如何做好中层管理——发力期争取资源
作为中层管理者,你不能指望老板把资源分好再交给你。你必须主动引导资源配置,才能为你的业绩打好基础。
所以,学会科学地向公司要资源是你的必修课。
1.如何科学地向公司要资源?
什么是不科学的资源需求?我给你举个例子。感受一下。
小牛是一家公司大客户的投资团队负责人。市场部年度目标会后一周,他突然向市场部副总要资源。
“老板,我达不到上周会上提到的大客户招商目标。我们现在有几十个人,今年还要招1000客户,简直忙不过来。公司能把目标降低到600吗?还是干脆拿出500万来推广产品?现在卖的太贵了,客户都不愿意跟我们谈。”
你看,这段话里,小牛至少踩了五个雷区。
第一,要求资源的时机不对。
我们说要求资源的时机非常重要。为什么会上没有提到目标太高,资源不够?会后一周,我突然说。老板会认为小牛在找借口,不想工作。
第二,我们需要错误的资源。
小牛在目标上讨价还价,1000家公司招不到人,那能跟老板谈600家公司吗?
最后可能老板让步了:“我们妥协吧,800。”你看,我什么都没做,就放心了20%。
事实上,在职场上,和上级讨价还价自己的目标是非常不专业的,会给管理层留下你无能、不愿意承担责任的负面印象。
真正的高手是把公司的注意力吸引到资源上来。小牛需要公司的哪些支持来帮助他实现1000的目标?
比如人手不够,可以考虑增加编制吗?或者用客户管理软件解决这个问题。
第三,没找到合适的人。
市场部的老板不一定是最终预算的决策者,特立独行的人给老板施压是没有意义的。
而是应该把老板拉到自己这边,一起找合适的人或者部门。
第四,不给好处。
也就是你想要的资源能换回来什么?
小牛向公司索要500万元推广。这个数字能帮助公司实现招商目标吗?
第五,没说怎么花。
小牛要500万升职。具体用在哪里?实施计划是什么?
设身处地为他人着想。谁会放心把钱放在一个像黑匣子一样的部门?
好了,这一讲,伴随着这五个问题,我就来讲讲如何科学合理的找到公司必要的资源。
2.什么时候是要求资源的最佳时机?
首先,你什么时候想要?
根据我的经验,向公司要资源的最佳窗口机会有三个:一是你的战略规划初步完成的时候,二是现场布置任务的时候,三是项目阶段性完成的时候。
第一个机会是在战略计划初步完成的时候,你要主动向上级寻求。
比如上节课,你通过量化计算发现,即使完成了所有的绩效积木,也无法实现战略目标。
这时候你应该主动去找上级反馈,而不是等着执行一半。那时候就算公司要调整你的预算,也没有备用金。?
第二次机会是分配任务的时候当场。
尤其是临时项目,老板一般会当场直接问你。任务有什么问题?
这时候要资源,不会让上级觉得你是来讨价还价的。当场说没问题,事后说不行,这是职场大忌。
我们以小牛为例。上级布置的会议,他要先跟你说实话,直接汇总资源。
如果小牛在现场,已经判断出资源不够,但是他的上级认为他要的资源不合理,没有商量的余地。所以,小牛可以这样对老板说:
“老板,根据我的经验,以目前的资源很难达到目标。既然公司定了这个大方向,我就先执行。过了两个星期,我们来回顾一下进展吧?”
你看,这样一方面不会让上级认为你想推卸责任,另一方面也可以在需要资源的时候把小牛带到第三次,也就是阶段性复盘期。
接下来,项目实施的时候,你要收集足够的数据和信息,向公司证明确实缺人手。
记住,请求资源不是一次性的工作。即使你在项目开始时还没有要求资源,你也可以在复盘阶段继续要求。
比如小牛要注意,每个招商人员每天填表的时间都超过了三个小时,严重影响了拜访客户的时间。
这是找公司编或者改成管理系统的依据。
3.需要什么资源?
接下来,你需要明确自己想要什么资源。
在很多中层眼里,只有资金才算资源。
比如品牌盯着预算,销售盯着推广费,运营盯着付费流量预算。
但是我告诉你,中层一定要有资源整合的意识。可以从财、物、人、物四个方面寻找资源。
“财务”是指直接用于业务发展的资金。
“东西”包括业务拓展的礼品,提高工作效率的软件等等。
“人”是指可以申请增加人员编制、提拔下属、找大牛入队等等。
“物”是项目的重要支撑。比如请管理层推广你的项目平台,请外脑咨询公司为你的团队做管理咨询等等。
当我在P&G领导销售团队时,一家超市的客户要求我们给予很高的合同回扣,但我们不能向公司申请费用。
我列出了除金钱以外的资源清单。我发现超市每年花很多钱在人才培训上,但是效果不是很好。
而宝洁在培养人方面是出了名的,这是资源。
于是,我向公司申请了一个隐性资源,P&G培训系统,帮助客户培训他们的采购管理学生。
这个方案一下子就打动了客户,帮助我们赢得了当年的合同。
4.你想从谁那里得到好处?
接下来,你需要知道向谁要资源。回来了,你能给公司带来什么?
中层管理者要的是资源,不仅仅是决策者,你面对的是整个公司的资源拥有者。
这比单纯说服上级要复杂得多。公司的资源所有者分为三个角色:ACE:
角色a负责批准,即决策者。
角色c负责咨询和提供建议。
e角色负责执行,做执行。
相应的,你用来说服他们给资源的好处也不一样。
比如小牛负责重点客户的销售,他打算向公司要654.38+0万元购买一套客户管理软件。
然后,最后的决策者A通常是CEO。
他不太在意小牛怎么花这笔钱的细节。他最关心的是这100能给公司带来多少最终利润和销售额。
这时候小牛就相当于一个创业者,找投资人投资。然后每一笔投资都追求利益最大化。所以小牛在向他要资源的时候,一定要说清楚能换来什么资源。
我给你总结了两组需要资源的算法:?
第一,开源节流。
这种算法适用于销售、供应链等有直接经济产出的部门。你能为公司赚多少钱?你存了多少钱?可以通过金额算清楚。
如果数字不是特别有说服力,我们还可以从效益的角度来说明方案的价值,比如投入产出比、人均产出等。
比如小牛买了这个客户管理软件能缩短多少客户响应时间?失去了多少订单?会给公司带来多少利润?收回投资需要多长时间?等一下。
第二,标杆算法。
该算法适用于竞争对手信息相对透明的情况。
可能你说不清楚能带来多少好处,但你可以说清楚不做的坏处是什么。
比如你加200万的推广费,你可能不确定会不会带来额外的业务增加,但是竞争对手的推广力度已经到了这个程度。
如果我们不增加投资,我们甚至可能会失去现有的份额。
提醒你:不要给公司单一选择,要多选择。你不给我资源我就做,你不给我我就不做。这是一种威胁。
选择题应该是:老板,我有三套方案,激进版,普通版,保守版。投入的资源不同,取得成果的速度也不同。我们一起选吧。
这样和公司讨论解决方案,一定会提高你资源的成功率。?
好了,这是向CEO要资源的两个算法。
但是,CEO并不知道这么多细节。所以一般情况下,他会咨询财务总监和销售副总裁。
这时候财务总监和副总裁就是C角色,意见。
他们的兴趣是帮老板检查。看你怎么证明自己能信守承诺。
小牛在找决胜局之前,必须先拿他的方案,说服意见。
最后,还有一个e角色,高管。
小牛会来这套客户管理软件,最后他们会联合技术、财务、客服等部门一起执行业务。
他们不在乎这能帮公司多少钱。他们在乎的是做起来没有太大的麻烦。
所以在找决策人之前,也要和执行人沟通一下方案的可执行性。
建议你和他们单独谈过之后,把你所有的兴趣写下来。然后把上级拉到你这边,和你一起完善计划。毕竟如果能获得更多的资源,对他完成整体业绩也是有好处的。
5.怎么花?
最后,在要求资源之前,还有一个问题你需要明白:怎么花?
作为中层管理者,你想要的资源越多,公司给你的压力就越大。你应该给公司一份详细的资源说明。其中,你要回答好这三个问题:
第一,花费资源的节奏是前期一次性投入还是分批投入?
第二,可以用什么监督机制来保证资源不会被浪费?如何防止腐败等暗箱操作?
第三,万一投入产出不理想,你怎么止损?有什么调节机制或者替代方案吗??
比如小牛来了这个客户管理软件之后,他会成立一个项目组。
从软件上线第一天开始,每周要向管理层汇报实施进度,对销售目标的达成会有什么影响?
保证公司的投资,并根据计划带来回报。
本次讲座的总结
好了,这个讲座,我和你一起解决了。中层管理者如何科学地向公司要资源?
你要把握“你什么时候要?”“你想要什么?”“你要谁?”“收益在哪里”“怎么花?”这五个关键问题形成了一个科学的、可执行的资源使用计划,这将为你的业绩打下良好的基础,并实际促进你的业务。