更深入的了解，总结了一些经验给我们分享。所以这次会后，领导让我们对半年的工作做一个总结，希望通过总结，更好的了解自己，向优秀的同事学习，以便更好的开展下半年的工作。
现将我这半年的工作经历和感受总结如下:
一、踏踏实实做事，认真履行职责。
首先我可以从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，并及时制定营销方案，及时跟进客户，分析客户数据。其次，我经常和其他销售人员频繁沟通，分析市场情况，存在的问题和解决方案，以求共同提高。
我们要经常开发新客户，并不断地在竞争对手中对客户进行分类，把最有可能使用我们产品的客户作为重要客户，重点关注最近有项目的客户，根据他们的需求分配拜访次数。努力推广榜单，从而达到销售的目的。
在分析客户的同时，一定要建立自己的客户群。根据我们产品的特点找到合适的客户群是成功的关键。这半年来，我打交道的客户中，有几个不是很熟悉这个行业，就是在这个行业刚起步，技术弱，单子小，但是成功率比较高，价格可以高一些。像这样的客户可以纳入主要客户群。他们通常从其他相关行业或新成立的部门调来负责监测项目。因为他们有这方面的客户资源，有发展前景，如果能把这些客户维护好，将来留下的量会很可观。
第二，积极主动，争取按时按量完成任务。
每天主动拜访客户，保证拜访质量。回来后要认真分析信息，总结工作情况，做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础。没有拜访，就没有销售。而且因为人是有感情的，只有和客户建立了感情基础，提高了客户对我们的信任度，才有机会向他们推销产品。
主动协助客户做好自己的工作，比如帮忙找资料，帮忙做计划，做预算，这是增加客户对我们信任的方法之一，也是向他们推销我们产品的机会。就算我们没有马上成交，他们也会一直记得你的付出，以后如果有用的话会主动找我们。
第三，做好售后服务
产品再好，也会有次品和各种问题，所以售后就显得尤为重要。做好售后是维系客户情绪的重要手段，也是再次销售的关键。当有客户反应问题来找我们，我们要尽快向客户详细了解情况，尽最大努力找出问题所在。如果我们找不出原因，不用担心。先稳定客户的情绪，安慰客户，然后答应帮他解决问题，让他放心，再回复公司的技术人员，再想办法解决。
在我的客户中，有很多问题，但经过协调和帮助，大多数客户对我们的服务感到满意。其中许多人立即表示，他们将继续合作。如果有需要购买的项目，请立即联系我们。
第四，坚持学习
人要不断学习才能进步。首先要学习我们的新产品，产品知识一定要过；其次，学习沟通技巧，提高自己的业务能力；有时间的话可以学习一下一些同行的产品特点，和我们的进行对比，这样可以了解我们产品的优点，在客户面前扬长避短。
第五，多了解行业信息
了解我们的竞争对手，了解我们的同行，了解现在市场上做得好的产品，了解行业的相关政策，这些都是一个优秀的销售人员必须时刻关心的问题。只有了解了外界，才不会成为坐井观天的青蛙，才能对自己手中掌握的信息做出正确的判断，才能在遇到问题时随机应变。
六、下半年的计划
半年销售总结会上，我和同部门同事的数据差距很大。她半年销售额1.5万，回本8万多，而我的销售额只有2万多，远远落后，下半年我要赶。虽然她比我早进公司一段时间，但是大家面对的市场是一样的，客户数量也是一样的。他们之间的差距只是人与人之间的差距。今后，我会向她和其他同事学习更多的销售技巧，努力提高自己的销售额，努力赶上他们。我想给自己定一个明确的目标，争取下半年做到654.38+0.5万，也就是每个月要做到3万左右。同时要做好销售计划，把任务分配给手中的客户，大方向从行业到每一个客户。这样可以清楚的知道自己每天的任务，明确自己拜访客户的目的，提高拜访质量。因为上半年没有制定详细的工作计划，盲目拜访客户，对产品也不是特别熟悉，导致销售额少，所以下半年要改变方法，努力提高销售额，努力完成公司下达的任务。
最后，我要感谢我们的领导和同事在上半年对我工作的支持和帮助。我希望通过我们未来的共同努力，我们可以在下半年取得巨大的成功。
销售工作的总结和不足5
_ _的前半部分已经过去，新的挑战就在眼前。上半年，有压力，也有挑战。年初房地产市场还没有完全回暖，当时的压力其实挺大的。客户顾虑重重，媒体各种不利宣传。但我坚信青岛房地产的稳定性和升值潜力。接下来的几个月，房市回暖，我和同事们抓住机会，达到了公司的指标，创造了不错的业绩。
在实践中，我对销售有了新的体会，在此总结几点与大家分享:
(一)不做作，以诚相待，客户的说法是真诚的，也是虚假的。获得客户的信任，客户才会听你的。相反，你说的每一句话都将产生相反的效果。
(2)了解客户需求。第一时间了解客户需要什么，有针对性的做出解释，否则说什么都是浪费时间。
(3)推荐的房子要有把握，了解所有的房子，包括它们的优缺点，对客户的所有问题有一个合理的解释。但是，对于明显的伤，不要强词夺理。没有什么是完美的，要让客户知道，你看到完美的，一定有谎言。
(4)维护客户关系。每个客户都有各种各样的联系人。只要保证他们热爱项目，他们就会传递爱心，资源是无穷无尽的。
(5)表明身份。我们卖的不是房子，而是顾问，用我们的专业知识帮助客户。与客户多一些专业知识，对其他楼盘的中立评价，可以增加客户的信任感。
(6)团结协作是一个好团队所必需的。
还有一些需要改进的地方:
第一，有时候缺乏耐心，问题多或者说话多的客户往往会针锋相对。事实上，对于这类客户，采用迂回或者软手段可能更有效。所以以后要多磨炼，增加耐心，让客户觉得更贴心，这样才会更有信任感。
第二，对客户不够重视。有些客户需要销售人员的不断关注，否则他们可能不会问你问题，而是问别人或者自己琢磨，这样我们就失去了他交易的主动权。所以以后我会加强和客户的联系，时刻关注他们，问他们问题，然后委婉的解决，这样既能掌握主动权，掌控大局，又能增加和客户的感情，增加带客人的机会。
现在已经工作半年多了。上半年我卖了69套，总销售额6000万。在以后的工作中，我会完善自己，提高自己，增加对青岛各地区各方面的知识和了解。我不仅会做好这个项目，还会和公司一起南迁，开辟新的战场。
在此，非常感谢领导给我这次锻炼机会，我会更加努力，学习，交出自己满意的成绩单。
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